Beef Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Beef Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

От 25 август теглих 4000 евро. Според казиното е било платено; според банката ми - не. На кого да вярвам? Би трябвало да е очевидно. Досега комуникацията с казиното е била добра, но изобщо не е била полезна. Кратки, резки отговори, които ме насочват към банката ми. В противен случай те само потвърждават, че плащането е извършено, което противоречи на предишен имейл, в който се посочваше, че е имало технически проблем с плащането. Към момента чакам парите си повече от месец без никаква надежда. Сметката ми е потвърдена и т.н. Парите бяха депозирани без бонус. Веднага щом парите ми пристигнат, в което в момента се съмнявам, никога повече няма да стъпя в това „казино". Препоръка: 0/10

Повече от месец е дълго време за чакане на 4000 евро, особено когато казиното твърди, че е платило, но банката ви не може да намери парите.

Предоставили ли са действително потвърждение за плащане с референтен номер на транзакцията, дата и данни за получателя или само са посочили, че тегленето е извършено? Това потвърждение може да помогне на вашата банка да проследи превода. Казиното трябва също така да изясни дали техническият проблем, споменат в предишния му имейл, е бил разрешен и дали плащането е било изпратено отново.

Това вече е превишило 14-дневния срок за обработка, който обикновено разрешаваме. Подали ли сте оплакване чрез нашия Център за разрешаване на оплаквания? Струва си да се разгледат противоречивите съобщения и липсващото плащане, вместо да се налага да се лутате между казиното и банката си.

Получих две екранни снимки, показващи датата, сумата и референтния номер. Според моята банка обаче не са получени плащания. Следователно, изпращачът трябва да разследва какво точно се е объркало. Предполагам, че това са само потвърждения, че платежното нареждане е инициирано, а не самото плащане. Все още не съм подал жалба. Кой знае дали ще помогне, но ще опитам. Според мен, те просто отказват да ми върнат парите, докато не загубя интерес да се оплаквам и да задавам въпроси.

Снимките на екрана показват две тегления от 2000 евро, маркирани като „Платено", но само този статус не установява, че парите са достигнали до вашата банка. Тъй като вашата банка твърди, че нито едно от плащанията не е пристигнало, казиното трябва да помоли банката или доставчика на платежни услуги да проследят и двата превода и да обяснят резултата.

Вашето тълкуване е възможно, въпреки че не можем да определим от тези екранни снимки дали преводите са били просто инициирани, неуспешни или върнати. Това също се нуждае от изяснение, наред с предишното им обяснение за технически проблем.

След повече от месец, подаването на официална жалба е разумна следваща стъпка. Не можем да гарантираме резултата, но нашият екип може да оцени документите и да се опита да получи конкретно обяснение. Разбирам защо сте разочаровани, че сте изпратени обратно в банката си без решение.

Само като допълнителна информация, това казино трябва да има рейтинг 1. Или още по-добре, трябва да бъде затворено. Изпратих обратна връзка до банката си отново, в която се посочва, че няма плащане и те не могат да проверят нищо, защото само инициаторът може. Според казиното, трябва да проверя отново с банката си 🤣🤦🏻‍♂️. Когато поисках данни за плащането и потвърждение, получих отговор, че не могат да бъдат споделени поради политиката на компанията, хахаха. Съдържа само моите собствени данни... но както и да е, какво огромно измамно казино. 0/0

Това, че отново ви връщат в банката ви, докато казиното отказва да предостави допълнителни данни за плащане, ви оставя в същия цикъл. Позоваването им на фирмената политика не обяснява къде са отишли ​​4000 евро, нито решава проблема с липсващите преводи.

Ако не могат да споделят пълните записи за плащане с вас, те все пак трябва да поискат от своя доставчик на платежни услуги да провери и двата превода и да съобщи резултата. Простото повтаряне, че парите са платени, не е отговор на отговора на вашата банка.

Запазете този последен обмен и писменото потвърждение от вашата банка за жалбата, която обсъждахме. Що се отнася до рейтинга, вашият опит е от значение, но всяка промяна трябва да следва оценка на доказателствата и резултата от спора.

Казиното многократно ми потвърди, че доставчикът на плащания е обработил плащанията. Ето защо, според казиното, трябва да продължа да се свързвам с банката си. Банката ми казва, че няма входящо или получено плащане (което мога да видя в банковото си извлечение). След това казиното просто изисква друго банково извлечение от банката ми, така че същата заявка да бъде изпратена отново до доставчика на плащания... и след това винаги е същата история. Накрая казват, че има проблеми с плащанията, след това казват, че са изпратени. След това казват, че не са върнати пари и трябва да потвърдя отново, че нищо не е получено... Това е наистина безкраен цикъл, без никакви улики или конкретни грешки, които да ми бъдат съобщени. Единственото ясно нещо е, че парите ми не са пристигнали повече от месец!

Всеки път, когато поискат друго изявление, започват ли прегледа отначало?

Разбирам, че последното банково извлечение изглежда води до поредния кръг от същите отговори, без да се обяснява какво се е случило с нито един от преводите.

Актуализирано извлечение може да помогне да се потвърди, че парите все още не са пристигнали, но казиното трябва да обясни какво всъщност е установил доставчикът му на плащания от разследването. Твърдението, че плащанията са били обработени или не са били върнати, все още оставя липсващите ви 4000 евро необясними.

Дали са ви някакъв референтен номер на разследването или дата, до която очакват окончателен отговор? Това поне би разграничило текущото разследване от простото повторно изпращане на същото запитване. Разбирам защо търпението ви се изчерпва след толкова време.

Не, няма номер на досието или нещо подобно. Все още е същата размяна на имейли и празни обещания, че ще се погрижат за всичко. Засега само празнословие.

Надявам се процесът на подаване на жалби за вашата система да работи по-добре…

Да, ако искам допълнителна информация, трябва да изпратя друго банково извлечение или потвърждение от банката, че нямат непогасени плащания и т.н., след което те се свързват с доставчика на платежни услуги. И всичко това без никакво доказателство от казиното, без касови бележки за плащането и т.н.

Разбирам защо губите увереност, след като многократно предоставяте банкови извлечения, без да получите конкретен отговор за нито едно от плащанията. Няма голяма полза да ви изпращам отново същите въпроси тук.

Нашата процедура за подаване на жалби има за цел да оцени записите и да получи ясен отговор от казиното, но не можем да гарантираме сътрудничество или възстановяване на парите. Всякакви допълнителни доказателства би трябвало да помогнат за установяване на случилото се с преводите, а не просто да повтарят, че са били „обработени".

Надявам се, че жалбата ще доведе до някакъв смислен напредък. Моля, уведомете ни, ако казиното предостави действителен резултат от разследването или ако плащането най-накрая стигне до вас.

Ще го направя. Досега нищо от това не се е случило. Имам само писмено потвърждение, че парите са изпратени и че трябва да проверя с банката си. Така че, същото, което се случва почти два месеца насам... 4000 евро все още изчезнаха безследно.

Благодаря за актуализацията. За съжаление, това означава, че все още сте точно там, където бяхте преди, без 4000 евро и без никаква проследима информация, показваща къде са отишли ​​плащанията.

Запазете писменото потвърждение от казиното и добавете тази последна актуализация към жалбата си. След почти два месеца, още едно общо твърдение, че парите са изпратени, не е достатъчно, за да обясни какво се е случило. Надяваме се, че нашият екип по жалбите ще може да получи нещо по-конкретно от казиното или неговия доставчик на платежни услуги.