BassBet Casino - обща дискусия (страница 11)

Казино Bassbet, всичко е наред, всичко е наред, моментът на теглене дойде, опитвам се да си получа парите от дванадесет дни (сайтът споменава два или три работни дни). Всеки ден говоря с екипа по поддръжка, те казват, бъдете търпеливи, изпратих имейл до финансовия отдел с извинението, бъдете търпеливи, обработваме всички депозити един по един, сякаш съм на десет години. Изпратих съобщение и им казах да ме информират с точна дата кога ще ми изпратят парите, а те просто са безразлични, направих три тегления, тъй като Максът е този, който те оставя (500 евро, освен ако не си VIP) и все още чакам първото! От екипа по поддръжка и финансовия отдел ми отговориха, сякаш са Свидетели на Йехова и искат да ме вземат със себе си с шеговита закачка и търпение. Все още се мъча да получа първия депозит, но той не поиска никаква идентификация.

Значи, чакате да получите парите си, но не са ви поискали да преминете проверката, нали?

В такъв случай не разбирам какво всъщност трябва да обработват.

Моля , подайте оплакването си тук и нашият екип ще се опита да се свърже с казиното, за да получи повече информация за това какво точно се случва.

Какво ще кажеш? Ще го пробваш ли по този начин?

Докато говорим днес, получили ли сте парите си?

Питам, защото и на мен ми се случва същото. От 13.10 насам поисках 3 тегления и всеки ден ми казваха да не се притеснявам и че има забавяне със заявките.

Общо тегления 1350 евро.

Предишните пъти, когато бях правил тегления, те бяха завършени за най-много 4 дни.

Здравейте, виждам, че забавянето вероятно е по-дълго от очакваното. Бих искал да започна с това, че даваме на казината 14 дни, за да разрешат всичко необходимо и да ви изпратят парите ви, а ако това не се случи, ще се опитаме да ви помогнем, ако имате интерес.

Единственото нещо, което пречи, е забавянето. Казаха ли кога трябва да получите парите?

Добро утро, да, разбира се, бих искал вашата помощ, ако стигнем до 14-дневното забавяне и ви благодаря много.

Да, досега не съм имал други проблеми, напротив, в рамките на 3-4 дни от тегленето, което поисках, то беше уредено.

Този път всеки ден ми казват, че има забавяне и се опитват да обработят заявките ми възможно най-бързо... това са нелепи извинения.

Трябва също да отбележа, че освен трите ми тегления, имам и баланс от 735 евро, защото не мога да направя четвърто искане.

Разбирам, но най-важното ще бъде да бъдете търпеливи, въпреки че знам, че понякога може да е трудно. Ще изчакаме още няколко дни, докато изминат 14-те дни, които споменах, и тогава можете да ме информирате.

Сделка?

Добре, благодаря!🙏🏻

Получавам бързи тегления и се надявам, че това важи и за вас.

То беше валидно за определен период от време.

Конкретните, които споменах, са отложени от 13 октомври.

Откъде знаеш какво се отнася за мен??? Мислиш ли, че нямам за какво друго да се притеснявам и да съобщавам за проблеми?

Добро утро!

Току-що тегленията ми от 3-те заявки, които чакаха от 13.10, най-накрая бяха направени, след като днес изпратих имейл до отдела за оплаквания на казиното.

След имейла ми, парите се появиха в сметката ми много бързо.

И направих последната и четвърта заявка за останалите ми 500 евро.

Вярвам, че това е била грешка в системата на казиното, защото никога преди не съм имал такова забавяне и обработка, вместо това теглех суми за 3-4 дни.

Дотук всичко е наред!

Напълно вярно, очевидно е, че казиното е имало проблем, както казвате. Понякога е важно просто да бъдем търпеливи, а това е нещо, което много играчи за съжаление не са.

Поздравления, надявам се последното теглене да бъде също толкова успешно.

Моля, актуализирайте ме, когато е готово.

Благодаря!

Благодаря за актуализацията!

Всички бяха уредени и дори последният, който поисках, след като останалите чакащи бяха уредени, беше направен веднага.

Като цяло, отделът за оплаквания беше много бърз, ефикасен и учтив!

Чудесна новина за теб, а и за мен също. 🙂

Честито!

Надявам се, че ще се радвате на парите си.

Мислиш ли, че ще играеш и тук след тази ситуация? 😀

Благодаря!!

Да, мисля, както казах, че е системна грешка... със сигурност ще видим в бъдеще, тъй като имам и други тегления за правене ☺️

Добре, значи можеш лесно да ме информираш, когато имаш други тегления. 🙂

Надявам се, че ще бъде и успешно. 🙂

Получих малко пари от тази компания, но все още чакам другите тегления и те също закъсняват от две седмици! Преди седем дни се опитах да направя теглене в Wild Robin и то се забави по същия начин и те казват същата лъжа, че всички казват, че е бавно, защото счетоводният отдел е претоварен и че проверяват точно къде ще отидат парите lol. Обикновено трябва да има публичен орган, който да ги попари, аз също се свързах с тях, но дори не ми отговориха. Проучих въпроса и всички казват, че казината го правят нарочно, за да можеш да анулираш тегленията и да играеш отново. Неприемливо е да блокират парите ни за толкова много дни.

Здравей и благодаря, че се присъедини. С такива преживявания, нищо чудно, че вярваш, че всичко е нарочно, наистина, нищо чудно.

При такива обстоятелства казиното трябва да направи всичко възможно, за да демонстрира поне частично решение, или ако проблемът е другаде, като например проблеми с доставчиците на плащания и т.н., просто трябва да го кажат, според мен. От моя гледна точка, загубата на доверието на играчите по този начин е по-лоша от признаването на системен срив.

Системата може да бъде поправена и доставчиците на плащания могат да бъдат наети отново, но щом играчите започнат да вярват, че правите това умишлено, тя започва да съществува самостоятелно.

Искате ли да подадете жалба? Предлагам ви да подавате жалба всеки път, когато казиното не успее да изплати сумата в рамките на 14 пълни дни. В някои случаи, честно казано, дори по-рано.

Какво мислиш?

Мисля, че заслужават нещо! Тъй като казиното казва, че са необходими три работни дни за депозиране на парите ви, а това никога не се случва. Ако бяха казали от самото начало, че ни трябват само много дни, всичко щеше да е по-добре. Най-лошото е, когато ги попитате или от поддръжката, или от съответния отдел за конкретна дата, те избягват да ви отговорят.

Виждам...

Да се ​​иска конкретна дата или приблизителна времева рамка е много разумно и трябва да се получи справедлив отговор. Нищо чудно, че това е толкова разочароващо.

Е, ако искате да се оплачете, можете да го направите тук 👈

Моите колеги прекарват работното си време в спорове с казина и играчи, вие също можете да се възползвате от това предимство.