Cleobetra Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Cleobetra Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Бих искал да споделя моя опит с това казино Cleobetra.

Веднъж спечелих приблизително 50 000 евро, но тегленето ми беше блокирано за около 10 дни. През това време писах многократно имейли с искане акаунтът ми да бъде окончателно затворен, защото имах проблем с хазарта.

Въпреки това, акаунтът ми не беше затворен веднага. Вместо това продължих да получавам съобщения, които косвено ме мотивираха да продължа да играя и да депозирам още пари.

Молбата ми за блокиране на акаунта ми не беше уважавана надлежно дълго време. И дори сега искам акаунтът ми да бъде закрит.

Не пиша това, за да обидя някого, а за да бъдат другите играчи внимателни и да знаят как да се справят в подобни ситуации.

Благодаря ти.

Хей, това е доста трудна ситуация. Значи казваш, че искаш да затвориш акаунта си заради проблем с хазарта и това си казал на казиното, нали? От колко време си ги помолил да го затворят? Изпращал ли си им имейли и си ги питал за това в чата на живо?

Да, точно така.

Многократно поисках акаунтът ми да бъде окончателно затворен поради проблема ми с хазарта. Изпратих имейли и се свързах с чат на живо. Въпреки това, акаунтът ми не беше правилно затворен и успях да продължа да играя. Поради това се доверих на казиното – и в крайна сметка загубих всичките си спестявания. Това сериозно повлия на живота и психичното ми здраве.

И въпреки че докладвах всичко това, акаунтът ми е отворен и до днес.

Е, в такъв случай определено бих препоръчал да подадете жалба при нас.

Можете да намерите линка тук и определено трябва да поемете по този път. Казината също трябва да защитават своите играчи и ако някой каже, че има проблем с хазарта, това вероятно не е просто преходен етап, така че не бива да се приема лекомислено.

Нека видим какво ще каже нашият екип по въпроса.

Съгласни ли сте?

Да, съгласен съм.

Благодаря ви за подкрепата. Ще подам официална жалба и ще включа всички имейли и логове от чата. Искрено се надявам случаят ми да бъде разгледан справедливо, тъй като многократно съм информирал казиното за проблема си с хазарта и съм поискал постоянно спиране на акаунта ми. Въпреки това, все още можех да играя хазарт и да губя пари.

Днес пристигна отново

Том (Клеобетра)

20 май 2026 г., 23:12 ч. OEZ

Здравей, Пиро,

Благодаря ви много за съобщението. Съжалявам, че изпитвате толкова много стрес и толкова много проблеми в момента. Приемам отзивите ви много сериозно и със сигурност не искам да си тръгнете от игрите ни с негативно чувство.

Преди окончателно да закрия акаунта ви, бих искал/а да ви направя ексклузивна оферта, за да имате време да обмислите:

🎁 ДОПЪЛНИТЕЛЕН БОНУС ОТ 300 €: Веднага ще кредитирам сметката ви с бонус от 300 €.

Оборот: За да се гарантира бърз достъп до печалбите ви, тук се прилага особено нисък оборот от само 10 пъти (x10 залог).

Ако искате да приемете офертата и да ѝ дадете още един шанс, просто отговорете на този имейл. След това ще активирам кредита ви незабавно.

Ако все пак решите да затворите акаунта, моля, уведомете ме накратко и аз ще завърша процеса вместо вас незабавно.

С най-добри пожелания,

Том ВИП мениджър

Това са точно видовете имейли, които казиното не бива да изпраща, ако играч вече го е уведомил за проблема си няколко пъти. Ако им бяхте писали за първи път и те ви бяха изпратили това, щях да разбера, защото всяко казино иска да задържи играчите си. Но ако това вече е отговор на няколко имейла, тогава лично аз не мисля, че това е правилно и казиното трябва да има по-добър подход към играчите, които имат проблем с хазарта. Определено бих отговорил с молба да ме самоизключат поради проблем с хазарта.

Благодаря ви за честния отговор и разбирането.

Точно това е моят проблем. Няколко пъти споменавах, че страдам от хазартна зависимост и вече не мога да контролирам хазарта си. Въпреки това продължих да получавам бонус оферти, въпреки че вече бях поискал самоизключване.

Поради тази причина вече официално подадох жалба срещу казиното.

Още веднъж благодаря за подкрепата и честното ви мнение.

Няма защо. Сега да видим как ще се развие жалбата.

Ако имате някакви новости, ще се радвам да чуя за тях.

Успех с разрешаването на това. 🍀