Banzai Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Banzai Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Моят скорошен опит с Banzai Casino (управлявано от Starscream Limited) беше КОШМАР. Направих теглене на €150 ETH, които така и не пристигнаха в портфейла ми, въпреки че предоставих правилния адрес и проверих отново блокчейна и потвърждението от хоста на портфейла ми. След това казиното изпрати втора транзакция - но на адрес, който не ми принадлежи и изглежда е хешът на транзакцията... на първата транзакция.

Дори след като споделих всичките си доказателства (снимки на екрана, проверки на портфейла, имейл кореспонденция с поддръжката, показваща, че ТЕ са допуснали грешката), казиното отказва да признае грешката си. СТОЙТЕ ДАЛЕЧ от това казино, ако цените парите си: те откраднаха моите и съм получавал отзиви от други играчи, които са били откраднати от тях - понякога няколко хиляди щатски долара.

Иска ми се да мога да кажа нещо наистина полезно сега!

Бихте ли обмислили подаване на по-официална жалба? Разполагаме със специален екип от медиатори; тези хора се опитват да разрешат проблеми между играчи и казина, и всичко е безплатно. Така че, уведомете ме, ако сте готови да опитате. Задавайте въпроси, ако имате такива.

Вярвам, че си струва да се опита.

Здравей, Радка, благодаря за съобщението! Подадох жалба до Комисията по хазарта в Канаваке, би трябвало да получа отговор от тях следващата седмица. Ако не се получи нищо, ще се свържа с теб, благодаря, че предлагаш помощ. Междувременно смятам за важно да пиша в гейминг форуми или уебсайтове, за да споделя опита си с други играчи... По никакъв начин не казвам, че мамят всички, но мамят мен - и други играчи са се свързали с мен с подобни преживявания. Наздраве, Bexxos.

Здравей, Бексос!

Добре, разбрах! Надявам се, че лицензиращият орган ще се произнесе скоро. Моля, елате отново с актуализации, защото сте 100% прав – споделянето е важно.

И ако нещата се объркат, ние сме тук!

Пожелавам ви честен и справедлив отговор.

Здравей, Радка, много ти благодаря! Определено ще актуализирам тази тема - в момента все още съм във връзка с поддръжката и те ми дават същия отговор, който ми дадоха от самото начало: това е със „съответната служба", която го проучва. Търсенето на нещо, което не съществува, може да отнеме мноооого време, така че междувременно нямам друг избор, освен да предупредя другите играчи да не поемат рискове и да отидат да играят в по-реномирано казино.

Здравей, Радка, получих невероятен отговор от комисията по хазарта: поискали са от казиното тяхната версия БЕЗ да поискат доказателства, след което са приели отговора им за чиста монета и са отхвърлили жалбата ми, въпреки че имах доказателства. Не мога да повярвам колко е нелепо това. Да не искам доказателства, какво разследване е това?! Както и да е, определено не се отказвам и ще бъда много благодарна за помощта ти. Бихте ли ми казали какво ви е необходимо от мен? Благодаря ти!

Здравейте. Този сценарий е много често срещан; казиното предоставя доказателствата и това обикновено е достатъчно за властите, така че те не търсят другаде... Не съм изненадан, но съжалявам, че процесът не се е променил до този момент.

За съжаление е много по-добре първо да се оплачете на нас, защото сме готови да изслушаме и двете страни. Дори и в крайна сметка да разберем, че казиното е допуснало грешка или не е било честно с вас, те винаги могат да се обърнат с решение на регулатора, което е в тяхна полза. 🙁

Разбира се, можете да опитате процеса на подаване на жалба, но бих очаквал такъв край от казиното.

Формулярът за жалба е тук . 👈

Никога преди не съм имал такъв проблем, така че не знаех, това е много лошо. Все пак ще попълня формуляра 🙂

Здравейте, изглежда не мога да редактирам жалбата си, но забравих да прикача PDF файла с всички доказателства. Получих линк за редактиране, но не мога да щракна никъде... Не искам жалбата ми да бъде прочетена такава, каквато е, липсват ѝ основните компоненти...

Здравейте, нека го разгледам; ще се опитам да изпратя бележка на първия ни отговор или да намеря решение.

От моя гледна точка, всичко е наред. Жалбата вече беше одобрена - добра първа стъпка. Вероника, като част от екипа за първа реакция, ще сътрудничи с вас, за да събере всички имейли, чатове и каквото и да е, което имате. По-късно ще бъдете помолени да ѝ изпратите имейл. Не се притеснявайте.