FastPay Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Играя с fastpay казино от известно време и преди това успешно направих теглене, а днес се опитах да направя отказ, но ми беше отказано поради множество акаунти, използващи един и същ ip адрес. Майка ми също има акаунт при тях, не съм сигурен дали е проверена или не, но едно време използвах телефона й, за да играе в акаунта ми, несъзнателно, че е използвала телефона си, за да играе на профила си

Играя с fastpay казино от известно време и преди това успешно направих теглене, а днес се опитах да направя отказ, но ми беше отказано поради множество акаунти, използващи един и същ ip адрес. Майка ми също има акаунт при тях, не съм сигурен дали е проверена или не, но едно време използвах телефона й, за да играе в акаунта ми, несъзнателно, че е използвала телефона си, за да играе на профила си

Скъпи Джема,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions в раздела „КОЙ МОЖЕ ДА ИГРА":

„Казиното приема строго възрастни играчи (минималната възраст е 18) и играчи, достигнали възрастта за хазарт, определена от юрисдикцията на местожителството на играча. Единствената отговорност на играча е да се запознае със съществуващите закони и разпоредби на дадената юрисдикция по отношение на възрастовите ограничения за онлайн хазарт. Само един акаунт в Fastpay казино може да бъде открит на един човек, един IP адрес , един физически адрес, едно устройство , един платежен портфейл или собственик на банкова карта. Нарушаването на това правило ще доведе до блокиране на акаунта и конфискация на активен баланс. "

Въпреки че наистина бих искал да ви помогна, този термин беше нарушен, използвайки два акаунта на едно устройство, следователно не съм в състояние да ви помогна повече в случая. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако има нещо друго, бихме могли да направим за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Да, дори и това беше честен прихват. Не знаех, че ip е бил използван за игра в казиното преди, но мога да приема, че акаунтът е затворен, но това, което е неприемливо, е, че те бяха щастливи да продължат да ми взимат парите седмици наред, знаейки, че съм постъпил, но реших само да ме уведомите когато се опитам да направя оттегляне. Мисля, че е единствено правилно и справедливо, че ми връщат всички депозити, тъй като е използван един и същ ip адрес. Защото с право от този момент те нямаха намерение никога да ми позволят да изтегля средства, защото нарушавах сметката си, така че защо все още могат да ме оставят да внасям пари в нарушение. Те би трябвало да ме уведомят веднага и да ми блокират акаунта, когато несъзнателно използвах същия IP адрес, но настоявах, че ме оставят да депозирам стотици повече кукли за седмици в сметката и това е скандално и изобщо не е правилно!

Повечето казина проверяват за дублиращи се акаунти само като част от процеса на проверка, което обикновено се прави, когато играч поиска оттегляне. В този случай и двамата сте използвали едно устройство и IP адрес, който се появява като дублиращи се акаунти в системата.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Не мога да ви гарантирам положителен резултат, тъй като сте нарушили T & Cs на казиното, но ви пожелавам късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен.

Вече бях проверен играч, който преди това отказваше отказ. Когато отворих акаунта си и се проверих, че използвах таблета си, който използвах почти всеки път, когато играех с казиното, само веднъж или два пъти използвах телефона, за да вляза в акаунта си, за да играя и нямах представа, че има е бил използван от някой друг, за да играе в акаунта там. дори не смятам, че това е основателна причина за блокиране на акаунт за играчи на лойли, очаквам факта, че има причина. Но те не бива да продължават да ми взимат парите, ако имат ip адреса, който се записва всеки път, когато влизам в системата, те имат възможност и без съмнение софтуерът, който може да ги предупреди за това всеки път, когато някой влезе в акаунта си, за да играе. Но тъй като нямат морал и явно не им пука за играчите, които решат да не ви кажат, докато те също имат, или в моя случай, докато не трябва да изплащат. Искам да кажа, че тук не знам, че съм нарушил договора, защото просто случайно използвах домакинското устройство, за да вляза в акаунта си, наред с нормалното си устройство, и всеки ден в продължение на седмици ме оставят да депозирам стотици кукли в акаунт който те едва сега решиха, че нарушава договора. Ако сега е в нарушение на договора заради използвания дублиращ се IP адрес, той беше в нарушение в деня, в който влязох на другото устройство там, тъй като не трябваше да ми взима парите от този момент и затова вярвам Аз съм озаглавен на всички мои депозити обратно от този момент. Наистина е много тъжно, че те не желаят да видят, че честен човешки прихват е направен с помощта на друго устройство. Но ако това е причината, която използват, за да задържат 15 000 кукли, които с право спечелих, така да бъде. И по същата тази причина е защо те трябва да възстановят всичките ми депозити, направени от момента, в който казват, че съм нарушил

Здравей Джема, поемам жалбата ти. Знаете ли колко сте депозирали, след като това се е случило?

Не, но ще го изчисля

 Моите депозити от 16/5/20, което е денят, в който вярвам, че съм "нарушил" договора до деня, в който решат да ми кажат, че съм нарушил, е $ 852

ОК Джема, благодаря. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Благодаря ти много

Здравей Джема. Това не е първото говорене по този случай и отговорът ви е бил няколко пъти. Решението няма да бъде променено с мястото, броя на оплакванията или съобщенията.

Сметката беше затворена поради използването на същото устройство + IP с друг плейър. Възстановихме последните Ви депозити (170 nzd). Няма да има допълнителни възстановявания.

Както виждам разликата между общите депозити (2723) и общите тегления (14270) е 11547 NZD. Ние действаме според правилата. Предлагам ви да направите същото, за да избегнете проблеми. Моля, не отваряйте нови акаунти в Fastpay казино - всички те ще бъдат затворени.

Не правете тези неща в Fastpay казино (подобни действия ще доведат до закриване на акаунта):

- Не използвайте същото устройство с друг плейър.

- Не създавайте нови акаунти, за да получите бонуси за добре дошли за още един път.

- Не отваряйте нови акаунти за други подробности, ако сте затворили предишния.

- Не използвайте методи на плащане от трети страни.

Ако имате въпроси - задайте чат на живо. Работи 24/7 за нашите играчи. Ако те не могат да помогнат или играчът иска да предостави допълнителна информация, използвайте имейл support@help-fastpay-casino.com

С уважение, Влад.

Благодаря Ви Влад за отговора.

Скъпи Джема,

Казиното има доста силни аргументи и като жест на добра воля последният ви депозит беше възстановен. Страхувам се, че няма нищо друго, което мога да направя, за да ви помогна. T&C на казиното бяха нарушени чрез споделяне на IP адрес и устройство. Мога само да ви препоръчам да избягвате тези ситуации в бъдеще, защото те създават проблеми в повечето казина.

С Най-Добри Пожелания,

Петър