Опитвам се да подам жалба за това казино и не успявам. Направих заявка за теглене на 17/01/2025 и те я отхвърлиха заради документите ми.... засега добре. Казват, че имат 14 работни дни да направят проверката.
На 28/01/2025 ми изпратиха имейл с искане за нови документи. Добре, изпратих ги по имейл същия ден.
Накрая, на 17 февруари 2025 г. документите ми бяха анализирани и пуснати, за да мога да направя заявката за оттегляне.
Бях изненадан да установя, че мога да тегля само в криптовалути !!!!. Изпратих имейл до поддръжката за това.
Те отговориха: "Има временни технически ограничения в резултатите от метода Pix. Скоро ситуацията ще се стабилизира и методът Pix ще бъде достъпен."
Влизам в акаунта си от 3 дни и методът PIX все още не се появява за теглене. Абсурдно е!!!! Кога ще задържат тегленето ми?
Подробности: депозитът беше направен в PIX и на 17/01/2025 опцията за теглене на PIX беше налична.
I'm trying to open a complaint about this casino and I'm not succeeding. I made a withdrawal request on 17/01/2025 and they rejected it because of my documents.... so far so good. They say they have 14 working days to do the verification.
On 28/01/2025 they sent me an e-mail requesting new documents. Okay, I sent them by email the same day.
Finally, on February 17, 2025, my documents were analyzed and released so that I could make the withdrawal request.
I was surprised to find that I could only withdraw in cryptocurrencies !!!!. I emailed support about this.
They replied: "There are temporary technical limitations in the results of the Pix method. The situation will stabilize soon and the Pix method will be available."
I've been logging into my account for 3 days now and the PIX method still doesn't appear for withdrawal. It's absurd !!!! When are they going to hold my withdrawal?
Detail: the deposit was made in PIX and on 17/01/2025 the PIX withdrawal option was available.
Estou tentando abrir uma reclamação deste casino e não estou conseguindo. Fiz um pedido de saque dia 17/01/2025 e rejeitaram por causa dos meus documentos.... até aí tudo bem. Eles informam que tem o prazo de 14 dias úteis para fazer a verificação.
Dia 28/01/2025 me mandaram e-mail solicitando novos documentos. Ok, enviei por e-mail , no mesmo dia .
Finalmente , dia 17/02/2025 meus documentos foram analisados e já foi liberado para que eu pudesse fazer o pedido de saque.
Qual não foi a minha surpresa que só tinha a opção de saque em criptomoedas !!!! Mandei e-mail para o suporte sobre essa questão.
Eles me responderam : "Existem limitações técnicas temporárias nos resultados do método Pix. A situação estabilizar-se-á em breve e o método Pix estará disponível."
Já são 3 dias que fico entrando na conta e ainda não aparece o método PIX para saque. Um absurdo !!!! Vão segurar meu saque até quando ???
Detalhe : o depósito foi feito no PIX e no dia 17/01/2025 estava disponível a opção de saque por PIX.
Съжалявам, че има някакъв проблем с метода на плащане, който искате да използвате, но може би дори не е грешката на казината, знаете ли.
Не можете ли да използвате крипто, за да не чакате повече, може би?🤔
I'm sorry that there is some issue with the payment method you would like to use, but it maybe is not even the casinos fault, you know.
Aren't you able to use crypto, so you wouldn't need to wait any longer, perhaps?🤔
Така че, да видим как ще стане тогава. Ще изчакаме нова актуализация от ваша страна.
So, let's see how it will go then. We'll wait for another update from your side.
Не мога да тегля/използвам криптовалути. Ето защо дори депозирах чрез PIX.
Защо казиното да не е виновно?
I can't withdraw/use cryptocurrencies. That's why I even deposited via PIX.
Why wouldn't it be the casino's fault?
Não consigo retirar/usar criptomoedas. Motivo pelo qual, inclusive, fiz deposito via PIX.
Porque não seria culpa do casino ?
Разберете.
Е, ако доставчикът на плащания не си сътрудничи с това казино в момента или ако е имало технически проблеми и т.н. Моля, знайте, че тук само предполагам. нали
Understand.
Well, if the payment provider is not cooperating with this casino right now, or if there have been some technical issues, etc. Please know that I'm just guessing here. Right?
За всяка проверка на документите им трябват до 14 дни. можете ли да си представите
Това е наистина лошо!! И Бог знае колко време g за оттегляне. Обикновено казино KYC същия ден и чрез поддръжка.
For each document verification they need up to 14 days. Can you imagine?
That's really bad!! And God knows how long g for withdraw. Usually casino KYC same day and through support.
Току-що проверих техните правила и условия и всъщност пише 14 дни за KYC.
Наистина е странно. Въз основа на моя опит проверката винаги е отнемала максимум един час във всяко казино, в което съм играл.
I just checked their terms and conditions, and it actually says 14 days for KYC.
It's really strange. Based on my experience, verification has always taken a maximum of one hour at every casino I've played at.
Jeg sjekket nettopp deres vilkår og betingelser, og det står faktisk 14 dager for KYC.
Det er virkelig merkelig. Basert på min erfaring har verifiseringen alltid tatt maks én time på hvert kasino jeg har spilt på.
здравей
Надявах се да те видя отново при много по-щастливи обстоятелства...
Така че да питате как сте, вероятно не е най-доброто начало.
14 дни за всеки документ? Звучи като много лоша шега... Каква изглежда е причината за този доста ужасяващ срок? Дадоха ли ви подробности?
Hello!
I was hoping to see you back yet under much happier circumstances...
So, asking how you have been is probably not the best start.
14 days for each document? Sounds like a very bad joke... What seems to be the reason for this quite horrific deadline? Did they give details to you?
Намерих го!
„BETUNLIM има право да изиска по свое усмотрение всякакви документи от залагащия, доказващи тяхната самоличност или други данни, които са предоставили (например паспортни данни, адрес на живеене), както и да анулира всякакви плащания, докато всички тези данни не бъдат проверени. Проверката на всеки документ може да отнеме до 14 работни дни от датата на получаването му."
Никога досега не съм виждал такова нещо...
I found it!
"BETUNLIM is entitled to request at their discretion any documents from the bettor substantiating their identity or other data they have provided (for example, passport details, residential address), as well as to cancel any payments until all such details have been verified. Verification of each document may take up to 14 working days from the date of its receipt."
Never seen such thing before...
Без подробности, само тяхната политика.
Между другото, когато балансът ми беше 0$, методът на skrill беше 3000$ максимално теглене, който метод използвах за депозиране, но когато балансът има пари $$$$ внезапно максималното теглене е 100$ със същия метод.
Чудя се как тези видове казина са получили висок процент!!!
No details, just their policy.
By the way when my balance was 0$ the skrill method was 3000$ max withdraw which the method i used to deposit, but when the balance has money $$$$ suddenly the max withdraw 100$ with same method.
I wonder how these types of casino got high rate!!!
Току що намерих правилата. Така че предполагам, че не е необходима истинска причина от тяхна страна.
Честно казано, имаме нужда от играчи, които да подават оплаквания, за да коригираме индекса на безопасност, така че това е всичко. Едно нещо е да се съставят условия, но истинското нещо е как те се прилагат към играчите.
Технически погледнато, когато балансът ви е нула, лимитът за теглене е по-висок, отколкото когато действително притежавате активен баланс. Хмммм, предполагам, че поддръжката на казино има чудесно обяснение за това.
I just found the rules. So, I presume no real reason is necessary from their side.
Honestly, we need players to push complaints in order to adjust Safety Index, so that's it. One thing is to compose terms, but the real thing is how these are applied to players.
Technically speaking, when your balance is zero, the withdrawable limit is higher that when you actually posses active balance. Hmmmm, I imagine casino support has a great explanation for that.
да Имам всичко документирано и екранна снимка.
Yes. I have all documented and screenshot.
Току-що изпратих съобщение до поддръжката относно възможността за теглене само в криптовалути.
Помолих ги да се оправят...все пак вече 5 дена не мога да тегля. Отговор от поддръжката:
Благодарим ви, че се свързахте с BETUNLIM!
Временно не е налице, моля, използвайте други методи.
Ако имате въпроси, винаги можете да се свържете с нас на .
Най-добри пожелания. Екип BETUNLIM!
Как мога да тегля по други методи, ако има само криптовалута????
I just sent a message to support about the withdrawal only having the option in cryptocurrencies.
I asked them to sort it out... after all, I haven't been able to withdraw for 5 days now. Support reply :
Thank you for contacting BETUNLIM!
Temporarily unavailable, please use other methods.
If you have any questions, you can always contact us at .
Best regards. Team BETUNLIM!
How can I withdraw by other methods if there's only Cryptocurrency ????
Mandei mensagem a pouco para o suporte sobre o saque ter somente a opção em criptomoedas.
Pedi para resolverem isso... afinal já são 5 dias que não consigo sacar . Resposta do suporte :
Obrigado por ter contactado a BETUNLIM!
Temporariamente indisponível, utilize outros métodos.
Se tiver alguma dúvida, pode sempre contactar-nos em [email protected].
Com os melhores cumprimentos. Equipa BETUNLIM!
Como vou sacar por outros métodos se só tem o de Criptomoeda ????
Това е просто игра, която играят, за да забавят изтеглянето.
This is just a game they play to delay withdraw.
Току-що изпратих съобщение до поддръжката относно възможността за теглене само в криптовалути.
Помолих ги да се оправят...все пак вече 5 дена не мога да тегля. Отговор от поддръжката:
Благодарим ви, че се свързахте с BETUNLIM!
Временно не е налице, моля, използвайте други методи.
Ако имате въпроси, винаги можете да се свържете с нас на .
Най-добри пожелания. Екип BETUNLIM!
Как мога да тегля по други методи, ако има само криптовалута????
I just sent a message to support about the withdrawal only having the option in cryptocurrencies.
I asked them to sort it out... after all, I haven't been able to withdraw for 5 days now. Support reply :
Thank you for contacting BETUNLIM!
Temporarily unavailable, please use other methods.
If you have any questions, you can always contact us at .
Best regards. Team BETUNLIM!
How can I withdraw by other methods if there's only Cryptocurrency ????
Mandei mensagem a pouco para o suporte sobre o saque ter somente a opção em criptomoedas.
Pedi para resolverem isso... afinal já são 5 dias que não consigo sacar . Resposta do suporte :
Obrigado por ter contactado a BETUNLIM!
Temporariamente indisponível, utilize outros métodos.
Se tiver alguma dúvida, pode sempre contactar-nos em [email protected].
Com os melhores cumprimentos. Equipa BETUNLIM!
Como vou sacar por outros métodos se só tem o de Criptomoeda ????
Според мен няма начин да разберете дали други опции са налични или не. Така че предлагам да вземете парите веднага с помощта на криптовалута и да приключите с това. Ако казиното каже, че няма друг начин, нямам представа как да го разследвам.
In my opinion, there is no way to find out whether other options are or are not available. So, I suggest taking the money right away using cryptocurrency and being done with it. If the casino says there is no other way, I have no idea how to investigate that.
Бих казал, че няма смисъл. Ако нямате нищо против, крипто се счита за най-бързия начин, така че ако казиното предложи крипто трансфер, според мен те затварят пътя за по-нататъшно забавяне. Това би било много интересна ситуация и се надявам да не е така.
I'd say it does not make sense. If you don't mind, crypto is considered the quickest way, so if the casino suggests a crypto transfer, they are, in my opinion, closing the way of stalling further. That would be a very interesting situation and I hope it's not the case.
Например, можете да опитате да използвате наличните електронни портфейли за тегления, тъй като те също са почти незабавни.
For example, you can try using available e-wallets for withdrawals, as they are also almost instant.
For eksempel kan du prøve å bruke tilgjengelige e-lommebøker for uttaket, da de også er nesten umiddelbare.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.