ComeOn! Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с ComeOn! Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравейте

Бих искал да знам дали следните твърдения са в съответствие с GDPR

Хайде:

Въпреки че Общият регламент за защита на данните („GDPR") (ЕС) 2016/679 дава на субектите на данни правото да бъдат забравени, същият този регламент позволява и изключения. GDPR гласи, че изискването за изтриване на лични данни не се прилага, когато обработването е необходимо за:

A. компанията да спазва законово задължение, такова решение се основава на законите, които компанията спазва, включително, но не само, финансови разпоредби, гражданско право и/или разпоредби за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма; или

Б. установяване, упражняване или защита на правен иск.

В тази връзка, дори ако сте закрили акаунта си, Компанията има право да запази личната ви информация поради горните причини. Моля, вижте член 17 (3) (b) и (e) от GDPR.

Здравейте.

Ние тук не сме международни юристи, така че не знам дали това е в съответствие с европейското законодателство.

Бих се консултирал със специализирани фирми.

Ако го направите, уведомете ни за резултата, моля!

Използвам ComeOn Casino за известен период от време и се оказвам недоволен от всички резултати, които имах с денонощната поддръжка на клиенти. Всеки път, когато съм споменавал да подавам жалба към външен субект, съм бил изритан от приложението за игри и съм бил заключен от моя акаунт. Първият инцидент се случи преди известно време и в крайна сметка бяха компенсирани някои кредити за игри - колко много незадоволително, когато първоначалната ми заявка беше просто възстановяване на парите ми.

Напоследък бях по-внимателен и наблюдателен по отношение на кредитите в моя акаунт, особено по време на игра - причините бяха през периоди от време, като че ли кредитите се изчерпваха по-бързо, отколкото бих ги играл. Завъртях една от любимите си игри при 40 цента на завъртане и независимо дали със или без печалби, балансът ми в акаунта щеше да скочи и да отразява числа, които щяха да се съберат с това, което изчислих наум - 40 цента на завъртане с печалби обикновено не повече от долар , не е много трудно, поне не за мен.

След повече от достатъчно убедителни се обръщам към поддръжката, за да попитам дали има възможност и дали могат да потвърдят дали акаунтът ми е влязъл на повече от един IP адрес. Прост въпрос, мисля, но представителят на услугата (на име Нийл) отговаря дали имам достъп или не до моята история на игрите, за да потвърди/докаже подозренията си. Отговорих много твърдо, че възможността му за достъп до тази информация е в рамките на неговия капацитет и още повече, че е отговорен за работата му, но така или иначе не отговаря на моето запитване и загриженост. След по-нататъшна безсмислена дискусия неговият отговор ми беше, че последните ми 3 влизания са от един и същ IP адрес; отново не отговаря наистина на простия въпрос с да или не дали акаунтът ми е влязъл или не на други IP адреси.

Мога да потвърдя, че всичко това е неточно и че всъщност бях влязъл на 2 различни IP адреса в рамките на един и същи час: моя лаптоп, използващ wifi, и след това мобилен телефон, използващ безжична мрежа. ComeON ме лъжеше, караше ме да тичам наоколо и да върша ненужни задачи, за да се докажа, докато най-много ми краде парите... сега съм заключен отново и отново за период от хиляди долари!

Мисля, че също така е важно да спомена, че чрез този акаунт наскоро поисках актуализация и промяна на имейл адреса и изглежда, че имам два акаунта. По време на тази промяна в актуализацията на информацията ме накараха да повярвам, че акаунтът е актуализиран и имейл адресите са променени, но е установено, че влизането с предишния имейл адрес е успешно... много много лош софтуер

Здравейте, прочетох цялата ситуация и виждам, че не е приятно. Подкрепата е едно от най-фундаменталните неща, които влияят на играча за добро или за лошо и въз основа на това вярвам, че играчът решава дали ще остане тук или не.

Значи текущият ви проблем е, че имате пари в акаунта си на играч и не можете да стигнете до акаунта си?

Колкото до вашите данни, които искахте да промените, все още не се е случило, нали?

Добра стъпка е, че отворихте жалба , така че нека видим дали нашият екип може да помогне. Твърдо вярвам, че ще стане и някак всичко това ще се оправи.

Бихте ли ме уведомили, ако имате актуализация?

няма много за актуализиране, тъй като всичко това се случи през последните 24 часа. Проблемът ми е, че съм заключен от акаунта, който сега вярвам, че е компрометиран и добавя разочарование ComeOn по никакъв начин не е полезен или чувствителен към моите притеснения

Не мога да потвърдя дали има актуализации.

Ясно ми е, че няма да имате подходящ ъпдейт за толкова кратко време и затова казах, че ще го изчакам. А това означава, че когато получите важна информация за цялата ситуация, можете да я споделите.

Вашето оплакване е отворено при нас и ние ще се опитаме да се намесим, ако нищо не се промени, просто трябва да имате търпение.

Разбирам, че това е трудно и ви съчувствам, но трябва да поддържаме нашия екип да работи и да видим докъде ще стигнем.

Стискам палци.