Здравей, ДжиноС,
Нека ви дам кратко резюме на оплакването, ами, репутацията на казиното, като начало. Първо, текущият му рейтинг е само 2.5, така че бих стоял настрана.
По принцип това отразява общия преглед на жалбите, където виждаме 5 подадени досега случая, 3 вече приключени като нерешени, един решен, но чрез автоматичната функция без покана на представител на казиното. Последният играч запази мълчание и по този начин случаят беше приключен, тъй като „Играчът спря да отговаря".
Това, което ми се струва особено забележително, поне на мен, са нерешените случаи: два пъти „нерешен случай", а третият беше затворен поради „недостатъчни доказателства от казиното".
Несигурният резултат по делото се основава на факта, че играчът е отказал да предостави банково извлечение на казиното, а във втория случай казиното е поискало случаят да бъде възобновен и след това отново не е отговорило правилно... Подробности в заключителното резюме:
„Свързахме се с казиното и ги насърчихме да преразгледат случая, като отбелязахме готовността на играча да сътрудничи и че изглежда са направени промени в документите, за да се изясни липсващата информация, а не за да се заблуди. Казиното отвори отново случая за допълнително разглеждане, но в крайна сметка го затвори, след като не отговори допълнително. Затворихме жалбата като нерешена, признавайки правото на казиното да прилага правилата, но поставяйки под въпрос пропорционалността на действията им предвид обстоятелствата."
Между другото, всички тези играчи са от Холандия.
Надявам се да помогне по някакъв начин.
