Boo Casino - Оттеглянето на играча беше отменено.

имах промоция и достигнах максималното теглене. Така че теглих и попитах мениджъра дали може да коригира, така че 500 да са реални и да играя, сякаш съм ги депозирал без максимално изплащане, защото не можах да спечеля повече пари. Човекът си игра с моите съобщения и отмени тегленето ми и имам много повече снимки.

Уважаеми Tysonator66,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Опасявам се, че ако сте поискали бонус в казиното, правилата и условията на бонуса се прилагат за вас, включително ограничението за печалба от бонус. Това е споменато в правилата и условията на казиното https://www.boocasino.com/en/tnc :

Освен ако не е посочено друго, нашите бонуси и промоции включват максимални условия за изплащане. Когато се прилага такова максимално изплащане, ние ще приложим максимума към момента на обработка на вашата заявка за теглене. Всички допълнителни средства ще бъдат анулирани. Можете да проверите максималните суми за изплащане на страницата Лимити за теглене .

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние приемаме T&C за бонуси, които ограничават максималното теглене на пари от бонус игра.

Заобикалянето на максималния лимит за теглене, наложен от казината, не е нещо, с което можем да ви помогнем.

Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Разбирам тази част, но му казах да отмени моето теглене само ако успее да направи тези 500 да нямат максимален лимит за теглене, който имам на екранната си снимка, той го отмени, опитвайки се да ме накара да рискувам парите си без причина

И сега ме блокираха, когато никога не съм поискал да бъда блокиран хаха

Tysonator66,

Бихте ли обяснили дали казиното е удържало някакъв баланс по сметката ви преди закриването на сметката?

Не съм сигурен дали разбрах дали сте получили печалбата си от 500 CAD или не. Бихте ли обяснили какво се случи с вашите печалби?

Уважаеми/уважаема Tysonator66,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Агентът отмени тегленето ми без моето одобрение за начина, по който го исках

Благодаря ви много, Tysonator66, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Tysonator66,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Boo Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

На практика се опитах да бъда измамен да загубя максималните си пари в брой без причина и след това също забавих тегленето си без причина. Вярвам, че агентите обикновено се опитват да помогнат и да насочат своите клиенти... Ще се опитам да ви намеря през целия разговор

12:16:05]Лео: Здравейте, казвам се Лео, как мога да ви помогна?[12:16:27]Тайсън: Хей, Лео[12:16:32]Тайсън: така че въпрос[12:17:12]Тайсън : имам ли право да анулирам тегленето си, запазете 100 и изтеглете 400?[12:17:25]Тайсън: Или тези 100 ще се броят като част от максимума от 500[12:17:40]Лео: един момент да проверите сметката си[ 12:18:45]Лео: да, имаш право да анулираш теглене на 400 и да задържиш 100[12:19:09]Тайсън: тези 100 ще се броят като пари без максимално теглене?[12:19:35]Лео: да [12:19:57]Тайсън: Добре, идеално[12:20:03]Тайсън: защо никой не ми каза това yst[12:20:07]Тайсън: Хахахаха [12:20:40]Лео: имаш ли не сте чели общите условия на казиното?[12:20:50]Тайсън: Да, имамб[12:20:52]Тайсън: имам[12:20:54]Тайсън: Спечелих[12:21:04 ]Тайсън: максималното ми изплащане е 500[12:21:17]Тайсън: така че няма да играя повече, затова теглих [12:21:45]Лео: защо не обмисля да направя депозит и аз ще направя страхотна сделка за теб сега[12:21:58]Тайсън: Не мога да ми останат нула пари[12:22:09]Тайсън: Не мога да играя парите, които спечелих, не разбирам[12: 22:25]Лео: Има ли нещо друго, с което мога да ти помогна днес?[12:22:30]Тайсън: да[12:22:40]Тайсън: Можете да ми дадете поне бонус, моля[12:22: 48]Тайсън: тъй като не мога да направя нищо друго за парите[12:22:50]Тайсън: момент[12:23:30]Тайсън: Направих някои депозити[12:24:20]Лео: от вида на в акаунта ви имате предстоящо теглене и не можем да добавим бонус, докато тегленето ви не бъде обработено[12:24:44]Тайсън: Просто губя всеки ъгъл хахахахахахахахахахаха ми Тайсън: Какво мога да направя, за да играя в момента без да правите депозит[12:26:37]Лео: трябва да направите депозит, за да играете точно сега[12:27:04]Тайсън: Това не е правилно[12:27:12]Тайсън: добре, тогава не мога не правете нищо[12:27:19]Тайсън: колко време обикновено отнема това?![12:27:33]Тайсън: оттеглянето[12:29:31]Лео: оттеглянето, което имаш предвид?[12:29:41 ]Тайсън: Да[12:30:28]Лео: Ние се стремим да обработваме всички заявки за теглене в рамките на 3 до 5 работни дни.[12:30:44]Тайсън: По-рано ли е?[12:33:38]Тайсън: Тъй като съм платинен[12:34:08]Лео: като VIP играч ще вземем предвид вашето оттегляне wal да бъде на бърза линия[12:34:31]Тайсън: Да[12:34:42]Тайсън: но някога по-бързо ли е от 3 дни[12:37:30]Лео: в рамките може да е днес[12: 37:55]Тайсън: Добре, благодаря[12:37:58]Лео: така че имай търпение и ще обмислиш бързо изтегляне #[12:38:48]Тайсън: и не можеш да го отмениш и го остави за мен като истински пари?[12:39:31]Лео: искаш ли тегленето ти да бъде отменено[12:39:33]Лео: ?[12:39:55]Тайсън: ако мога да го използвам като истински пари да[12:40:22]Лео: можеш ли да потвърдиш, че е отменен?[12:40:39]Тайсън: ако нямам максимално изплащане, бих го направил[12:41:58]Лео: искаш ли да анулирам теглиш ли TYson?[12:42:37]Tyson: Да, ако се броят за истински пари и мога да тегля с тях колкото искам[12:42:39]Tyson: да[12:42:50]Tyson : ако не мога да осребря повече от 500, защо бих го направила[12:43:19]Тайсън: Използвах промоция, затова я осребрихb[12:43:24]Тайсън: не мога да спечеля повече[12:43 :49]Лео: тегленето ви е отменено[12:43:52]Лео: Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна днес?[12:44:06]Тайсън: Добре, значи сега нямате максимално теглене [12:44:40]Тайсън: Все още не ми отговорихте ясно[12:46:01]Лео: максималното теглене е 500[12:46:22]Тайсън: Защо да го анулирам ако не мога да спечеля повече?[12:46:39]Тайсън: казах, че ако няма максимален лимит за печалба, да, ще го отменя[12:47:05]Тайсън: Казах това много ясно[12:48 :15]Лео: искаше ли тегленето да бъде отменено или да бъде обработено[12:48:51]Тайсън: Ако нямам ограничения върху тези 500, бих продължил да играя[12:49:13]Тайсън: защо бих искал да играя ако няма възможен начин да спечелите повече пари? Като обикновен Лео[12:49:45]Тайсън: Ако мога да го използвам като истински пари, тогава със сигурност бих го направил[12:49:49]Лео: можете да го играете сега, той е отменен[12:49:59]Тайсън: да Знам, че мога да го играя [12:50:14]Тайсън: но ако не мога да направя повече пари от това, вече имам. Защо да рискувам?[12:51:11]Лео: добре, това има смисъл, но трябва да знаеш, че ако направиш депозит без промоция, можеш да теглиш толкова, колкото спечелиш[12:51:52]Тайсън: Да, но използвах промоция. Ето защо трябва да изтегля 500. Вече не мога да спечеля[12:52:01]Тайсън: Загубих около 5800 поради това[12:52:17]Тайсън: Казах го ясно в моите съобщения, преди да го отмениш[ 12:52:40]Лео: добре, ще те посъветвам да направиш депозит без промоция е по-голяма печалба, когато имаш печалба[12:52:50]Тайсън: да, следващия път ще го направя[12:52:59]Тайсън : но сега какво да правя с тези 500?[12:53:04]Тайсън: Не мога да спечеля повече?[12:53:23]Лео: какво мислиш, че е най-добре да направя с тях?[12:53: 34]Тайсън: ???[12:53:55]Тайсън: Максимумът е 500, нали? Защо да рискувам, ако не мога да спечеля долар повече?

[12:54:27] Тайсън: Искам да взема тези пари. И го пуснете, тъй като това е моят депозит без бонус[12:54:44]Тайсън: защото технически, това е, което е [12:55:19]Тайсън: Просто спестявам времето, докато е чакащ и отивам на моя акаунт.[12:55:45]Тайсън: Има ли начин да ми се обадиш?[12:58:16]Тайсън: Защото изглежда, че днес и вчера агентите се опитват да ме разочароват нарочно[12:59 :06]Лео: добре, ще трябва да ти се обадя по-късно[12:59:25]Тайсън: Ами не, сега е или го забрави[12:59:44]Тайсън: Значи сега тези 500 нямат ограничения, нали?[13: 00:02]Тайсън: Мога да осребря 10 000 с него[13:00:44]Лео: Това е, ако спечелиш след игра[13:01:02]Тайсън: Добре какво става?[13:01:19] Тайсън: Вие, момчета, се държите умно с мен на всичкото отгоре[13:01:31]Тайсън: Не ми давате точни отговори[13:02:14]Тайсън: Тези пари в сметката ми в момента са все едно съм депозирал 500 без никакви бонусите са правилни?[13:02:54]Лео: тези пари спечелени от бонус ли са?[13:03:04]Тайсън: Да[13:03:32]Тайсън: Добре, бъзикаш ли се с мен в момента[13:03 :44]Тайсън: мислиш, че това е забавно г. Lol[13:04:01]Лео: тези пари спечелени от бонус ли са?

[13:04:21]Тайсън: спечелих дневната промоция и това беше максималното теглене [13:04:25]Тайсън: така че го изтеглих [13:04:54]Тайсън: сега казах, че можеш да отмениш това, ако се брои за истински пари без максимално теглене върху тях[13:05:32]Лео: прочетохте ли правилата и условията и трябва да знаете по-добре какви са правилата и условията за максимално теглене от печалбата от бонуса [13:06:06]Тайсън: това е максималното теглене, нали?[13:06:19]Тайсън: Ето защо го изтеглих!!!!!![13:06:27]Лео: максималното теглене е 500[13:06:44]Тайсън: Сега казах, че ако превърнете в истински пари без ограничения, можете да продължите и да ги отмените[13:07:05]Лео: дори да ги превърнете в истински пари, пак са парите от бонусът печели[13:07:17]Тайсън: добре[13:07:21]Лео: вече е отменен[13:07:23]Тайсън: осребрих го[13:07:28]Тайсън: Аз мога Не печеля повече[13:07:39]Тайсън: защо бих рискувал, кажи ми??[13:08:11]Лео: може би искаш да играеш игри и за забавление[13:08:16]Тайсън: Хаха [13:08:30]Тайсън: има забавна опция, без да рискувате нито стотинка [13:10:21]Лео: ал Игрите тук в казиното са за забавление[13:10:32]Тайсън: Какво казваш[13:10:57]Лео: игрите са за забавление[13:11:18]Тайсън: Майкаш се с мен, а лок[13:11:30]Тайсън: надявам се да се забавляваш[13:12:37]Лео: добре, ще трябва да прекратя този чат сега[13:12:53]Тайсън: Шегуваш ли се с мен хахахахахахахахахаха ти 13:09]Тайсън: значи парите ми са максимални, не мога да спечеля нищо, Нора[13:13:13]Тайсън: още?[13:13:31]Лео: казах ти, че максималното теглене е 500 от бонус[ 13:13:40]Тайсън: И какво ти казах? [13:13:52]Лео: дори и да спечелиш повече, можеш да теглиш само 500

Оставаме на ваше разположение за всичко друго, от което се нуждаете.

Това е целият ни разговор, кажете ми какво мислите...

Здравей Tysonator66,

Благодаря за преписа. Ако обобщим, всичко е свързано с тегленето на 500 CAD, което ще накара бонус парите да се превърнат в истински пари, нали? Преписът създава впечатление, че поддръжката на казиното го прави нарочно, защото продължавате да задавате един и същи въпрос отново и отново. Ако трябва да направите теглене, за да превърнете бонус парите в реални пари, защо не изчакате тегленето да бъде обработено? Разбирам, че този тип правило не е много удобно за потребителя, но тъй като знаете, че съществува, ще ви спести много разочарование, ако просто изчакате парите да пристигнат и след това направите депозит. Страхувам се, че изискването за поддръжка чрез чат на живо, за да направите парите от бонуса истински пари, няма да ви помогне. Предлагам да изчакате тегленето да бъде обработено и да направите депозит.

Уважаеми/уважаема Tysonator66,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.