Акаунтът на Fortunazo е блокиран без причина (страница 2)

Е, страхотно е, че си имал късмета да си върнеш парите. Много се радвам за теб. Жалко е, че не всички сме толкова щастливи, защото на практика същото се случи и с мен с Fortunazo. Загубих 646 900 CLP и до ден днешен все още не съм получил никакво решение. Подадох всички документи, чаках, подадох жалби, а те все още ми държаха баланса, без да ми дадат конкретно обяснение. В крайна сметка изглежда, че за да те изслушат и да разрешат нещата, трябва да имаш някаква връзка или да познаваш някой влиятелен, защото тези от нас, които сами подават жалби, са забравени. Както и да е, поздравления за връщането на парите; надявам се и останалите да имаме същия късмет някой ден, защото изглежда не всички получаваме еднакво отношение.

Здравей, Josefat, да, наистина е тъжно да знам, че казиното не прави нещата както трябва, освен ако няма допълнителна причина.

Забравих да спомена, че освен допълнителната поддръжка, изпратих имейл, в който заявих, че ще подам съответните жалби до Секретаря за защита на потребителите и до органа, който регулира законността на казината в Аржентина.

Не знам кои организации работят във вашата страна, Чили, но ви препоръчвам да проучите, да използвате изкуствен интелект и да напишете писмо, в което да посочите същите тези причини; това може да е важен фактор, който трябва да се вземе предвид. Знам, че е много досадно и отегчително, но мисля, че това е единственото нещо, което ви остава, за да се опитате да си върнете тези пари.

Накрая, препоръчвам ви да проверявате секцията „Теглене" всеки ден. Ако случайно имате достъп до нея, опитайте да теглите чрез AstroPay, тъй като това беше единственият метод, който аз успях да използвам. Успях да вляза в секцията „Теглене" за кратко, но сега тя не ми позволява да депозирам, да залагам в казиното, да играя спортни залози, казино игри на живо или други игри.

Здравей, благодаря ти за информацията и милите думи! Наистина се радвам да чуя, че си получил парите си и че martindelpomo се намеси и помогна за постигането на този резултат. Това сигурно е огромно облекчение след всичко, през което си преминал.

В същото време разбирам загрижеността Ви, че е била необходима неговата намеса, за да бъде преразгледан Вашият случай, след като многократно Ви е било казано, че е приключен. Връщането на парите Ви със сигурност е добра новина, но това не заличава чувството на неудовлетвореност, което сте изпитали.

Благодаря ти, че сподели резултата и обясни как се стигна до него. Опитът ти е ценен за другите играчи, които четат тази тема.🙌

Здравей, Лукас, как си? Можеш ли да ми помогнеш? Тези хора блокираха сметката ми днес с 550 000 чилийски песос, което е около 550 щатски долара. Те също така твърдяха, че сметката ми е измамна, което е типичното извинение, което използват, за да откраднат парите ми. Сметката ми е потвърдена и не знам какво да правя.

Разбирам защо се тревожиш, особено с все още 550 000 CLP в сметката.

Фортуназо казаха ли ви какво точно смятат за измама или ви отправиха само общо обвинение, без да посочат конкретно правило или дейност?

Също така, този баланс натрупан ли е чрез казино игри или спортни залози? Това разграничение е важно за определяне на вида помощ, която можем да предложим.

Засега, моля, запазете скрийншотове на баланса по сметката, състоянието на потвърждението и всички съобщения, в които казиното обяснява причината за блокирането. Не бих предположил, че парите са загубени завинаги, докато не разберем точно какво решение са взели и защо.

Здравейте, всичко е документирано: чатове, проверка и предполагаемите правила, които са наложили на акаунта ми. Това е измама и пране на пари. Казват на всички едно и също нещо. Работят съвместно с по-голяма компания за залози, наречена Jugabet, а в Чили спонсорират местни футболни отбори и играчи като Артуро Видал. Така че това, което правят, е изключително сериозно. Балансът ми се натрупа от печеливши залози, а аз играех само спортни залози. Акаунтът ми беше проверен правилно, но след като започнах да печеля, ме блокираха и ми задържаха парите. Забелязах също, че са приложили правило, което е удържало приблизително 500 000 песос (500 долара) от акаунта ми.

Благодаря за уточнението, че балансът е изцяло от спортни залози.

В този случай това попада извън вида спорове, които нашият екип по жалбите обикновено разглежда, тъй като не сме специализирани в дела, свързани със спортни залагания.

Това, което все още изглежда липсва от Fortunazo, е правилно обяснение за това какво според тях сте направили нередно. Простото споменаване на „измама", без да се посочва конкретната дейност или правило, стоящо зад решението, всъщност не ви дава много поводи за отговор.

При спор, свързан със спортни залози като този, можете да опитате да отнесете случая до някоя от тези услуги:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/contact-us/

Те се занимават със спорове, свързани със спортни залагания, така че може би са в по-добра позиция да разгледат конфискацията и закриването на сметка.

Все още бих избягвал да го описвам като потвърдена измама или пране на пари от страна на казиното на този етап. Основното е, че те трябва да могат ясно да обяснят защо балансът е бил конфискуван и на какво правило се позовават.