Здравей,
Осребрих ваучер на уебсайта на „Fortune Play" и спечелих 4000 евро.
Използвах и бонуса и исках да го изтегля. След като потвърдих самоличността си, три дни по-късно получих имейл, в който се казваше, че съм нарушил лимита за превъртане и всички пари са изчезнали. Лимитът за превъртане беше 5 евро.
Аз също стриктно спазвах лимита на залога, но не осъзнавах, че тези 5 евро се отнасят за общия залог. Мислех, че това е основният залог. Затова играх „San Quentin 2" с основен залог от 0,20 евро, но общ залог от 9 евро (защото винаги се появяват два бонус символа). В крайна сметка спечелих 3800 евро (имам и видео за това).
След това писах на поддръжката, но те ми изпратиха само параграфите.
Тъй като наистина беше недоразумение и иначе съм се придържал към лимитите на залозите, исках да попитам дали е възможно да получа поне частично изплащане като жест на добра воля.
Написах имейл до казиното, но се съмнявам, че ще ми отговорят или ще ми отговорят.
Актуализация: Получих имейл, в който се казваше, че разбира се, няма какво повече да направят.
Най-добри пожелания
Шкалац





