11Croco Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с 11Croco Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Както беше посочено в моя преглед, наскоро имах ситуация, в която изпълних изискването за залагане на бонуса, веднага щом това се случи, се появи съобщение за грешка, което показваше, че няма кредит - скрипт се беше изпълнил, за да извади бонуса зад кулисите, а кредитът ми все още беше положителен на графичния потребителски интерфейс, но очевидно не беше останало нищо, защото той наистина извади тези пари.

Никога няма да забележите, защото правим това, когато балансът ви затруднява забелязването на 10% намаление, но аз току-що бях извършил теглене и скриптът сигурно се е объркал.

Попитах казиното защо бихте имали скрипт, който изважда средствата на играчите без уведомление, но те никога не са ми отговорили.

От друга страна, ако се оплаквате достатъчно, просто се случва така, че когато се върнете, да имате най-късметлийската печеливша серия от около час. В противен случай игрите ви постоянно ще имат големи забавяния, което означава, че казиното губи големи печалби с изчакване на връзката зад кулисите.

Всички тези казина са корумпирани, но никога не съм виждал директен сценарий за изтегляне на парите ми.

О, и най-хубавото... Оплаках се и ми възстановиха частична сума в имейла с AI. VIP агентът ме поздрави за VIP бонуса ми, който има нулеви изисквания за залог - когато ги поправих и им казах, че възстановяването на сумата никога не е предназначено да бъде бонус, и се оправдах, че може би са ме подвели, използвайки думи, които не са верни. Нека повторя - VIP агентът каза, че причината да ми го е съобщил по този начин е, че така ми е било по-лесно да го приема, а объркването е възникнало, защото думите са били неверни.

Не е ли това страхотно?

Изглежда, че нямаш никак положително преживяване в това казино, нали?

От колко време свириш там?

Скъпи всички,

Благодарим ви, че ни дадохте възможност да коментираме този въпрос.

В момента, в който изискванията за превъртане бяха изпълнени, балансът на играча беше 270.2018567 DOGE. Поради техническа грешка в нашата система, свързана с неправилно прилагане на максималния лимит за печалба за тази валута, бонус балансът беше автоматично коригиран на 5.22310555 DOGE, което доведе до погрешно приспадане на 264.97875115 DOGE от сметката на играча.

След като играчът се свърза с VIP мениджъра и ситуацията беше щателно разследвана, 267 DOGE бяха напълно възстановени на играча, което е дори малко повече от сумата, която беше погрешно удържана поради системна грешка.

Възстановяването на сумата беше издадено под формата на VIP бонус чисто по технически причини, като метод за връщане на средствата. Този бонус нямаше никакви ограничения:

• няма изисквания за залагане;

• няма ограничения за максимална печалба;

• без ограничения за залагане;

• няма ограничения за теглене.

Играчът можеше да изтегли пълната сума веднага, ако желае.

Бихме искали да подчертаем, че по време на комуникацията с играча никога не е било заявено, че тази сума е кредитирана като жест на лоялност или добра воля. Напротив, VIP мениджърът ясно е информирал играча:

„Добавих бонус от 267 DOGE към сметката ви. Той ви се издава като VIP бонус и няма никакви изисквания за залагане — това са чисти пари, които можете да използвате свободно."

Играчът първоначално се свърза с нас относно този проблем на 25 ноември. Едва на 5 декември играчът се свърза отново с нас с обвинения, че проектът е откраднал средствата му. Тогава VIP мениджърът отново предостави подробно обяснение, извини се за причиненото неудобство и изясни ситуацията.

Искрено се извиняваме за техническата грешка. Потвърждаваме обаче, че всички погрешно удържани средства са били напълно компенсирани и проблемът вече е решен, за да се предотвратят подобни случаи в бъдеще.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино 11Croco