b-Bets Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с b-Bets Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Ако това казино има лиценз и ме мами, какво дава този лиценз, как мога да се възползвам от този факт?

Единственото, за което се сещам, е, че ако екипът ни затвори случая и сте прав, можете да опитате да се оплачете до лицензиращия орган.

Все още обаче чакаме отговор от казиното. Видях какво пише казиното във вашата жалба и съм любопитен да видя как ще се справят с това и дали ще получите парите си в близко бъдеще.

Имате ли друга нова информация за този случай и поддържате ли връзка с казиното?

трябва да деактивирам това казино, за да не отговоря на моя проблем

Мисля, че е хубаво играчите да се сблъскват с подобни преживявания. И затова е важно тук да има казино, за да има всеки представа как работи казиното и как подхожда към определени неща.

Както и да е, забелязах, според оплакването ви, че сте искали да изчакате и ако нищо не се промени, тогава ще опитате други опции.

Въпреки това, опитахте ли оплакването, което Питър препоръча?

Можете ли да получите консултация/помощ тук как да разрешите разногласия с b-Bets Casino. Накратко. Депозирал съм €900 в b-Bets и в момента балансът е €2300. Когато се опитам да изтегля парите си, ме информират, че съм нарушил споразумението за рециклиране. Не съм получавал никакви оплаквания от тях за това. Въпреки това изпълних изискването за рециклиране, но в началото приносът ми очевидно беше твърде голям.

Хей, предполагам, че сте взели бонуса и имате предвид изискванията за залагане, които се прилагат към него. Виждам, че сте написали, че успешно сте ги изпълнили и сте спечелили част от тях. Има ли максимално теглене, приложено към този бонус? Какво конкретно нарушихте, каза ли ви казиното?

Уведомете ме, за да се опитам да ви посъветвам.

Направих идентификационните данни за сайта за залагания b-Bets. Направих залозите, предлагани в сайта, като залозите варираха от 10 до 200 евро. Имам депозити в моята b-Bets сметка на обща стойност повече от €900. В игралната сметка са натрупани около €2300 пари в брой.

Когато започнахме да питаме за ситуацията с възможни тегления, стана ясно, че не съм рециклирал бонуса им за залагане по правилния начин. Рециклирах 100 €, изисквани от този бонус за рециклиране + необходимите 40 € рециклиране x 16 е готово (€ 2240) и измервателният уред след това рециклиране най-накрая ми показа, че съм го свършил. Когато отново попитах за тегленето, отделът за обслужване на клиенти на b-Bets ме информира, че съм нарушил условията на бонуса, като съм направил твърде много залози. Бонусът за залагане е прикрепен към депозитите доста коварно и на първо място не се интересувах особено от него. Обслужването на клиенти на b-Bets ми предложи да сменят тези около 2300 евро на 400 евро и мога да опитам да го рециклирам отново според правилата.

Смятам, че предложението е скандално и че рециклирането на бонуса е пълна заблуда на клиента. Ние сме забавни играчи и за нас това е просто приятно забавление. Има ли някакъв шанс парите да бъдат репатрирани?

Благодаря за отговора предварително.

За разбирането,

Поемане

Благодаря за повече описателна информация за ситуацията. Но първо бих искал да попитам, преди да коментирам помощта, дали вашият случай е свързан със спортни залагания, тъй като често говорите за залози. Питам, защото това не е област, с която се занимаваме тук, тъй като нямаме експерти и достатъчно разбиране.

Що се отнася обаче до бонуса, обяснението, че сте направили много залози, ми изглежда малко странно. Описано ли е и в Правилата и условията?

Както и да е, уведомете ме дали вашият случай е свързан със спорт или не.

Ще чакам вашия отговор.

Този мой случай е свързан със спортни залагания

Здравейте, тъй като казахте, че вашият случай е свързан със спортни залагания, както споменах, ние от Casino Guru за съжаление не се занимаваме с такива ситуации, тъй като нямаме достатъчно информация.

Така че ще ви предложа някои сайтове, където можете да ни разкажете за проблема си и се надяваме, че те ще могат да ви помогнат.

Можете да ги намерите тук:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Ако успеете да го оправите, уведомете ни.

Ще стискам палци 🤞

Здравей.

Питам колко време ще даде на Madre казиното MGA да отговори на оплакването ми, което подадох чрез тях.

,когато казиното не реагира по никакъв начин дори на техните искания.Спечелих в началото на юли.2025.2571 евро,

Играя в пълно съответствие с правилата и условията, с бонус оферта в имейла ми. 100% бонус за добре дошли с играта.

Депозирах 50 евро и този път ударих Големия пот със залог от 0,50 евро, с множител 5016x.

Заложих бонуса на 100% според условията и общата печалба беше 2571 евро.

В деня след печалбата ми, KYC поиска информация за източника на средствата ми, които депозирах, а екипът по поддръжката ми благодари специално за обширната и изчерпателна документация, както и за законните и честни печалби. В противен случай акаунтът ми вече беше потвърден.

Скоро тегленето ми беше одобрено. След като изчаках малко печалбите ми да бъдат изплатени. 2-3 седмици, което така и не дойде от казиното, попитах този служител за поддръжка няколко пъти, отново само обещания и уверения, че печалбите ми ще бъдат изплатени. Тогава един ден, 571 евро пристигнаха в банковата ми сметка от казиното.

Попитах екипа за поддръжка относно това дали казиното ще изплати останалата част от печалбата ми, независимо дали на вноски или по друг начин, /2000 евро, същата гаранция продължи, печалбите ми ще бъдат изплатени. Вече е минала повече от година от печалбата ми.

След това екипът по поддръжка заявява, че е в тесен контакт с ръководството на казиното през цялото време относно изплащането на печалбите ми, но ръководството не е реагирало по никакъв начин. След това, в началото на октомври 2025 г., екипът по поддръжка спря всякаква комуникация относно печалбите ми.

Документирах всичко от самото начало, след като приех бонус офертата им. Теми от съобщения с поддръжка, скрийншотове на печалбите ми, не играя забранени игри, само разрешени игри и с максималния залог според условията, играейки с бонуса, също съм записал тази информация. като записан скрийншот и информация за разрешени/и забранени игри.

До ден днешен съм бил клиент и в други казина на същия оператор и не съм имал проблеми.

Това казино също е било обект на оплаквания до Guru, относно почти подобни проблеми с изплащането на печалбите. Изглежда, че последният път, когато са били там, е бил преди около две години.

Най-вече се чудя защо казиното дори не отговаря на заявките на Мадре?

Въпреки че жалбата ми вече е продължила повече от девет месеца. В началото на октомври. Мадре прие жалбата ми за обработка,,2025.

По това време влязох в акаунта си в това казино и в секцията им за оплаквания подадох оплакването си до Madre, съгласно инструкциите.

Получавам само така наречената, любезно предоставена актуализация от Madre всеки месец, а Madre от самото начало казва, че файловете, които предоставих, са перфектни.

Същите актуализации винаги отиват и до ръководството на казиното, което включва и имената на ръководството, което трябва да се отчита пред Madre.

Ръководството на казиното не реагира по никакъв начин на тях.

В този момент не мога да разкрия името на казиното, тъй като жалбата ми е отворена за Madre.

Няма и най-малка неяснота в печалбите ми. 100% законно и в съответствие с условията за печалбите, които също са специално предоставени от поддръжката на казиното.

Просто се чудя как казино, което спазва общите условия на MGA, може да действа по този начин, без никакво зачитане на правата на клиентите!

Освен това, същото казино все още ми изпраща имейла 7 дни в седмицата, 2-4 пъти на ден, различни оферти за кешбек, бонус оферти до 200%, изпраща ми печалбите от 2025 г.

Въпреки че казиното дори не е изплатило изцяло безспорните ми предишни печалби, те продължават да мълчат.

Затова ви моля за съвет по този въпрос, ще съм ви благодарен.

С най-добри пожелания, Ендор.

Хм, мисля, че вече говорих с теб или ти отговорих по абсолютно същия въпрос. 🙂

Виж го и ще се свържа с теб в друга тема.

Здравей. Ярослав.

Нека започваме веднага. БЛАГОДАРЯ ВИ за бързия отговор.

Беше в имейла ми днес, 21.07.2026 г.

Попитахте дали съм питал Мадре за ситуацията с оплакването. Да. Питал съм я 3 пъти по време на процеса, с уважителен и делови тон. Не съм ги (бомбардирал), а по-скоро поисках преглед на ситуацията.

Тази пролет получих отговор на запитването си. Ръководството на въпросното казино не е отговорило по никакъв начин на техните искания.

Освен това беше споменато, че докато крайният срок, който са дали на казиното, не бъде завършен, те (Madre) ще вземат окончателно решение относно моето оплакване.

С отговора имаше официално копие на длъжността на действащия заместник-съдия от Мадре, а не просто име в известието!

Ако беше законно, щях да ви изпращам тези известия, като скрийншотове, анонимно, но докато жалбата ми е в процес на разглеждане, не знам дали въпросното казино би използвало това (като оръжие срещу мен?).

Що се отнася до това дали съм питал поддръжката на казиното за изплащането на печалбите ми, дали казиното ще ми изплати печалбите/останалата част от тях, 2000 евро, не съм питал това от седмици и причината е очевидна, получавам само известие в имейла си. Билетът ми е създаден, но не, няма обяснение относно печалбите ми. В повечето случаи дори няма известие за създаването на билета, така че няма смисъл да ги питам за това.

Поведението ми винаги е с уважение към съобщенията/другите, не съм неуважителен към никого. Уважавам правата на всеки човек, това е възпитателно още от детството ми!

Освен това, редовно влизам в казино акаунта си, за да го поддържам активен, но не депозирам и не играя, но играя редовно в други казина от същия оператор.

Казиното, от което се оплаквам, също е изтрило историята на печалбите ми в акаунта, въпреки че ги имам запазени!

Трябва също да спомена, че бях VIP клиент с лоялност в казиното от самото начало, а казиното го показва по този начин?

Аз съм умерен финландски възрастен мъж, не съм се паникьосал по този въпрос, парите не са най-важното нещо в живота за мен, но не мога да не се замисля как казината като цяло не зачитат правата на клиента, а въпреки това самите те изискват точност от клиента? Създава се впечатлението, че можеш да приемаш оферти и да депозираш, и да играеш, може би да спечелиш малко, но ако получиш малко по-висока печалба, тогава започват проблемите, особено във въпросното казино.

Те не спазват разпоредбите, посочени на собствените им сайтове с условия. И дори изглежда не се интересуват от евентуални санкции, свързани с отношенията с MGA/разпоредбите на ЕС.

имайки предвид правата на потребителите.

Предполагам, че още през октомври 2025 г. ръководството на казиното е забранило на екипа по поддръжка да коментира въпроси, свързани с изплащането на печалбите ми, тъй като екипът по поддръжка не реагира по никакъв начин.

Ярослав, бихте ли ми казали дали мога да ви изпратя конфиденциално чрез тази тема, например: информация, която съм получавал от поддръжката на казиното в миналото, относно това/от Madre.

С най-добри пожелания. Ендор 🙂

Благодаря ви много за толкова подробното обяснение, или по-скоро за подробната актуализация на вашата ситуация. Това определено е нещо, от което другите играчи могат да се поучат, което според мен е доста важно. Така че, още веднъж, благодаря ви.

Мислех си също дали бихте могли да подадете жалба при нас, въпреки че не съм сигурен как точно нашият екип би могъл да разреши ситуацията или дали биха могли да се заемат с нея. Най-малкото, бихте могли да опитате, ако се интересувате, и да им предоставите цялата информация и доказателства, с които разполагате, особено ако не искате или не можете да ги споделите публично във форума.

В тема за оплакване можете да помолите нашия екип да маркира определени публикации като чувствителни, така че те да бъдат видими само за вас и вашия разрешател и никой друг няма да може да ги види. Така че това може да е опция, която си струва да обмислите, докато работите с Madre.

Като алтернатива, можете просто да изчакате и да видите какво евентуално ще каже органът за алтернативно разрешаване на спорове, как ще реагират и дали казиното изобщо ще реагира. Вероятно бих избегнал публикуването на всички подробности тук публично засега, само за да съм сигурен, че няма случайно да се намесите в процеса, през който преминавате в момента.

Здравей. Ярослав 🙂

Благодаря отново за отговора,

Точно за това си мислех, трябва ли да изчакаме решението на Мадре?

Въпреки това, все още се чудя защо казиното признава/подкрепя законността на печалбите ми и ги подкрепя със специален акцент, без дори да е представило някакви изфабрикувани причини за печалбите ми от самото начало. Въпреки това, щях да мога да ги опровергая с моите файлове, които съм записал от самото начало.

Най-объркващото обаче е фактът, че няма абсолютно никаква неяснота относно моята победа,

Наистина не е така!

само нежеланието на казиното да изплати останалата 100% законна част от печалбите ми/2000 евро.?

Казиното, което споменах по-рано, плати 571 евро без основание и аз ги получих в банковата си сметка едва след многобройни запитвания, свързани с плащането на печалбите ми. Веднага изпратих разписката от банката си на поддръжката, когато плащането пристигна в банковата ми сметка. Поддръжката дори не знаеше за пристигането на това плащане/възможна дата на плащане, само им благодари, че ме информираха, че тази сума е платена и увериха, че останалата част определено ще бъде платена. Никога не съм чувал за подобно действие, казината винаги са представяли някои неясноти на жалбоподателите, ако са се опитвали да анулират плащането на печалбите, позовавайки се на нарушение на условията или други въпроси, но когато в моя случай няма основателна причина да се откаже плащането на печалбите ми, това е объркващо! Разбира се, и аз се чудя защо Madre дава на казиното толкова дълго време за отговор, въпреки че ръководството на казиното не реагира по никакъв начин! С увереност. Най-добри пожелания. Endor🙂

Бих казал, че вероятно зависи от това кога се очаква Мадре да се свърже с теб. Не съм сигурен кога трябва да се случи това, така че в крайна сметка от теб зависи как ще решиш да продължиш.

Разбира се, нямам представа защо казиното се държи по този начин. Но, както вече обсъдихме, ще трябва да изчакаме и да видим как в крайна сметка ще се развие тази ситуация.

Здравей. Ярослав.

И аз така си мислех, ще чакам и ще видя кога Мадре ще отговори, под формата на решение.

И ако е необходимо, ще се върнем към това с вас.

Всичко най-добро на теб/на целия екип на Гуруто.

С най-добри пожелания. Ендор/Ларс-Ерик 🙂

Добре тогава, надявам се Мадре да се свърже с теб с някои положителни новини и всичко в крайна сметка да се разреши справедливо. Ще ти стискам палци. 🤞