Betrix Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Betrix Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравей,

Имам проблем с казино Betrix. Опитват се да избегнат изплащането на предишните ми печалби от 11400€. Никога не съм нарушавал правилата.

Какво имаш предвид, че се опитват да избегнат плащането ти, моля те? Каква е причината, поради която ти дадоха да не плащаш точно?

Да, те се опитват да избегнат изплащането на печалбите ми и не ми дадоха никаква причина какво правя нередно. Казах им по имейл, че искам да затворя сметката си заради проблема си с хазарта и че са ми изплатили баланса.

Разбери сега.

Нашият екип по жалби ще разследва щателно този ваш случай и се надяваме, че скоро ще можем да намерим решение.

Чудя се дали сте намерили нещо, споменато по този въпрос в техните условия?

Здравей, Роми! Няма нищо в общите условия, което да съм нарушил. Акаунтът е напълно верифициран, всички необходими документи са изпратени на екипа за KYC. Не е случайно, че отказват да ми изплатят печалбите, когато съм печелил по-големи суми. Поради проблема ми с хазарта, преди това са ми изплащали печалбите при малки тегления, защото са знаели, че ще си изиграя печалбите и ще си ги върна.

Извинявай, разбира се, нямах предвид, че си нарушил нещо. Неприличен израз.

Понякога казината са записали в условията, че ако играч иска да затвори сметката, те ще го направят веднага, но всъщност ще конфискуват целия останал баланс.

Разбира се, ние не сме съгласни с подобен термин и винаги се опитваме да се борим за играча, когато това е необходимо.

Това имах предвид, ако може би имат написано нещо подобно, нали знаеш.

Наистина се надявам обаче, че ще можем да ви помогнем, разбира се. 🙏

здравей.

Отношението, което получих от казино LCS към мен, е шокиращо. Поради проблема ми с хазарта, няколко пъти затварях акаунта си, поне в тяхното казино Slotshommer, където загубих много пари, но винаги успявах да отворя акаунта си отново при тях. От навиците ми за игра лесно можете да видите, че съм проблемен комарджия, но това не е било адресирано по никакъв начин.

Без тази последна голяма печалба в казино Betrix, вероятно щях да продължа да играя с тяхната компания и да загубя много повече пари, защото имам забрани за казина от други компании и съм блокирал следните методи на плащане: Brite, Trustly, Zimpler, Trumo, Nordea Card Payment. Можете също да видите от банковите извлечения, които изпратих до казината на LCS, че страдам от сериозен проблем с хазарта.

Компанията постоянно ми изпраща нови бонус оферти, на които за съжаление не можах да устоя и им се поддавах отново и отново. В началото на юни спечелих и по-голяма печалба от казино Betrix с VIP бонус и балансът ми беше най-много над €8000. Успях обаче да изтегля само €1000 от тях, защото максималната им сума за теглене е €1000/теглене, а времето за обработка е дълго, така че в хватката на хазарта загубих почти всички тези печалби. След като успях да увелича баланса си до почти €13000 в най-добрия случай, реших да им напиша имейл за желанието си да блокирам казино игрите и спортните залози, за да не връщам парите, когато на сайта им няма такава секция за отговорно хазартиране. Като алтернатива им казах, че ще затворят играта ми напълно поради проблема ми с хазарта и ще изтеглят баланса ми ръчно в банковата ми сметка.

Играл съм в различни казина толкова дълго през живота си, че никога не съм си помислял, че ще получа отговор от тях, че няма да изплатят печалбите заради някакво измислено нарушение на правилата, и въпреки многобройните ми запитвания, все още не ми е казано какво е нарушението според тях. Тази компания мами хората.

Нашият екип по жалби ще разследва цялата ситуация и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Разбира се, първо се нуждаем от казиното да се свърже с нас и едва след това ще можем да продължим напред.

Моля, имайте предвид също, че като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга в подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, е бърз и лесен за инсталиране на множество устройства, отнемайки само 2 минути. След инсталиране, той блокира достъпа до над 84 230 хазартни уебсайта и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това, BetBlocker включва списък с 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове в ограничението си, като поставите отметка в квадратче. Ако обаче имате текущо оплакване срещу оператор на хазарт, не поставяйте отметка в това квадратче, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.

Благодаря ти

Здравейте, мога ли да получа помощ? Мисля, че никога няма да мога да изтегля печалбите си (375€), които спечелих след залагане на началния бонус в казино Betrix. Опитах се да потвърдя акаунта си (KYC), но нищо не се случва, документите ми просто са „в очакване", което означава, че никой няма да ги приеме. Чатът на живо също не помогна, просто ме помолиха да изчакам. Не знам какво да правя.

Здравейте, от колко време чакат документите ви? Знам, че със сигурност не е приятно, ако чакате и никой нищо не знае. Но понякога трябва да бъдете малко търпеливи, затова се чудя от колко време чакате.

Приети ли са някакви документи или не?

Здравейте, може би преувеличавам, но във Frostybet, когато се опитах да потвърдя акаунта си, всичките ми документи бяха върнати без конкретна причина и затова се опасявам, че това казино ще направи същото. Приеха шофьорската ми книжка, но данъчният ми документ за пълномощно очевидно не беше достатъчен.

След това продължете с процеса и вижте как ще протече. След като шофьорската книжка е приета, мисля, че можете да направите останалото.

Данъчният документ вероятно ще трябва да е с по-добро качество, но това не е голям проблем. Когато успеете да изпратите всичко, кажете ми дали е имало положителен резултат.

Ако не и не знаете какво да правите по-нататък, ще се опитаме да ви помогнем. 🙂

Здравейте, потвърдиха ми акаунта, но сега не бързат с тегленето ми. Мисля, че всичко ще бъде наред. Търпението ми е много слабо, когато става въпрос за казина, особено ако са малко съмнителни, но благодаря, че ми отговорихте и ми помогнахте с това.

Напълно разбирам подобни възгледи, повярвай ми, не си единственият, който ги има.

Понякога обаче няма причина за това и виждам, че си напреднал.

Така че ще те чакаме да излезеш и се надяваме, че няма да отнеме много време.

Ще бъда тук, ако имаш нещо ново.

Добре, тегленето ми е отменено и ме помолиха за банковото ми извлечение, което изпратих, но все още нищо не се е случило. Започвам да си мисля, че скоро няма да видя парите си. Наистина бих могъл да използвам вашата помощ, ако можете да направите нещо по въпроса. Защото ще чакат два дни, за да потвърдят документа ми, а тегленето не работи през уикендите, така че това са още три дни.

За съжаление, в този случай и ние не можем да направим много, всъщност само да чакаме с вас.

Моля, уведомете ни в понеделник в какво състояние е.

Е, сега е понеделник и те задържат тегленето ми за пет дни. Питах ги за това няколко пъти и те казаха, че тегленето ми е „на опашка с приоритет", но не виждам нищо да се случи скоро...

Информирали ли са ви, че е имало голям брой чакащи тегления, може би?

Всъщност това може да е проблемът. 🤷‍♀️