BC.Game Casino - обща дискусия (страница 23)

Казиното каза ли защо е така и дали извършват поддръжка на цялата система? Видях, че казахте поддръжка на тегленето, така че се опитвам да разбера дали имаме предвид същото. Ако правят това, може би ще отнеме малко повече време и ще трябва да изчакате, докато процесът приключи.

Същият отговор от два дни - че системата им за теглене е от трета страна и нямат очаквано време за получаване. Няма налични опции за теглене.

Разгледах това, което ми изпратихте. На първата екранна снимка бих се заинтересувал особено от това, което казиното ви е казало преди. Споменавате и казвате, че им благодарите за обяснението за залагане и т.н., но не мога да видя какво ви е написало казиното. Можете ли да ми изпратите екранна снимка, където мога да видя предишния разговор?

Много казина използват доставчици на плащания от трети страни, което е приемливо. Ако те са в процес на поддръжка, вероятно ще трябва да изчакате, докато тя приключи. В такива случаи казиното трябва да се опита да информира играчите своевременно и по най-добрия възможен начин, но не всичко е в техни ръце.

Дано скоро се реши.

Ето точните подробности за бонуса и залагането:

Получена сума на бонуса: ₹11,917.25

Вид бонус: Бонус линк (без депозит)

Изискване за превъртане: 15x

Общ необходим залог: ₹178,758.87

Заложен залог: ₹178,758.87 (напълно завършен преди изтичане)

Показан статус: Готово

Показани средства за теглене след завършване: ₹11,917.25

Преди да продължа със залагането, изрично се свързах с поддръжката на живо, за да потвърдя дали всички печалби ще могат да бъдат изтеглени след завършване на 15-кратното превъртане.

Агентът по поддръжката (Уинслоу) ясно потвърди писмено, че:

След като изпълня пълното изискване за превъртане от 15 пъти преди изтичане на срока, целият ми баланс, включително всички печалби, ще стане теглен.

Приех това потвърждение и продължих да залагам само въз основа на това уверение.

Използвайки този бонус баланс, играх игри и реализирах значителна печалба. В един момент бонус балансът ми показваше много по-висока сума по време на игра.

Въпреки това, в момента, в който изпълних изискването за превъртане, казиното премахна всички печалби от бонуса, оставяйки само ₹11,917.25 за теглене, въпреки:

Залагането е напълно завършено

Предварително писмено потвърждение от поддръжката на живо

Няма нарушение на правилата от моя страна

Освен това, след като това се случи, профилът ми и свързаните с него данни изглежда са били променени или премахнати, което поражда сериозни опасения.

Прилагам следните скрийншотове за по-голяма яснота:

Детайли за превъртане, показващи завършено залагане

Разговор в чат на живо, при който беше потвърдено пълното теглене

Екранът с играта показва по-висок баланс, спечелен от бонуса

Доколкото разбирам, ако печалбите не могат да бъдат теглени, това трябва да бъде ясно посочено преди залагане, а не да бъде опровергано от поддръжка на живо.

Считам, че това е нелоялна практика и подвеждащо потвърждение от страна на казиното. С уважение моля Casino Guru за съдействие при разглеждането на този случай и за осигуряване на справедливо разрешаване.

Моите данни: Потребителско име: muddypunk

Потребителски ID: 16768983

Благодаря Ви за отделеното време и подкрепа. Готов съм да предоставя всякаква допълнителна информация, ако е необходимо.

Благодаря за още една екранна снимка. Виждам, че агентът вероятно не ви е дал най-добрата информация.

Според това, което видях в жалбата, Петронела е споделила някои бонус условия. Тя ви е попитала същото, което и аз ви попитах.

Непременно го публикувай и ще видим какво може да се направи.

На многократно напоследък казино bc.game ми позволи да надхвърлям лимитите си за хазарт! Не знаех, че имам ограничения, но когато играх наскоро, не можах да залагам заради ограниченията, които бяха в сила!

Общо в рамките на 3 дни загубих $5159 над лимита си, имам ли основание да получа част от тези средства обратно?

Здравейте, ако имате ограничение като инструмент за отговорно хазартиране и казиното не може да го спазва, вероятно щях да подам жалба на нашия сайт.

Мисля, че е важно да се уважават подобни неща, за да може играчът да бъде защитен. Колко голям беше вашият лимит? Попитахте ли казиното или им казахте, че сте надхвърлили лимита и как е възможно това?

Няма да ви обещая, че можете да получите част от парите си обратно, но определено бих подал жалба.

Какво ще кажеш?

Имах лимит от $300, но веднъж успях да надхвърля този лимит с $1900! Щастлив съм, че срещу тях е подадена жалба. Аз самият съм се свързвал с тях, но постоянно ме прехвърлят от един човек на друг.

Добре, тогава можетеда отворите жалба тук .

Ще видим какво може да се направи.

Ако казиното не ви е дало никакъв отговор защо това е така, това не е най-доброто нещо.