Играчът от Русия инициира тегления на 19 999 рубли и 20 006 рубли на 8 октомври, но средствата са изчезнали. Въпреки предоставянето на необходимата документация и многократното свързване с поддръжката, проблемът остава неразрешен след 10 дни.
И така, започнах да тегля парите си на 8 октомври и две суми изчезнаха: 19 999 рубли и 20 006 рубли. Многократно се свързвах с поддръжката, предоставях извлечения и всичко, което поискаха, но те продължаваха да казват, че всичко ще бъде решено. Минаха 10 дни, но парите все още не са се появили. Моля за вашата помощ.
Уважаеми dimahannaobronov,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Daddy Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
Много съжаляваме да научим, че изтеглянето ви се забави. Информираме ви, че работим активно по намирането на вашето плащане, ще се свържем с вас по пощата.
Благодаря и на двете страни за отговора.
Скъпи Daddy Casino,
Бихте ли обяснили дали транзакциите са възстановени?
Установен ли е проблемът и кредитирани ли са пари или в банковата сметка на играча, или обратно в баланса на играча?
Моля, дръжте ни в течение.
Една от транзакциите беше върната на клиента и клиентът успешно изтегли средствата. Все още проучваме втората сделка. Дълбоко се извиняваме за чакането, но ще отнеме още известно време, за да разрешим този проблем.
Моля, отговорете на въпроса: защо решавате проблемите си за сметка на клиентите си?
Дайте парите си и след това търсете колкото искате, как сега можете да сте сигурни в почтеността си?
Уважаеми dimahannaobronov,
Бихте ли могли да потвърдите дали част или цялата загубена преди това сума е възстановена?
Добър ден и на вас, да, казиното върна част от парите, но сега ми изпращат разписка за положителен трансфер и казват, че съм направил видео с кореспонденцията с банката, писах на банката и те ми казаха, че този трансфер беше положителен, помолих казиното да ми изпрати три разписки за теглене, където сумите от 19 999 рубли са еднакви, за да мога да го покажа на моята банка и веднага ще стане ясно кой трансфер е загубен или казиното умишлено обърква всичко, за да не върне парите.
Така че сега има два начина, първият е или казиното да ми върне парите 19999 рубли.
И вторият начин е казиното да предостави всички разписки за всички мои тегления, за да ги покажа на моята банка и да разоблича казиното, вече ми писна от лъжите им.
Успях да разреша проблема с неуспешното теглене на средства. След дълга проверка от страна на платежния доставчик се оказа, че средствата по един от преводите не са изпратени на получателя от банката. В резултат на това средствата за това теглене бяха върнати в баланса на играта, можете да създадете заявка за теглене отново. Извиняваме се за причиненото неудобство.
Благодаря за подробното обяснение на представителя на Daddy Casino.
Уважаеми dimahannaobronov,
Моля, уведомете ме дали сте успели да поискате ново теглене и ни дръжте в течение относно всички пречки по пътя.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
