Casino360 - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Играх в казино с моя бонус за добре дошли и имах късмет да спечеля. След като проверих сметката си и чаках парите си, но казиното ми изпрати имейл, че сметката ми е означена като свързана с друг акаунт и трябва да го обясня. Казах на казиното, че нямам информация за това, но въпреки това ми блокираха акаунта и не искат да плащат. Моля, помогнете ми да разбера какво се е случило.

Скъпи Фаран,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същото IP адрес или устройство като ваше или с вашия имейл адрес?

Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, не мисля, че е възможно. Изпратих ви комуникацията си с казиното.

Благодаря ви много, Фаран, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Фарон,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия случай. Сега бих искал да помоля Casino360 да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

За съжаление, все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да закрием жалбата като нерешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Скъпи Фаран,

За съжаление, както можете да видите, все още не сме получили отговор от казиното. Въз основа на това сега ще бъдем принудени да закрием жалбата като нерешена. Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Casino.guru