преди 5 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Fortune Lounge Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Здравейте, оплаквам се от казино Slotties, тъй като преди 2 седмици спечелих 1500, все още чакам, а на 23 септември депозирах 100 и сега дори не мога да вляза в сайта им, за да играя 100-те или да разбера какво става с моите 1500. Може ли някой да помогне, моля?
Hi I'm complaining about slotties casino as 2 weeks ago I won 1500 I'm still waiting and on the 23 of sept I deposited 100 and now I can't even get on there site to play the 100 or find out what the go is with my 1500 can someone pls help
Здравейте, колегите ми с удоволствие ще го разгледат. Като за начало, моля, съберете цялото описание, защото ще им е необходима пълната история, и след това изпратете заявката си за оплакване: https://casino.guru/complaints/create
Колкото по-добре можете да опишете всички свързани събития, толкова по-малко време ще прекарват колегите ми в разпити за подробности; всички екранни снимки, които имате, също ще бъдат полезни.
Само за да науча повече, как ви обясниха от казиното тази ситуация? Можете ли да получите достъп до акаунта или само игрите са ограничени?
Може би можем да намерим някои насоки тук във форума.
Hello, my colleagues will gladly take a look at it. As for the start, please gather the whole description, because they will need the full story, and then submit your complaint request: https://casino.guru/complaints/create
The better you can describe all related events, the less time my colleagues spend asking you for details; any screenshots you have available will also be handy.
Just to learn more, how did the casino explain this situation to you? Can you access the account, or are only the games restricted?
Perhaps we can find some clues here on the forum.
За съжаление, подобна ситуация е наистина разочароваща, но имайте предвид, че онлайн хазартът и спечелените от него пари не трябва да се използват за покриване на каквито и да е разходи. Предполага се, че това е просто хоби, а не да се разчита на него.
Ако не сте съгласни с хазарта, със сигурност би било добре да потърсите помощ и да направите всичко възможно, за да го преодолеете.
Разгледах оплакването ви, в което Томас очаква отговор, но когато виждам ниския индекс за безопасност на казиното, не съм сигурен дали ще можем да постигнем нещо. Надявам се обаче.
Бихте ли ни казали кога успешно изтеглихте печалбите си от това казино за последен път, моля?
Unfortunately this kind of situation is really frustrating, but please know that online gambling and money won from it are not supposed to be used to cover any life expenses at all. It is supposed to be just as a hobby and not to rely on it, you know.
If you are not okay with the gambling, it surely would be good to find some help and do everything possible to overcome it.
I have looked at your complaint where Tomas is awaiting your response, but when I see the low safety index of the casino, I am not sure if we'll be able to achieve anything. I do hope so, though.
Could you tell us when you successfully withdrew your winnings from this casino for the last time, please?
Наскоро отговорих на имейла на Томас и прикачих екранна снимка на транзакцията за теглене, показваща ден, дата и час, както и други екранни снимки, а също така отговорих на въпроси.
I have recently replied to Tomas email and attached screenshot of the withdrawal transaction showing day date time and also other screenshots and also answered questions


Блокираха ми акаунта веднага след като им казах, че съм изпратил скрийншотове от чатовете на живо на адвокат. Блокирането на акаунта ми само казва всичко и го прави да изглежда зле за тях. Вярно е, че ако не беше вярно, щяха да изплатят тегленето ми, но все още не съм го получил.


They blocked my account straight after i told them that I have sent screenshots of the live chats to a lawyer blocking my account just says it all and make it look bad for them true if it wasn't true they would paid out my withdrawal but I still haven't got it
Проблемът все още не е решен, получих тегленето си, както показва чата на живо, казаха, че е потвърдено и ще го получа възможно най-скоро преди 5 дни
Issue still hasn't been resolved i have received my withdrawal as the live chat shows they said that it had been verified and I will receive it asap 5 days ago
Наскоро отговорих на имейла на Томас и прикачих екранна снимка на транзакцията за теглене, показваща ден, дата и час, както и други екранни снимки, а също така отговорих на въпроси.
I have recently replied to Tomas email and attached screenshot of the withdrawal transaction showing day date time and also other screenshots and also answered questions
Имам същия проблем. Имате ли някакви положителни развития?
I'm having the same issue. Have you had any positive developments?
https://m.thefortunelounge.com/PaymentHistory
Минаха месеци и все още не съм успял да тегля пари. Няма край на техните извинения, умишлено измислени, за да избегнат плащане. Блокиран съм от чат на живо, но акаунтът ми е все още активен, както и функциите за депозиране. По ирония на съдбата, има безброй проблеми с тегленията им.
Има ли някакви опции за мен/нас, които сме в това положение??
не е имало оттегляне
никой не се е свързал с мен.
Чисти глупости! Все още чакам...
още един пример за откровени глупости!!
Не съжалявам за начина, по който говорих с тях. Те са нечестни, долнопробни същества.
https://m.thefortunelounge.com/PaymentHistory
Been months now and still haven't been cash me out. No end to their excuses deliberately designed to avoid making payment. Have been blocked from live chat yet my account is still active as are depositing facilities. Ironically there are countless issues with their withdrawals.
Are there any options available to me/us who are in this position ??
there's been no withdrawal
no one contacted me.
straight up bullshit! Still waiting...
another example of straight up bulkshit!!
I regret nothing as to how I spoke to them. They are dishonest low lives.
За съжаление, това казино има нисък индекс на безопасност, но ако желаете, можете да подадете жалба, за да може нашият екип да се опита да се намеси във вашия случай.
Не мога да ти кажа дали ще помогне, но няма да загубиш нищо, ако опиташ, нали?
Unfortunately, this casino has got a low safety index, but if you wish, you could file a complaint so our team can try to intervene in your case.
I am unable to tell you if it will help, but you lose nothing if you try, right?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.