Играчът от Дания поиска оттегляне повече от четири месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Играчът потвърди, че случаят е разрешен.
Автоматичен превод:
Club Player Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 130 $
Club Player Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
Club Player Casino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих 130 USD с безплатен бонус от 30 USD. Това беше първият бонус, който получих, след като се присъединих към казиното.
Потвърдих акаунта си.
Поискано оттегляне 17. септ. 2022 г.
Месеци по-късно поисках актуализация.
След 10 дни пак.
И отново 5. дек.
Не получих никакъв отговор от казиното.
Поздрави
Ерик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ерик Кристенсен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти четири месеца е необичайно дълго време.
Междувременно проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
„ПРАВИЛА
БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ (БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ, БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ)
...
Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $100. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100."
Бихте ли могли да поискате ново теглене в размер на максималното теглене и да ме уведомите дали работи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Това е първото ми изплащане от казиното.
Няма пари в сметката ми, така че не мога да опитам да изтегля парите отново.
На екранната снимка по-долу можете да видите, че първоначално банковият превод е бил отказан.
Тогава изглежда, че мениджър го е одобрил.
Но пари не съм получил.
И казиното не отговаря на моите запитвания по имейл.
Техният чат на живо също не работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, ErikChristensen, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ерик Кристенсен,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Club Player Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Club Player Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ерик Кристенсен,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
