Bitz Casino - обща дискусия (страница 2)

Казиното Bitz21.io забавя депозитите и изплащанията.

Значи ми казвате, че депозитите и тегленията са малко забавени. Бихте ли обяснили малко повече, например колко време е отнело всяко от тези действия или какво ви е казало казиното за това забавяне? Ще оценя всичко.

Казино Bitz21.io Подвеждат ме относно забавянията с изплащанията и депозитите. Направих голям депозит в началото на следобеда, но той все още не е обработен; те непрекъснато ми казват едно и също нещо - че специалисти разглеждат проблема. Междувременно депозит от 300 единици беше обработен, макар и със закъснение. Моля за вашата помощ.

Здравейте, благодаря за актуализацията. Разбирам, че депозитът е постъпил в сметката ви, но изглежда, че все още се нуждаете от помощ с предишния. Е, окуражаващо е да се види, че жалбата е в процес на обработка, но предполагам, че е нужно повече време. Моля, опитайте се да бъдете търпеливи.

Добър ден. Бих искал да знам защо този проект е получил толкова малко „черни точки" за моята нерешена жалба – само 333 – докато подобни жалби са довели до над 1000?

Искам също да отбележа, че казиното нито веднъж не се е свързало с мен; освен това, след като подадох жалба до властите на Кюрасао срещу Win Sector NV, то много бързо промени собствеността си на Win Sector LTD, регистрирано в Анжуан. Фактът, че казиното не може да възстанови дори малка сума, не отговаря на жалби и се крие, като сменя юрисдикциите, говори много – и оценката 6.2 би трябвало да е много по-ниска.

Здравейте, съжалявам, че оплакването ви срещу това казино остана нерешено. Черните точки обикновено се изчисляват автоматично, въз основа на фактори като оспорваната сума и вида на проблема. Следователно казиното е получило броя точки, определен от системата.

Лично аз не смятам никоя сума за незначителна. Независимо дали на играч несправедливо са отказани 500 или 1000 долара, основният проблем е един и същ: това е несправедливо и не бива да се случва. Влиянието на жалба за 1000 долара върху индекса за безопасност на казиното обаче трябва да бъде пропорционално в сравнение с жалба за 10 000 долара. Не можем да очакваме една-единствена жалба за 1000 долара да намали индекса за безопасност на казиното с три, четири или пет точки.

Що се отнася до смяната на лиценза, това понякога се случва. Не мисля, че е причинено от оплакването ви. Ако 1000 долара са достатъчни, за да съсипе едно казино, то вероятно изобщо не би трябвало да работи. Лицензът на казиното може да изтече и тогава то може да потърси алтернатива, която е по-лесна за получаване или има по-малко строги изисквания. Това са възможни обяснения, въпреки че не мога да кажа защо това конкретно казино е променило лиценза си.

Струва ми се, че Кюрасао в момента заема по-строга позиция по отношение на явните нарушения на правилата за лицензиране. Фиктивната компания Win Sector просто отказа да отговори и се премести в Анжуан, юрисдикция, където не се прилагат закони. Аз обаче не възнамерявам да се откажа; планирам да съобщя за нови огледални сайтове в моята страна, за да бъдат блокирани, а също така обмислям да подам жалба срещу техния платежен агент Winsector Ltd в Кипър. Моята жалба беше отхвърлена - защо?

Разбира се, ако смятате, че си струва да продължа, бих направил същото. Не съм съвсем сигурен как се обработват непогасените задължения, когато казиното смени оператора или лиценза си, или дали те се пренасят. Разбира се, можете да попитате за това и да предприемете каквито и да е допълнителни стъпки, които сметнете за подходящи. Някои казина могат също да преминат към лиценз с по-малко строги изисквания, въпреки че не мога да кажа дали това е била причината тук.

Що се отнася до потребителското ви ревю, вярвам, че сте получили обяснение. Формулярът описва и какви доказателства са ни необходими, за да потвърдим дадено ревю. Вместо екранни снимки на имейли или разговори с казиното, ни е необходима пълна, неизрязана екранна снимка, показваща URL адреса на казиното и регистрираното ви потребителско име или имейл адрес.

Втората ви екранна снимка беше наред. Показваше известна история на акаунта, въпреки че не помня дали беше история на тегленията или нещо подобно. Ако замените екранната снимка от имейла с друга, показваща необходимата информация за акаунта, ще я прегледам отново и не мисля, че би трябвало да има проблем с одобряването ѝ.

Разбира се, ако отзивът не отговаря на нашите указания, винаги ще получите обяснение защо е бил отхвърлен.