Goldex Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Goldex Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Играех Sun of Egypt 5 от 3 OAKS. Успях да открия бонус рунда. Бонус рундът приключи и "POWER" така и не показа стойността си, която можеше да бъде джакпот от 25 000 долара, Multi и т.н... Имам пълното видео. Изпратих видеото на Goldex преди 3 дни, те дори не го разпознаха. Това не е добре.

Хей, ако малката кутийка със символа за захранване не показва нищо, казиното не отговаря, можете да подадете жалба и ние ще я разгледаме.

Във всеки случай, ако сте им писали преди уикенда, е възможно все още да не са се справили с него, така че бих се опитал да им дам още няколко дни, за да видя дали ще отговорят. Ако не, тогава бих подал жалба.

Какво мислиш?

Все още не съм получил отговор от казиното или 3 Oaks. Жалбата беше отхвърлена от Casino Guru, тъй като те твърдят, че „Предоставената информация не показва потвърдена финансова загуба или грешка, която може да бъде независимо проверена". Единственото нещо, което не може да бъде доказано, е КОЛКО ГОЛЯМА е финансовата загуба, която съм понесъл, но да се твърди, че това не показва, че е понесена финансова загуба, е невярно, тъй като зад „Power" се крие мултипликатор, бууст или джакпот, така че да, без това включване на power, аз съм лишен от шанса за джакпота от 5000 долара и гарантирано увеличение от буста или мултипликатора.

Това е разочароващо, тъй като казино, което не прави нищо, когато се докажат технически проблеми (имам видеото, което Casino Guru не е поискал), заслужава да бъде маркирано.

О, разбира се, тогава очевидно, тъй като не знаем колко всъщност бихте могли да спечелите от това, не можете да продължите по-нататък. Казиното определено трябва да проучи това и би било добре, ако доставчикът на играта каже повече по въпроса. Ако никой от двамата не го направи, тогава ще бъде трудно.

Честно казано, намирам го за безумно. Няма никаква отговорност. Проблемът е пределно ясен. Не е „може би е бил проблем". Бях ограбен от пълната си печалба, но 3 Oaks и Goldex мълчат. Как казината се измъкват безнаказано за това, не мога да разбера и как това не е основателно оплакване, честно казано, ме озадачава още повече. Тези компании се измъкват безнаказано за толкова много неща и сега осъзнавам, че това е просто защото могат.

Не бих казал, че не беше оправдано, а по-скоро за колко трябва да се борим? Можеше да е всичко. Важното е казиното винаги да отстранява подобни проблеми. Напълно разбирам, че си разстроен, и аз щях да бъда, ако бях на твое място, но за съжаление, както обясних, няма какво повече да направим по въпроса.

Благодаря, Джаро. Друга платформа публикува оплакването. Тук не би трябвало да има сива зона. Казино, което не реагира на доказани и фактически технически проблеми, трябва да бъде публично достояние.

Радвам се да чуя това. Бихте ли ми казали дали нещата са се оправили или как са се развили, когато имате новини?

Надявам се, че могат да ти помогнат с това. 🙂

Имам проблем, при който депозираната сума е била дебитирана от банковата ми сметка два пъти, но е била кредитирана в сметката ми в казиното само веднъж. И всеки път екипът за поддръжка ми дава един и същ отговор:

Тук ще намерите максималния срок за различните методи на плащане:

Банков превод – до 7 работни дни,

Банкова карта – до 4 часа,

електронен портфейл, ваучер – до 30 минути.

Ако обаче депозитът не бъде кредитиран след посочения срок, моля, свържете се с нас отново и прикачете подробна екранна снимка на депозита. Ще препратим този проблем на финансовия отдел за разследване.

Забавното е, че направих само един депозит, а второто плащане беше взето без мое участие. За мен това е явна измама или дори кражба!

И тъй като всяка линия за поддръжка дава един и същ (скриптиран) отговор, мисля, че това е стандартна практика там и се случва доста често. Поддръжката е 90% базирана на ботове; можете да кликнете върху нея или да напишете глупости, но това е всичко, което ще получите.

Тъй като играя само с малки депозити, включително бонуси, това не е огромна загуба – но е скандално и наистина бихте искали да разгромите такива казина, вместо просто да ги докладвате тук, защото със сигурност е престъпление в страната, където се регистрират, за да теглят пари от чужда сметка без разрешение.

Смятам за особено възмутително, че казиното твърди, че няма нищо общо с това и се опитва да ме обвини, като ме подозира, че искам да измами. ТЯХНИЯТ доставчик на услуги обработва парите, а не моят. Банката ми получи (неоторизирано) искане и го обработи.

Това казино доказа, че не прави абсолютно нищо, когато се окаже грешно. Джаро, относно играта Sun Of Egypt 5, която ясно показваше символ на сила, който не беше платен. Те твърдят, че е имало „визуален бъг". Никога не съм чувал такива глупости през живота си. 3 Oaks Gaming са мошеници, както и Goldex. Поисках Goldex да ми затворят акаунта около 17 пъти... не го правят. Играят с бонуси и т.н... Поисках самоизключване от сайта им, а те просто продължават да манипулират и да се опитват да ме примамят с скапани егоистични бонуси. Това казино и целият Холикорн са просто отвратителни.

Свързах се отново с поддръжката, където ме отблъснаха със същото изречение и посочиха, че трябва да минат 7 календарни дни (т.е. от понеделник до петък), преди да реагират.

Въпреки това, обсъдих това насаме с моя банкер, който ми каза, че според германското законодателство е очевидно престъпление, ако някой използва данните, за да тегли пари, на които няма право.

Моята банка вече няма да обработва депозити на клиенти към този доставчик на услуги в бъдеще; това може да стане много просто, като ги добавя към списък (който важи в цялата страна за всички Volksbanken и Raiffeisenbanken).

Те се изсичат в земята за 20 евро.

Здравейте, разбирам, че звучи странно, но слотовете работят точно обратното: първо, резултатът от завъртането се определя въз основа на случайния генератор (RNG), а след това графиките се настройват, за да осигурят съответните визуализации. 🙁

От тази гледна точка, технически има смисъл, въпреки че разбирам, че играчите са фокусирани предимно върху визуалните ефекти. Във всеки случай, уважавам лошия ти опит и предполагам, че и Джаро го прави.

Що се отнася до самоизключването, споменахте ли и проблеми с хазарта? Може би не е общоизвестно, но „класическото" самоизключване може да се реши точно както описахте. След като обаче проблемът с хазарта бъде ясно споменат, всяко казино трябва да действа незабавно и да ограничи играча да играе.

Оттук и въпросът ми. Разбира се, няма нужда да отговарям; просто си помислих, че това може да помогне да се избегне евентуално недоразумение.

Предполагам, че казиното без немски лиценз не се интересува особено от това, ако разбирате какво имам предвид. Освен това, поради липсата на директен достъп до местни банки, те разчитат на доставчици на плащания от трети страни, което означава, че удължените срокове могат да служат като резерви за действия, които казиното може да поиска само от третата страна. Видях това като вид предпазна мярка, прилагана от операторите.

Но разбирам, че като клиент очаквате нещо малко по-различно, нали? Напълно основателна забележка. Благодаря.

Те искат двете депозитни бележки - можете да ги вземете.

Но сега те изискват пълни отчети от този ден. Каква е тяхна работа какви транзакции се случват в моята сметка и други данни? Това е или престъпление, или просто глупаво.

Здравейте, в този конкретен случай, символът POWER беше следващият scatter, който се появи. Символът Power беше там, но никога не се разкри. Символът трябва да се разкрие, за да покаже една от 3 стойности. Единствената причина, поради която не се разкрие, е грешка, която те избраха да нарекат визуален бъг. Целият този ред нямаше да се вижда, ако символът Power беше „визуален бъг", щеше да е светлосив. Осъзнах, че 3 OAKS не е признат за уважаван доставчик на игри -- нещо, което никога не знаех, а сега знам защо. Видеото, което предоставих, е кристално ясно, без място за двусмислие. Казиното е типично казино Hollycorn... никаква отчетност и никакво уважение към играчите. Не би трябвало да се изненадвам от бездействието им.

Що се отнася до искането за самоизключване. Според Общите условия на казината, искането за самоизключване би трябвало да е достатъчно. Но сте прави, споменаването на проблемно хазартно поведение или пристрастяване обикновено ги кара да действат по-бързо, но не винаги.

Реалността е, че над 80% от онлайн играчите не са „играчи за удоволствие" и най-вероятно са проблемни комарджии, като повечето казина се възползват от това, което не е тайна, но това е извън темата.

Живеем и се учим, да се надяваме.

Здравейте, разбирам, че за повечето хора това звучи като доста ирационална молба или може би е еквивалент на това да се бъркат в личните ни транзакции от любопитство.

Няма да лъжа; въз основа на това, което съм виждал, операторите имат някои AML процедури, които понякога използват без контекст или без обяснение. Не съм сигурен защо казиното се интересува от цялата история или дали се интересува само от депозити. По моя опит, те рядко обясняват защо е необходим такъв документ, така че предоставянето му понякога е по-лесно, защото е необходим за проверка. Бих обаче заличил всички несвързани транзакции, освен ако казиното не отдели време да обясни правилно искането.

Използването на отделна банкова сметка само за казино транзакции може би ще помогне в бъдеще.

Приятен ден на вас и ви благодаря за отговора.

Разбирам как интерпретирате ситуацията и защо тя ви е довела до загуба на доверие както в доставчика на игри, така и в казиното.

От друга страна, ключовото ограничение остава същото: резултатът от завъртане се определя от страна на сървъра, докато визуализациите са само представяне на този резултат. Но разбирам; не е необходимо да се повтаря това.

Що се отнася до самоизключването, точно затова попитах как е формулирано искането. Различните видове искания задействат различни вътрешни процедури и ако определена информация не е била изрично посочена, тя не може да се приема или да се действа със задна дата. Без тази подробност не е възможно да се прецени дали е имало провал в процеса или неразбиране на очакванията.

Може би сте прави в предположението си и ако нямате нищо против да го кажа, това всъщност е парадоксът, с който често се сблъскваме тук.

Именно това, което описахте, е причината, поради която се опитваме да наставляваме играчите: исканията за закриване на акаунт или самоизключване, които не включват конкретна причина или не споменават изрично проблем с хазарта, често предизвикват отговори от казината, които изглеждат неочаквани или неадекватни за играча.

Това е важен момент и благодаря, че го казахте.

Виждате ли този символ за сила на горния ред пред последния? Той не само е видим, но е и много ясен! Горният ред е защрихван, което означава, че този ред със scatter символи не е достигнат. В играта Sun of Egypt 5 всички scatter символи трябва да се разкрият и всеки символ за сила има стойност boost, multi или jackpot. Този символ, във видеото, много ясно не се разкри. Няма нищо двусмислено в това. Бях ограбена с до 5000 долара или повече, но казината се разминават, защото никой всъщност не го е грижа.

Ами, вярвам, че сега става въпрос повече за емоции.

Ако обяснението е бил визуалният бъг, запазването на екранна снимка на визуалния бъг като контрааргумент не е най-силната позиция, ако разбирате какво имам предвид. Резултатът в системата е истинският резултат от завъртането, а не визуалните ефекти.

Разбирам чувствата ти и, разбира се, ги уважавам.