GeniePlay Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с GeniePlay Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Тези хора ме накараха да чакам 3 седмици, вече не мога да използвам чата на живо, не получавам отговор на имейлите си и т.н. Може ли някой да ми помогне или да ми покаже начин? От доста време чакам моите 2500€.

Здравейте, имам нужда от спешна помощ. GeniePlay.com не ми е изплащал печалбите от седмици. Има 2 x 500€ и 1500€ все още чакат в сметката ми да бъдат изплатени. За съжаление не работи, защото очевидно съм превишил лимита за изплащане. Обслужването на клиенти не отговаря и не мога да вляза в чат на живо. МОЛЯ СПЕШНО ЗА ПОМОЩ. Сумите за изплащане не са свързани с бонуси или са заявени!!!!!

здравей

Опасявам се, че няма нищо като спешна помощ, защото това казино просто не е безопасно за играчите поради исторически събития, свързани с неизплащане. Можете ли да получите достъп до прегледа 👈, моля?

Е, прегледът казва, наред с други неща:

„Много висока стойност на удържаните печалби при жалби на играчи по отношение на размера на казиното"

Единственият начин да разберете как се отнасят към играчите през 2025 г. е чрез подаване на официална жалба, бих казал. Чувствайте се свободни да го направите тук 👈

Ще ти стискам палци!

честен съвет, спрете да си губите времето тук

Хей, въз основа на това, което си написал, вероятно има нещо общо с факта, че си играл тук и не си имал добро преживяване, прав ли съм? Можеш ли поне да обобщиш какво се случи?

Дадоха ми бонус и след като го изиграх и получих 448 евро, ми казаха, че не е валиден, защото имам повторни залози и тъй като комбинация не е достигнала квота и че не е валидна, те са ме измамили и измамили.

Това е измама, никога не играйте. Сега те променят условията на бонуса 90x6.

На следващия ден 439/1080

Те са измамници, които крадат пари от играчи, бъдете внимателни.

Здравейте, така че ако казиното е нарушило някои от своите Правила и условия в бонуса, вероятно ще се замисля дали да подам жалба? Наистина не разбирам какво означават повтарящи се залагания, все едно сте правили един и същ залог отново и отново? Още един въпрос спортен бонус ли е и залагахте ли на него или не?

Какво мислите за казино, което ви дава бонус от 90 евро и ви казва, че 90x6=540 и когато сте спечелили пари от игра, ви казва, че е 1080 и превъртането е напълно в рамките на закона и те не го правят отстъпка?

Мисля, че са ме измамили, откраднали са ми парите и очевидно са ме измамили.

Мисля, че това нарушава условията.

Затова казах, че ще подам жалба. Ако няма разумно обяснение защо е направено това, аз също бих го считал за несправедливо. Очевидно бих искал да знам на какво основание са стигнали до такава сума, защото засега ми изглежда нелогично. Но нашият екип ще се опита да разбере защо това е така.

Те изобщо не изплатиха печалби от турнири. Спечелих спортен турнир, наречен Masters, но наградата дори не се появи в акаунта ми. Измина седмица от края на турнира.

Чатът на живо дава винаги един и същ отговор, че без екранна снимка не можем да помогнем. Така че трябваше да направите екранна снимка на наградния фонд точно преди да приключи. Безсмислено е да се играе там.

Но със сигурност трябва да се запише някъде в тяхната система, така че за какво е екранната снимка?

Мога ли да попитам какъв турнир беше? Вижда ли се в играта ви може би?

Казиното трябва да ви го осигури със сигурност; въпреки че не съм специалист по спорт, вярвам, че трябва.

Опитайте се да го поискате и ни уведомете, моля, какъв ще бъде отговорът.

Няма ли информация за участието ви в турнира в акаунта ви?

Това е едномесечен спортен турнир, в който получавате точки за всеки спечелен залог. Не разбирам защо искат скрийншот от него, но казаха, че това е правило и без скрийншот въпросът няма да продължи.

Вече обсъждах този проблем 3 пъти в чат на живо и всеки път завършваше с факта, че не могат да помогнат без екранна снимка. Също така споменах в чата на живо, че да, собственикът на сайта трябва да има достъп до тази информация, но не работи, когато е необходима екранна снимка.

Информацията за наградния фонд на турнира беше видима на сайта около 24 часа след края на турнира, но сега вече я няма.

Мисля, че е доста глупаво правило, че трябва да направите екранна снимка. Не виждам причината за това и класирането трябва нормално да е видимо за играчите от всеки турнир. Значи ли това, че всеки, който не е направил екранна снимка, няма да спечели нищо, дори ако е бил в печелившата позиция? Когато говорихте за правилата, спомена ли се някъде, че трябва да го дадете на казиното след края на турнира?

Вероятно бих се оплакал, но тъй като ние не се занимаваме със спортни залагания, ще се опитам да ви дам някои връзки, които може да са полезни.

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Ще го пробваш ли там?

Не, правилата не споменават нищо за екранни снимки. Преди няколко дни чатът на живо каза, че са наясно с този проблем и се нуждаят от малко повече време, за да го разберат.

Предполагам, че трябва да изчакам няколко дни, но ако нищо не се случи, ще се опитам да подам жалба на страниците, към които сте дали връзка.

Да, това е най-разумното нещо. Като ти кажат, пиши какво са казали, доста ми е интересно.

Стискайте палци.🤞

здравейте всички

Имам проблем с това, че Genieplay не затваря акаунта ми, въпреки че те рекламират на уебсайта си, че акаунтът ще бъде закрит в рамките на 24 часа.

ВИП мениджърът продължава да ме отлага (от време на време ми приписва кешбек). След това той отговаря много бавно. Той ме моли да изпратя имейл до поддръжката.

Направих това няколко пъти в продължение на няколко месеца и магазинът няма да затвори акаунта ми!

Чатът на живо ми казва, че в момента получават много заявки за затваряне на акаунти и моли за търпение! LoL.

Имате ли идея какво мога да направя?

Разбира се, сега ще държа ръцете си далеч от този магазин, в края на краищата, вината е моя.

Съжалявам, че е толкова трудно да затворя акаунта, но мога ли да попитам каква причина им посочихте за това?

Питам, защото ако се дължи на проблеми с хазарта, казиното трябва незабавно да закрие сметката. Без извинения.

Иначе е съвсем логично да искат да задържат всеки играч, за да не ги загубят, разбирате ли.