Благодарим ви.
Ако някога срещнете объркване в което и да е казино, можете да попитате и ако знаете, че казиното е казало нещо различно от нас, можете да използвате функцията, която Роми изпрати.
Благодаря отново.
We thank you.
If you ever come across any confusion at any casino you can ask and if you know that the casino has said something different than us you can use the feature that Romi sent.
Thanks again.
Играя в това казино от известно време и трябва да кажа, че това е едно от най-добрите онлайн казина, на които съм попадал. Изборът от игри е невероятен, със стотици слотове, настолни игри и опции с дилър на живо, от които да избирате. Графиката и качеството на звука са на най-високо ниво, а сайтът е супер бърз и отзивчив.
I've been playing at this casino for a while now, and I have to say, it's one of the best online casinos I've ever come across. The selection of games is incredible, with hundreds of slots, table games, and live dealer options to choose from. The graphics and sound quality are top-notch, and the site is super fast and responsive.
Каква е скоростта на теглене там? Ако имате опит, моля.
How's the withdrawal speed there? If you have any experience, please.
Мога да ви кажа това! В Дер Реген, в рамките на 24 часа! Въпреки това, открих, че често е дори по-бързо! Казиното е положило усилия и се е подобрило! С най-добри пожелания!
I can tell you that! In Der Regen, within 24 hours! However, I've found it's often even faster! The casino has made an effort and improved! Best regards!
Das kann ich Ihnen Sagen! In Der Regen Innerhalb von 24 Stunden! Mittlerweile machte ich die Erfahrung das es oft schneller geht! Das Casino hat sich Bemüht und Verbessert! Mit Lieben Grüßen!
Е, информирахме казиното, че потребителските отзиви вече не могат да бъдат одобрявани, защото са били доста подозрителни още от самото начало и мотивирани от казиното. Тези публикации във форума наистина подкрепят тази картина. 🙁
Съжаляваме, че виждаме подобен подход и разбираме, че това сигурно е странно за честните играчи.
Well, we informed the casino that user reviews can't be approved anymore because they have been quite suspicious right from the start and motivated by the casino. Those forum posts truly support that picture. 🙁
We are sorry to see such an approach and understand it must be weird for honest players.
Опитвам се да изтегля печалбата си от 5 500 евро от 27 март. Въпреки че поддръжката на живо потвърждава, че акаунтът ми е НАПЪЛНО ПРОВЕРЕН, системата продължава да ме моли да кача отново документа си за самоличност и адреса си в безкраен цикъл всеки път, когато се опитвам да осребря парите си.
Чат поддръжката е безполезна, само ми казва да „използвам режим „инкогнито", което не поправя този системен бъг. Изпратих и официален имейл с молба за ръчно отстраняване от техния технически екип, но не получих НИКАКЪВ отговор. Прилича на умишлена тактика за бавене, за да се избегне плащането на по-голяма сума. Ще актуализирам оценката си, след като поправят грешката и обработят парите ми.
Стойте далеч дотогава!
I’ve been trying to withdraw my 5,500€ winnings since March 27th. Despite live support confirming my account is FULLY VERIFIED, the system keeps asking me to re-upload my ID and address in an endless loop every time I try to cash out.
The chat support is useless, just telling me to "use incognito mode," which doesn't fix this system bug. I also sent a formal email requesting a manual fix from their technical team, but I have received ZERO response. It feels like a deliberate stalling tactic to avoid paying out a larger sum. I will update my rating once they fix the error and process my money.
Stay away until then!
Хей, не ми се струва много удобно за ползване, ако е както казваш. Знам, че понякога казината се нуждаят от малко повече време, за да потвърдят акаунта ти, но не разбирам защо те питат за едно и също нещо – това не ми се струва съвсем нормално. Но винаги ли се случва, когато поискат документ за самоличност, да отхвърлят каквото и да изпратиш?
Hey, it doesn't seem very user-friendly to me if it's like you say. I know that casinos sometimes need a little more time to verify your account, but I don't understand why they keep asking you for the same thing—that doesn't seem quite normal to me. But does it always happen that when they ask for ID, they reject whatever you send?
Здравей, Джаро,
За да отговоря на въпроса ви: Не, документите ми не бяха отхвърлени.
Поддръжката на живо ги провери и изрично потвърди, че акаунтът ми е напълно верифициран. Дали проблемът е системна грешка или може би тактика? Всеки път, когато щраквах върху „Теглене", уебсайтът игнорираше статуса ми на верификация и аз се озовавах в безкраен цикъл, където ме молеха да кача отново документа за самоличност и адреса си.
Най-поразителното нещо в случая? Обслужването на клиенти беше напълно безполезно, а имейлите ми бяха игнорирани. Но сякаш по магия, „мениджър по поддръжката" се свърза с мен веднага след публичното ми оплакване. Изведнъж системната грешка беше поправена и успях да поискам теглене.
Веднага обаче се натъкнах на друга подвеждаща тактика за забавяне. Страницата за теглене ясно посочва, че можете да заявите до 4000 евро наведнъж. Но ако се опитате да направите това, тегленето се отхвърля. Действителният, скрит дневен лимит е само 1500 евро и няма предупреждение за това, докато заявката не бъде отхвърлена (което нулира времето за чакане). Тъй като съм блокиран поради техническа грешка от 27 март, пропуснах дни, в които можех да използвам дневния си лимит за теглене от 1500 евро. Помолих ги да проявят известна снизходителност и да одобрят по-висока сума днес, тъй като забавянето е по тяхна вина, но те отказаха.
За да защитя печалбите си от подобни практики, поисках 3-дневен период на самоизключване. Поради това акаунтът ми е блокиран за игра и мога само да тегля. Първите 1500 евро вече са на път. Ще оставя това оплакване отворено, докато пълните 5500 евро не бъдат депозирани безопасно в банковата ми сметка. Ще ви държа в течение!
Наздраве,
Варле007
Hi Jaro,
To answer your question: No, my documents weren't rejected.
The Live support checked them and explicitly confirmed that my account is fully verified. Was the problem a system error, or perhaps a tactic? Every time I clicked "Withdraw," the website ignored my verification status, and I ended up in an endless loop where I was asked to re-upload my ID and address.
The most striking thing about it? Customer service was completely useless, and my emails were ignored. But as if by magic, a "support manager" contacted me immediately after my public complaint. Suddenly, the system error was fixed, and I was able to request a withdrawal.
However, I immediately encountered another misleading delaying tactic. The withdrawal page clearly states that you can request up to €4,000 at once. But if you try to do this, the withdrawal is rejected. The actual, hidden daily limit is only €1,500, and there's no warning about this until the request is rejected (which resets the waiting time). Since I've been blocked due to a technical error since March 27th, I've missed days when I could have used my daily withdrawal limit of €1,500. I asked them to show some leniency and approve a higher amount today, as the delay was their fault, but they refused.
To protect my winnings from such practices, I requested a 3 day self-exclusion period. My account is therefore blocked for playing, and I can only withdraw. The first €1,500 are supposedly already on their way. I'll leave this complaint open until the full €5,500 has been safely deposited into my bank account. I'll keep you updated!
Cheers,
Varle007
Благодаря за допълнителната информация. Вярвам, че ще получите всичко и няма да има други проблеми. Ако сте проверени и проблемът е поправен, това вероятно е важното.
Ако говорим за дневен лимит, вероятно е трябвало да го споменат и в условията за теглене. Но съм сигурен, че го имат някъде в общите условия и понякога може да разчитат, че играчът няма да го провери и точно както казвате, времето за теглене се удължава.
Както и да е, нека сега се съсредоточим върху това дали ще получите първото плащане и не забравяйте да ме уведомите.
Thanks for the additional information. I believe you’ll get everything and there won’t be any further issues. If you’re verified and it’s been fixed, that’s probably what matters.
If we’re talking about a daily limit, they probably should have mentioned it in the withdrawal terms as well. But I’m sure they have it somewhere in the terms and conditions, and sometimes they might be counting on the player not to check it, and just as you say, the withdrawal time gets extended.
Anyway, let’s focus now on whether you’ll get the first payment, and be sure to let me know.
Актуализация:
Актуализирам това ревю, за да потвърдя, че Betprimeiro вече успешно и изцяло изплати цялата ми печалба. След първоначалните технически проблеми и моите оплаквания, ръководството се намеси и тегленията бяха обработени надеждно.
Въпреки че началото беше трудно, искам да бъда честен: те доказаха, че са легитимно казино, което изплаща големи печалби. Всичко е решено и сега е наред.
Update:
I am updating this review to confirm that Betprimeiro has now successfully and fully paid out my entire winnings. After the initial technical issues and my complaints, management stepped in, and the withdrawals were processed reliably.
While the start was rocky, I want to be fair: they proved that they are a legitimate casino that pays out big winnings. Everything is resolved and okay now.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.