преди 4 седмици
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Betfoxx Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Betfoxx Casino - обща дискусия
Добавете пост
преди 4 седмици
добър BetFoxx блокира сметката ми с €15000 печалби. Те блокираха акаунта ми, защото го сметнаха за измама, тъй като имах друг отворен акаунт при тях, който не беше верифициран, за който забравих, защото имейлите се озоваха в спам. Свързах се с тях по имейл и ги помолих да закрият този непотвърден акаунт, защото бях забравил за него и че искам да запазя верифицирания с приходите. Но затвориха и двете. Мога ли да направя нещо или да възстановя спечелената сума?
Автоматичен превод:
преди 4 седмици
Нашият екип за оплаквания ще разгледа този проблем възможно най-скоро и ще получите известие за следващите стъпки.
Считам, че сте постъпили правилно, като подадете този проблем тук в жалбата си.
Мога ли да попитам колко време играете в това казино и дали все още можете да се свържете с казиното?
Автоматичен превод:
преди 4 седмици
Здравей Роми
Играх два пъти. Първият път, когато играх в непотвърдената сметка с депозит от €200. След това играх във втората потвърдена сметка, където депозирах €300 чрез два депозита, един от €100 и втори от €200. И двата акаунта са блокирани, въпреки че съм информирал предварително, че трябва да се закрие само първият непотвърден акаунт, защото съм го забравил. Изпратих и имейл да преразгледат решението си да блокират акаунта със сумата от 15 000 евро, но до момента не съм получил никакъв отговор. Не съм взел никакви бонуси от Казиното или съм измамил по какъвто и да било начин. BetFoxx трябва да разбере, стига да не съм извършил никаква измама, нито съм възнамерявал. това, което ми се случи, е често срещана грешка, може да се случи на всеки
Автоматичен превод:
преди 4 седмици
Напълно разбирам ситуацията тук и съжалявам, че сте преживели това.
Както прочетох във вашата жалба обаче, наистина са минали само няколко дни между отварянето на сметките. Наистина е малко странно, че сте забравили за първия акаунт, честно казано.🤷♀️
Но разбирам, че всичко може да се случи и нямам никаква причина да не ви вярвам, разбира се.
Казиното наистина трябва да ви плати печалбата, ако е така, както казвате, че не сте верифицирали първата сметка и дори не сте взели никакъв бонус.
Сега просто се страхувам дали това казино ще комуникира с нашия екип за оплаквания, защото без те да са готови да отговорят на оплакването ви, за съжаление няма да има никакво решение.
Можете да разберете безпокойството ми, ако разгледате всички оплаквания за това казинотук 👈.
Ще стискам палци и ще следя внимателно този случай, със сигурност.🤞
Редактиран от автора преди 4 седмици
Автоматичен превод:
преди 4 седмици
здравей
Нека обясня как забравих за първия акаунт. В същия ден открих още 2 сметки в други казина. Предвид факта, че направих други акаунти и само от BetFoxx, имейлите автоматично отидоха в спам и направих само депозит и след това играх в други казина, напълно забравих за този акаунт в BetFoxx, вниманието ми беше насочено към другия онлайн казина. Точно това се случи. Също така искам да спомена, че днес получих отговор от тях, ще го прикача по-долу. Ще се опитам още веднъж да им обясня подробно и да видим дали ще променят мнението си за взетото решение. Тъй като разбрах, че имам втори акаунт след , изчаках техния отговор относно моите тегления, едва след това проверих всички папки със спам с надеждата да намеря отговор от BetFoxx относно тегленията. Но намерих електронна поща от тях в първия акаунт и тогава разбрах, че имам два акаунта и веднага се опитах да се свържа с тях в чат на живо и имейл, за да затворя първия акаунт.
Уважаеми Йонут Даниел,
Надяваме се, че се чувствате добре. Бихме искали да ви напомним колко е важно да докладвате създаването на втори акаунт от първия ден. Във вашия случай акаунтът е създаден на 6 септември, но получихме имейла ви до 12 септември, до тази дата вашият акаунт вече е бил прегледан от екипа по плащанията.
Ако ни бяхте уведомили веднага, щяхме да избегнем това неудобство и да се уверим, че всичко е наред според нашите условия. За съжаление горното решение не може да бъде отменено.
Благодарим ви, че взехте предвид това за в бъдеще и сме на ваше разположение за всякакви допълнителни въпроси или запитвания.
Автоматичен превод:
преди 3 седмици
Сега разбирам, благодаря за обяснението.
Това е съвсем логично обяснение за мен и това наистина може да се случи на всеки според мен.
В случай, че не сте имали никакви движения или активност по първата сметка, казиното наистина може просто да я затвори и да запази втората за вас. Това обаче е само моето мнение и нашите специалисти ще комуникират с казиното, за да видят какво може да се направи във вашия случай и дали казиното ще се включи и как ще решат.🤷♀️
Трябва да изчакаме това още малко, тъй като виждам таймера на жалбата ви, така че, моля, бъдете търпеливи и със сигурност ще стискам палци за най-добър резултат за вас.🤞
Моля, информирайте ни за всякакви актуализации.
Автоматичен превод:
преди 3 седмици
Благодаря ви за разбирането и отделеното време за моя случай. Сега трябва да чакам. Надявам се да се реши успешно.
Автоматичен превод:
преди 3 седмици
Всички го правим.🙂
Автоматичен превод:
преди 3 седмици
Здравейте, някой знае ли кой платежен процес използва betfoxx, в банковите ми извлечения пише цифров онлайн, но се опитвам да проследя платежния процесор
betfoxx изглежда няма показан лиценз в момента, той беше премахнат преди месец
Автоматичен превод:
преди 3 седмици
Здравейте, опитахте ли да се свържете директно с казиното, за да разберете дали ще ви кажат? Не мисля, че мога да ви помогна с това, но имам тема, в която може да намерите подобна информация. Можете да го достигнете тук: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code
Както и да е, защо искате да проследявате този платежен процесор?
Автоматичен превод:
