Здравейте, разбирам логиката зад противопоставянето на поддръжката на техните собствени правила, но бих искал да кажа, че според мен и въз основа на моя опит, вероятно става въпрос за това, защо казиното не приема банковото извлечение като доказателство за адрес. Възможно е всъщност да се нуждаят от два официални документа с абсолютно един и същ адрес. Това е много често срещана ситуация. Може би знаете какво стои зад искането?
Адресите, посочени в банковото извлечение, съвпадат ли точно с тези в другия ви личен документ и същите ли са с този, който сте регистрирали в казиното? Бих проверил това отново, преди да се противопоставя на казиното. В противен случай това може да е друг източник на забавяне в тази ситуация.
Ще бъда тук за актуализации; не се притеснявайте.
Hello, I understand the logic behind confronting support with their own rules, but I would like to say that in my opinion and based on my experiences, it is probably about why the casino does not accept the bank statement as proof of address. It may be that they actually need two official documents with the exactly same address. That's a very common situation. Do you perhaps know what is behind the request?
Are the addresses stated on the bank-issued statement exactly the same as on your other personal document and the same as the one you registered in the casino? I would double-check that before opposing the casino. Otherwise, it may be another source of delay in this situation.
I'll be here for an update; do not worry.
Автоматичен превод: