преди 17 часове
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Cleobetra Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Бих искал да споделя моя опит с това казино Cleobetra.
Веднъж спечелих приблизително 50 000 евро, но тегленето ми беше блокирано за около 10 дни. През това време писах многократно имейли с искане акаунтът ми да бъде окончателно затворен, защото имах проблем с хазарта.
Въпреки това, акаунтът ми не беше затворен веднага. Вместо това продължих да получавам съобщения, които косвено ме мотивираха да продължа да играя и да депозирам още пари.
Молбата ми за блокиране на акаунта ми не беше уважавана надлежно дълго време. И дори сега искам акаунтът ми да бъде закрит.
Не пиша това, за да обидя някого, а за да бъдат другите играчи внимателни и да знаят как да се справят в подобни ситуации.
Благодаря ти.
I would like to share my experience with this Cleobetra Casino.
I once won approximately €50,000, but my withdrawal was blocked for about 10 days. During this time, I wrote many emails repeatedly requesting that my account be permanently closed because I had a gambling problem.
Nevertheless, my account wasn't closed immediately. Instead, I continued to receive messages that indirectly motivated me to keep playing and deposit more money.
My request to have my account blocked was not properly respected for a long time. And even now I am requesting that my account be closed.
I'm not writing this to offend anyone, but so that other players are careful and know how to handle such situations.
Thank you.
ich möchte meine Erfahrung mit diesem cleobetra Casino
Ich habe einmal ungefähr 50.000 € gewonnen, aber meine Auszahlung wurde für etwa 10 Tage blockiert. In dieser Zeit habe ich viele E-Mails geschrieben und immer wieder darum gebeten, mein Konto dauerhaft zu schließen, weil ich Probleme mit Glücksspiel hatte.
Trotzdem wurde mein Konto nicht sofort geschlossen. Stattdessen erhielt ich weiterhin Nachrichten, die mich indirekt dazu motivierten, weiterzuspielen und erneut Geld einzuzahlen.
Meine Bitte zur Kontosperrung wurde über längere Zeit nicht richtig respektiert. Und noch jetz ich bitte für meine Konto schließen
Ich schreibe das nicht, um jemanden zu beleidigen, sondern damit andere Spieler vorsichtig sind und wissen, wie mit solchen Situationen umgegangen wird.
Vielen Dank.
Хей, това е доста трудна ситуация. Значи казваш, че искаш да затвориш акаунта си заради проблем с хазарта и това си казал на казиното, нали? От колко време си ги помолил да го затворят? Изпращал ли си им имейли и си ги питал за това в чата на живо?
Hey, that’s quite a situation. So you’re saying you want to close your account because of a gambling problem, and that’s what you told the casino, right? How long has it been since you asked them to close it? Have you sent them emails and asked about it in live chat?
Да, точно така.
Многократно поисках акаунтът ми да бъде окончателно затворен поради проблема ми с хазарта. Изпратих имейли и се свързах с чат на живо. Въпреки това, акаунтът ми не беше правилно затворен и успях да продължа да играя. Поради това се доверих на казиното – и в крайна сметка загубих всичките си спестявания. Това сериозно повлия на живота и психичното ми здраве.
И въпреки че докладвах всичко това, акаунтът ми е отворен и до днес.
Yes, exactly.
I repeatedly requested that my account be permanently closed due to my gambling problem. I sent emails and contacted live chat. Despite this, my account wasn't properly closed, and I was able to continue playing. Because of this, I trusted the casino – and in the end, I lost my entire life savings. This has severely impacted my life and my mental health.
And even though I reported all of this, my account is still open to this day.
Ja, genau.
Ich habe mehrmals darum gebeten, mein Konto wegen meines Spielproblems dauerhaft zu schließen. Ich habe E-Mails geschrieben und auch den Live-Chat kontaktiert. Trotzdem wurde mein Konto nicht richtig geschlossen, und ich konnte weiterhin spielen. Dadurch habe ich dem Casino vertraut – und am Ende habe ich Ersparnisse meines ganzen Lebens verloren. Das hat mein Leben und meine psychische Situation stark belastet.
Und obwohl ich das alles gemeldet habe, ist mein Konto bis heute immer noch geöffnet.
Е, в такъв случай определено бих препоръчал да подадете жалба при нас.
Можете да намерите линка тук и определено трябва да поемете по този път. Казината също трябва да защитават своите играчи и ако някой каже, че има проблем с хазарта, това вероятно не е просто преходен етап, така че не бива да се приема лекомислено.
Нека видим какво ще каже нашият екип по въпроса.
Съгласни ли сте?
Well, in that case, I would definitely recommend lodging a complaint with us.
You can find the link here, and you should definitely go that route. Casinos should also protect their players, and if someone says they have a gambling problem, it’s probably not just a passing phase, so it shouldn’t be taken lightly.
Let’s see what our team has to say about it.
Do you agree?
Да, съгласен съм.
Благодаря ви за подкрепата. Ще подам официална жалба и ще включа всички имейли и логове от чата. Искрено се надявам случаят ми да бъде разгледан справедливо, тъй като многократно съм информирал казиното за проблема си с хазарта и съм поискал постоянно спиране на акаунта ми. Въпреки това, все още можех да играя хазарт и да губя пари.
Yes, I agree.
Thank you for your support. I will be filing an official complaint and will include all emails and chat logs. I sincerely hope my case will be reviewed fairly, as I have informed the casino multiple times about my gambling problem and requested a permanent account suspension. Despite this, I was still able to gamble and lose money.
Ja, ich bin damit einverstanden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich werde eine offizielle Beschwerde einreichen und alle E-Mails sowie Chatverläufe beifügen. Ich hoffe wirklich, dass mein Fall fair geprüft wird, da ich das Casino mehrfach über mein Glücksspielproblem informiert und um eine dauerhafte Sperrung meines Kontos gebeten habe. Trotzdem konnte ich weiterhin spielen und Geld verlieren.
Днес пристигна отново
Том (Клеобетра)
20 май 2026 г., 23:12 ч. OEZ
Здравей, Пиро,
Благодаря ви много за съобщението. Съжалявам, че изпитвате толкова много стрес и толкова много проблеми в момента. Приемам отзивите ви много сериозно и със сигурност не искам да си тръгнете от игрите ни с негативно чувство.
Преди окончателно да закрия акаунта ви, бих искал/а да ви направя ексклузивна оферта, за да имате време да обмислите:
🎁 ДОПЪЛНИТЕЛЕН БОНУС ОТ 300 €: Веднага ще кредитирам сметката ви с бонус от 300 €.
Оборот: За да се гарантира бърз достъп до печалбите ви, тук се прилага особено нисък оборот от само 10 пъти (x10 залог).
Ако искате да приемете офертата и да ѝ дадете още един шанс, просто отговорете на този имейл. След това ще активирам кредита ви незабавно.
Ако все пак решите да затворите акаунта, моля, уведомете ме накратко и аз ще завърша процеса вместо вас незабавно.
С най-добри пожелания,
Том ВИП мениджър
It arrived again today
Tom (Cleobetra)
May 20, 2026, 23:12 OEZ
Hello Pyrro,
Thank you so much for your message. I'm sorry to hear you're experiencing so much stress and so many problems right now. I take your feedback very seriously and certainly don't want you to leave our games with a negative feeling.
Before I finally close your account, I'd like to make you an exclusive offer so that you might have some time to reconsider:
🎁 €300 EXTRA BONUS: I will immediately credit your account with a €300 bonus.
Turnover: To ensure you can access your profits quickly, a particularly low turnover of only 10 times (x10 Wager) applies here.
If you'd like to accept the offer and give it another chance, simply reply to this email. I'll then activate your credit immediately.
Should you still decide to close the account, please let me know briefly, and I will complete the process for you immediately.
Best regards,
Tom VIP Manager
Es ist heute gekommen nochmal
Tom (Cleobetra)
20. Mai 2026, 23:12 OESZ
Hallo Pyrro,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass du aktuell so viel Stress und Probleme hast. Ich nehme dein Feedback sehr ernst und möchte natürlich nicht, dass du mit einem schlechten Gefühl bei uns spielst.
Bevor ich dein Konto jedoch final schließe, möchte ich dir gerne ein exklusives Angebot machen, damit du die Sache vielleicht noch einmal in Ruhe überdenken kannst:
🎁 300 € EXTRA-BONUS: Ich buche dir sofort 300 € Bonus auf dein Konto.
Umsatz: Damit du schnell an deine Gewinne kommst, gilt hier ein besonders niedriger Umsatz von nur 10-mal (x10 Wager).
Wenn du das Angebot annehmen und dem Ganzen noch eine Chance geben möchtest, antworte mir einfach kurz auf diese E-Mail. Ich schalte dir das Guthaben dann umgehend frei.
Solltest du dich dennoch für die Schließung entscheiden, gib mir ebenfalls kurz Bescheid, und ich werde den Vorgang sofort für dich abschließen.
Beste Grüße,
Tom VIP Manager
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.