Играчът от Германия поиска съдействие, тъй като Chipsgg Casino не успя да закрие акаунта си, позовавайки се, че само играчът може да го направи въпреки пристрастеността си към хазарта. Жалбата беше затворена по искане на играча, тъй като проблемът изглеждаше решен от играча без нашата намеса.
здравей
казино chipsgg отказват да закрият акаунта ми. Писах им в чата на живо да го затворят завинаги заради пристрастеността ми към хазарта. Казаха ми, че само аз мога да го затворя, но вече нямам 2FA удостоверител и им отнема 7 работни дни, за да обработят нулирането на моя 2FA. Което означава, че акаунтът ми все още е отворен и все още мога да депозирам и да играя. Държат се така, сякаш не могат да го затворят сами. моля помогнете ми
Уважаеми алпско,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Chips.gg Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Случаят може да бъде затворен. Успях сам да блокирам акаунта си. Все пак не препоръчвам казиното.
Затворихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
