Coincasino.pro - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Coincasino.pro - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Спечелих значителна сума на този сайт и ми беше поставено изискване за KYC (познай своя клиент). Предоставих поисканите документи, но минаха повече от 24 часа и поддръжката вече не отговаря. Някаква идея какво мога да направя, ако сайтът продължи да ме игнорира?

Здравейте, бих опитал първо да изчакате известно време, казиното не е нужно да валидира документите ви за един ден. Оставете ги да работят и им дайте малко време да ги разгледат. Ако продължавате да ги бомбардирате със съобщения и имейли, мисля, че изобщо няма да се получи, така че ще е необходимо търпение.

Ако нищо не се случи през следващите няколко дни, опитайте се да се свържете с мен и да видите какво може да се направи.

Даваме на казината 14 дни, за да уредят тегленията или проверката на играчите (KYC), и след това се опитваме да помогнем на играчите, ако все още имат нужда от това.

Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате нещо ново. 🙂

Моят акаунт в CoinCasino беше затворен след голяма печалба и останалият ми баланс беше конфискуван.

Казиното твърди, че съм получил достъп до сайта от държава с ограничен достъп (Обединеното кралство).

Въпреки това:

– Не съм използвал никаква VPN или невярна информация.

– Казиното ми позволи да се регистрирам, да депозирам и да играя без ограничения.

– Целият геймплей е извършен с реални средства. Не са използвани бонуси.

– Тегленето на 2.7 ETH беше одобрено и успешно изплатено в портфейла ми.

– Едва след това теглене и след натрупване на голям баланс, сметката ми беше закрита.

Казиното сега отказва да ми върне оставащия баланс и ми казва само да се свържа с тях по имейл.

Смятам, че това е несправедливо и противоречи на отговорните практики на казината.

Ако играчи от държави с ограничения не са разрешени, казиното трябва да блокира регистрацията и депозитите, а не да конфискува печалби след приемане на депозити и одобряване на тегления.

Всъщност е много важно да проверите дали вашата държава е разрешена в онлайн казино и дори да го направите с поддръжката.

Но също така си прав, че не би трябвало да ти позволява да се регистрираш там, ако твоята държава е ограничена.

Нашият екип по жалби ще се свърже с казиното и ще направим всичко възможно, за да постигнем най-добрия резултат по отношение на вашата жалба .