Bet Andreas Casino - обща дискусия (страница 2)

Да, разбрах. Имат програма за лоялност, при която трябва да изпълнявате задачи, за които се присъждат бонуси. Така че изпълних 5 задачи от 5 и трябваше да получа бонус точки. На следващия ден те просто отмениха целия ми напредък в 3 задачи и ги върнаха в първоначалното им състояние. Съответно не бяха присъдени бонус точки. Още една измама с бонусите на това казино. Лъжите и измамите са навсякъде в това измамно казино. Никога не се регистрирайте тук.

Можете да продължите да защитавате това казино. Рейтингът е явно надценен. Измамниците просто мамят с бонуси.

Видях как приключи жалбата ви и повярвайте ми, наистина съжалявам. Мразя, когато казината правят подобни неща и накрая нищо не се решава. Ник каза, че ще се опита да получи повече информация от казиното, но тъй като е свързано със спортни залагания, той не можеше да ви помогне повече и трябваше да отхвърли жалбата.

Въпреки че съжалявам, имам чувството, че сте с нас от известно време и трябва да знаете, че всичко свързано със спортните залагания не е в нашата област, така че от друга страна, гледам, че вече знаете за такива информация, особено ако вече сте имали няколко подадени жалби.

Не знам дали сте си кореспондирали с Ник или не, но ако проблемът може да бъде решен и казиното би възстановило напредъка ви, ще се радвам. Но ще разбера само ако това се случи и ти ме уведоми.

Както и да е, казиното каза ли ви защо са ви отнели точките?

Така не дадоха бонус не само за спортни залози. И в казиното не ми дадоха бонус. Изобщо не му дадоха.

djak1987

Старши студент

ПРЕДИ 6 ЧАСА оригинал

Превод

Да, разбрах. Имат програма за лоялност, при която трябва да изпълнявате задачи, за които се присъждат бонуси. Така че изпълних 5 задачи от 5 и трябваше да получа бонус точки. На следващия ден те просто отмениха целия ми напредък в 3 задачи и ги върнаха в първоначалното им състояние. Съответно не бяха присъдени бонус точки. Още една измама с бонусите на това казино.

Това е още един бонус от казиното, който също не беше присъден.

Също така съжалявам, че бонусът не работи добре за вас. Ако не греша, тези задачи изискваха залагане - използване на вашите средства за постигане на бонус точки, нали?

Обикновено считаме бонусите за нещо над обичайното изживяване, особено когато зависи от играча дали такъв бонус си заслужава да бъде взет. Но ситуацията е различна, когато бонусът е след депозит или е мотивиран от залагане на истински пари.

Благодаря ви за споделянето и се надявам, че следващият ви избор ще бъде много по-щастлив!

Трябваше да получа бонус след като направя депозит. Да избера от. Казино бонус или бонус за спортни залагания. Нищо не ми дадоха. Казиното е пълно с измами.

Виждам. Е, не особено добро отношение към играчите!

И този липсващ бонус също ли е свързан с програмата за лоялни клиенти?

На този етап това е частта, която не разбирам напълно. 🤷‍♀️

Бонусът за първи депозит не е издаден. Нито спортни залагания, нито залагания в казино. Те също имат отделни бонуси за програмата си за лоялност и има същата измама. Напредъкът ви просто се нулира, така че нищо да не се кредитира.

Свързвали ли сте се с поддръжката на казината относно този проблем? Може би са ти дали някакво обяснение?🤔

Нищо не обясняват. Какво могат да обяснят, ако са измамници? и самите те много добре знаят това.

Разбирам чувствата ти.

Знаете ли, тук във форума имаме малко инструменти за разследване, така че се придържаме към въпросите. Разбирам, че ако на всички ни липсват отговорите, това не изглежда много убедително за казиното. Единственият начин да го направите официално е чрез жалба. За съжаление, когато става въпрос за спортни залагания и бонуси за спортни залагания, ние не се намесваме.

Мисля, че трябва да знаете, че индексът Safetxy, от който не сте доволни, изобщо не взема предвид спортните залагания.

Така че, ако искате да проверите в сайтовете за спортни залагания, моля, намерете други източници. Преглеждаме само казина, а не спортни залагания.🙏

Уважаеми казино гуру! Моля, кажете ми защо това казино има толкова висок рейтинг? Замразяват ми акаунта от 70 дни, въпреки че обещаха период на замразяване от не повече от 60 дни! Лъжат и казват, че е от съображения за сигурност на акаунта, но в резултат на това нямам достъп до личните си средства от 70 дни!!! И има безброй истории като моята! В различни онлайн форуми клиентите се оплакват, че това казино замразява акаунтите им за 70-90 дни! Как е възможно това?

Разбирам защо поставяте под въпрос рейтинга, особено след като не сте имали достъп до средствата си в продължение на 70 дни.

Нашият индекс за безопасност се основава на по-широка оценка на казиното и не се определя от преживяването или оплакването на един играч. Въпреки това, новите оплаквания, нерешените случаи, сътрудничеството на казиното и други важни констатации могат да допринесат за това как казиното се оценява с течение на времето.

Във вашия конкретен случай, фактът, че акаунтът е останал замразен след 60-дневния период, за който казвате, че казиното е съобщило, със сигурност е от значение.

Споменахте, че са се позовали на съображения за сигурност. Дадоха ли ви някакво по-конкретно обяснение през тези 70 дни или казаха ли нещо ново, след като 60-дневният период вече беше изтекъл? Например, обясниха ли защо прегледът все още е в ход или ви дадоха ли нов срок?

Вашата жалба към нас вече чака преглед, така че, моля, уверете се, че екипът по жалбите е получил съобщението, в което се споменава 60-дневният период, както и всякаква последваща комуникация от казиното.

Те непрекъснато ми казват да продължа да чакам! Казвам им, че вече са минали 60 дни. Че вече са минали 70 дни. На което те отговарят, че ако искат, могат да удължат крайния срок колкото си искат. Това са просто глупости! Вярвам, че умишлено замразяват сметките на клиентите си. 60 дни са повече от достатъчно време, за да проверят всичко, което са планирали!

Разбирам защо това става все по-разочароващо. Ако първоначалният срок, който ви беше даден, беше 60 дни, а сега вече сте изминали около 70 дни, простото казано да ви се каже да продължите да чакате без допълнително обяснение не е много информативно.

Не бих заключил все още, че казиното умишлено замразява сметките на играчите, но мисля, че те би трябвало да могат да обяснят защо първоначалният срок е бил удължен и дали сега има нова очаквана дата за завършване.

Дадоха ли ви някаква причина за удължаване на проверката за сигурност след 60 дни или просто казаха, че могат да я удължат толкова дълго, колкото е необходимо?

И потвърдили ли са дали все още активно разследват нещо конкретно или не ви дават подробности за това, което остава нерешено?

Тъй като жалбата ви вече чака преглед, бих се уверил, че екипът по жалбите също вижда съобщенията, в които казиното се позовава на 60-дневния период и след това казва, че той може да бъде удължен за неопределено време.

Последните три отговора, които получих в чата, бяха напълно лишени от конкретика!

1. Максим А.

Олег, периодът за проверка на акаунта се определя от букмейкъра самостоятелно и обикновено е 60 дни от момента на замразяване на игралния акаунт, но може да бъде увеличен или намален в зависимост от сложността на случая (в съответствие с параграф 4.1 от правилата).

2. Максим А.

За съжаление няма точна дата, моля изчакайте.

3. Максим А.

За съжаление, няма определени срокове за разрешаване на подобни проблеми и те зависят от спецификата на ситуацията. Размразяването обикновено отнема до 60 дни, но във вашия случай прегледът се забави. Разбираме вашата загриженост и искаме да ви уверим, че нямаме намерение да ви подвеждаме. Засега всичко, което можем да направим, е да изчакаме прегледът да приключи. Благодарим ви за търпението и разбирането.

Благодаря за споделянето на точните отговори. Това прави ситуацията много по-ясна.

Казиното вече поне се позовава на клауза 4.1 и казва, че 60 дни е само обичайният срок и може да бъде удължен в зависимост от сложността на прегледа.

Това, което все още липсва обаче, е конкретна информация за вашия конкретен случай. Не са ви казали какво все още се разследва, защо прегледът ви изисква допълнително време, нито са предоставили нова очаквана дата за приключване.

Тъй като жалбата ви вече е отворена, бих добавил и тези последни отговори в чата. Те показват, че първоначалният 60-дневен период е изтекъл и че казиното все още не може да ви даде конкретна времева рамка или обяснение за продължаващото замразяване.

В този момент мисля, че най-полезното е да държите екипа по оплакванията в течение с всяка нова информация от казиното.