Благодарим ви.
Ако някога срещнете объркване в което и да е казино, можете да попитате и ако знаете, че казиното е казало нещо различно от нас, можете да използвате функцията, която Роми изпрати.
Благодаря отново.
Играя в това казино от известно време и трябва да кажа, че това е едно от най-добрите онлайн казина, на които съм попадал. Изборът от игри е невероятен, със стотици слотове, настолни игри и опции с дилър на живо, от които да избирате. Графиката и качеството на звука са на най-високо ниво, а сайтът е супер бърз и отзивчив.
Мога да ви кажа това! В Дер Реген, в рамките на 24 часа! Въпреки това, открих, че често е дори по-бързо! Казиното е положило усилия и се е подобрило! С най-добри пожелания!
Е, информирахме казиното, че потребителските отзиви вече не могат да бъдат одобрявани, защото са били доста подозрителни още от самото начало и мотивирани от казиното. Тези публикации във форума наистина подкрепят тази картина. 🙁
Съжаляваме, че виждаме подобен подход и разбираме, че това сигурно е странно за честните играчи.
Опитвам се да изтегля печалбата си от 5 500 евро от 27 март. Въпреки че поддръжката на живо потвърждава, че акаунтът ми е НАПЪЛНО ПРОВЕРЕН, системата продължава да ме моли да кача отново документа си за самоличност и адреса си в безкраен цикъл всеки път, когато се опитвам да осребря парите си.
Чат поддръжката е безполезна, само ми казва да „използвам режим „инкогнито", което не поправя този системен бъг. Изпратих и официален имейл с молба за ръчно отстраняване от техния технически екип, но не получих НИКАКЪВ отговор. Прилича на умишлена тактика за бавене, за да се избегне плащането на по-голяма сума. Ще актуализирам оценката си, след като поправят грешката и обработят парите ми.
Стойте далеч дотогава!
Хей, не ми се струва много удобно за ползване, ако е както казваш. Знам, че понякога казината се нуждаят от малко повече време, за да потвърдят акаунта ти, но не разбирам защо те питат за едно и също нещо – това не ми се струва съвсем нормално. Но винаги ли се случва, когато поискат документ за самоличност, да отхвърлят каквото и да изпратиш?
Здравей, Джаро,
За да отговоря на въпроса ви: Не, документите ми не бяха отхвърлени.
Поддръжката на живо ги провери и изрично потвърди, че акаунтът ми е напълно верифициран. Дали проблемът е системна грешка или може би тактика? Всеки път, когато щраквах върху „Теглене", уебсайтът игнорираше статуса ми на верификация и аз се озовавах в безкраен цикъл, където ме молеха да кача отново документа за самоличност и адреса си.
Най-поразителното нещо в случая? Обслужването на клиенти беше напълно безполезно, а имейлите ми бяха игнорирани. Но сякаш по магия, „мениджър по поддръжката" се свърза с мен веднага след публичното ми оплакване. Изведнъж системната грешка беше поправена и успях да поискам теглене.
Веднага обаче се натъкнах на друга подвеждаща тактика за забавяне. Страницата за теглене ясно посочва, че можете да заявите до 4000 евро наведнъж. Но ако се опитате да направите това, тегленето се отхвърля. Действителният, скрит дневен лимит е само 1500 евро и няма предупреждение за това, докато заявката не бъде отхвърлена (което нулира времето за чакане). Тъй като съм блокиран поради техническа грешка от 27 март, пропуснах дни, в които можех да използвам дневния си лимит за теглене от 1500 евро. Помолих ги да проявят известна снизходителност и да одобрят по-висока сума днес, тъй като забавянето е по тяхна вина, но те отказаха.
За да защитя печалбите си от подобни практики, поисках 3-дневен период на самоизключване. Поради това акаунтът ми е блокиран за игра и мога само да тегля. Първите 1500 евро вече са на път. Ще оставя това оплакване отворено, докато пълните 5500 евро не бъдат депозирани безопасно в банковата ми сметка. Ще ви държа в течение!
Наздраве,
Варле007
Благодаря за допълнителната информация. Вярвам, че ще получите всичко и няма да има други проблеми. Ако сте проверени и проблемът е поправен, това вероятно е важното.
Ако говорим за дневен лимит, вероятно е трябвало да го споменат и в условията за теглене. Но съм сигурен, че го имат някъде в общите условия и понякога може да разчитат, че играчът няма да го провери и точно както казвате, времето за теглене се удължава.
Както и да е, нека сега се съсредоточим върху това дали ще получите първото плащане и не забравяйте да ме уведомите.
Актуализация:
Актуализирам това ревю, за да потвърдя, че Betprimeiro вече успешно и изцяло изплати цялата ми печалба. След първоначалните технически проблеми и моите оплаквания, ръководството се намеси и тегленията бяха обработени надеждно.
Въпреки че началото беше трудно, искам да бъда честен: те доказаха, че са легитимно казино, което изплаща големи печалби. Всичко е решено и сега е наред.
Виждате ли, така трябва да бъде. Определено е положително, че проблемът беше решен и не отне много време.
Вярвам също, че ти е направило добро впечатление.
Значи ще останеш тук и ще продължиш да играеш?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.