bet-at-home Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с bet-at-home Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Тема: Закриване на акаунт в Bet At Home без доказателства или обяснение Уважаеми колеги, бих искал да споделя моя опит с платформата Bet At Home, която наскоро затвори акаунта ми без предварително

Тема: Закриване на акаунт в Bet At Home без доказателства или обяснение

Уважаеми всички,

Бих искал да споделя опита си с платформата Bet At Home, която наскоро затвори акаунта ми без предварително предупреждение, доказателства или обяснение.

Положих много усилия да предоставя всички искани документи и информация, но въпреки това акаунтът ми беше закрит. За мен това е крайно неприемливо, тъй като всичко, което поискаха, беше надлежно представено.

Това, което ме разочарова най-много, е фактът, че след закриване на сметката ми те задържаха тегленето ми от около 4500 евро, което считам за несправедливо. Чудех се дали някой от вас е имал подобен проблем и какви са вашите преживявания?

Моля, споделете съвети как да се справя с тази ситуация, тъй като чувствам, че правото ми на справедливо отношение е отнето.

Благодаря ви предварително за всички отговори и подкрепа.

здравейте! Сигурно е било наистина болезнено и вие сте направили най-доброто, което сте могли, като подадете жалба!

Разбира се, винаги има определени ситуации, в които казиното просто не обяснява нищо на играча и закрива акаунта му поради груби нарушения на правилата, обикновено ако играчът е участвал в измами или дейности срещу пране на пари. Представям си как звучи на играч за развлечение и също така е важно да спомена, че със сигурност бих предпочел поне общо обяснение пред пълна тишина.

Във всеки случай, бъдете сигурни, че медиаторът за жалби ще се изправи пред казиното, след като бъде събрана цялата необходима информация и ситуацията стане по-ясна.

Мога ли да знам дали сте преминали процедурата KYC - Know Your Customer - или не?

Ако не знаете, не се притеснявайте; вашата жалба в крайна сметка ще достигне до фазата, в която представителят на казиното ще бъде попитан за неговата гледна точка.