Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравейте, поисках тегленето, съобщиха ми, че е 24 часа в годината, падна
казват, че е в профилактика, но минаха 3 дни и нищо не падна
здравейте, имам 65000 опитайте, все още не са ми платили преди 9 дни
Здравейте, от 10 дни казиното казва, че обновява сайта, за да не обработи тегленето ми
Благодаря ви за отговора, Rezunto. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
да, вече направих теглене
тази стойност обаче не е и те затвориха моя акаунт, до който нямам достъп
Получихте ли някакво обяснение относно закритата сметка? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
здравейте, казаха, че няма акаунт, сякаш никога не съм имал акаунт
Моля, обърнете внимание, че не сте ми изпратили никаква комуникация между вас и казиното. Моля, изпратете го възможно най-скоро, за да можем да продължим с тази жалба. Благодаря ти.
Говорих с казиното само чрез чат, няма начин да проведа разговор
Бихте ли предоставили някакви доказателства, че сте създали акаунт в това казино, като имейл за добре дошли, имейл с потвърждение на регистрацията, екранни снимки от акаунта ви, докато все още е бил активен и т.н.? Моля, препратете ми го.