BetOnGame Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с BetOnGame Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Моят акаунт в BetOnGame беше окончателно затворен, след като отделът по сигурността ме обвини в мултиакаунтинг. Имах обаче само един напълно потвърден акаунт, преминах всички проверки за сигурност и използвах само собствените си устройства.

Към момента на закриването на сметката ми, балансът ми беше 30 085 NPR. BetOnGame ме информира, че печалбите ми ще бъдат конфискувани и че ще ми бъде позволено да изтегля само депозираната сума. Общият ми депозит беше 16 000 NPR и никога не съм правил тегления от сметката.

Проблемът е, че след закриването на сметката, наличният баланс показваше само 2 460 NPR вместо обещаната сума за депозит от 16 000 NPR. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и изпратих имейли, но не получих никакво обяснение относно липсващите 13 540 NPR или как е изчислена сумата за възстановяване.

Хм. Първо, бих искал да разбера проблема с „много акаунти", за който говори казиното.

Има ли някой във вашето домакинство или някой друг, който може да е използвал същия IP адрес като вас? Нещо, което би могло да обясни тази ситуация? Знам, че казината често посочват в своите условия, че е разрешен само един акаунт на домакинство, IP адрес или устройство, така че дори малки припокривания понякога могат да задействат такива флагове.

Относно сумата на възстановения ви депозит, възможно е казиното да е имало предвид само последния ви депозит или определена част от баланса ви, а не пълната сума, но това е само предположение на този етап, тъй като не са предоставили ясно обяснение.

Във всеки случай, тъй като вече сте подали жалба и тя в момента се разглежда, нашият екип ще разгледа цялата ситуация, ще провери цялата налична информация и ще се опита да определи какво всъщност се е случило и дали решението на казиното е било правилно. Ако получите нови актуализации, не се колебайте да ме уведомите.