НачалоЖалбиBluVegas Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

BluVegas Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 461 €

BluVegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.7.2024 | Случаят е приключен : 6.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът твърди, че плащането му от €1461 е било отменено и той е получил само €218, въпреки че е бил уверен от поддръжката на чат на живо, че няма ограничения за теглене. Той предостави екранни снимки като доказателство. Информирахме го, че условията на казиното имат предимство пред изявленията за чат на живо и че казиното има право да ограничава печалбите въз основа на техните условия. Жалбата беше приключена въз основа на тези причини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

казиното конфискува плащането ми от 1461e и остави само 218e

. той обосновава решението си с лимита за теглене на бонуса. Преди да взема бонуса, попитах персонала дали има лимит за този конкретен бонус, защото не можах да разбера правилата. Персоналът ни информира, че няма ограничение. За какво използвам снимките на Livech?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважеми kszysio,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

плащането ми беше отменено 1461e и останаха само 218e, като се позова на някаква точка от разпоредбите по имейл. Преди да направя депозит и да получа бонуса, попитах чата на живо за възможни лимити за теглене.

Приложих печатни екрани като доказателство, защото след някои лоши преживявания започнах да го правя от известно време и винаги питам в чата l8ve дали има ограничение за изплащането и максималния залог.

първата приложена екранна снимка е моя имейл с тяхната версия. и горепосочените разпоредби. останалите две са разговор със съпорта преди вземането на бонуса

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Gurucasino разбира ли проблема ми??

Поръчах плащане от 1600e. Използвах същия бонус отново. Няколко дни по-рано платих 2x 2k. няма проблем. Използвах същия бонус отново. Попитах чата на живо, преди да направя депозита, дали има максимален лимит за теглене за този бонус. Получих отговор, че в тяхното казино няма лимит. след като спечелих, ми откраднаха 1400e. Остават 200 в сметката. и беше казано, че има точка в правилата, която казва пет пъти депозита. тъй като имат различни условия за различните бонуси, попитах преди депозита, като посочих конкретното име на бонуса. моите доказателства са от кремовете от разговора.





Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Моите предимства


1. Преди два пъти бях теглил печалби от един и същ бонус от 2000 евро.




2. Преди депозита попитах дали има ограничение за теглене при изпращане на екран за отпечатване в чат на живо за преглед на бонуса.


3. Няколко дни по-рано бях лишен от плащането си от около 1500 евро, защото играх игра, забранена от правилата (Rise of Olympus). Нямах оплаквания, защото проверих правилата. и бяха прави. Този път обаче искат да измамят хората

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Здравейте kszysio,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Платих само 218 евро. Останалото ми го откраднаха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми kszysio,

Какъв точно бонус поискахте?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

проверете екрана за печат


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Това може да се види на екрана за печат, който изпратих до чата на живо на казиното с въпрос за лимитите за теглене. Можете да видите отговора от помощта, че няма лимит за теглене, че няма лимити в тяхното казино.


Имам и имейли, в които първоначално дават различни причини за блокиране на парите. Ако

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми kszysio,

Тъй като много пъти поддръжката за чат на живо може да бъде възложена на външен изпълнител, а не точно служител на казиното, условията на казиното винаги имат предимство, независимо какво е казал чатът на живо. Играчът винаги трябва да спазва правилата, посочени в общите и бонусните условия.

Въз основа на тези условия, казиното е ограничило печалбите ви съответно.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Моля, попитайте казиното кога тази разпоредба е въведена в правилата. Конкретна дата.

Моля, попитайте защо ми бяха платени 4k от такъв бонус няколко дни по-рано. И тогава при това плащане изведнъж се появи запис, който го нямаше.

Проверих и правилата преди мача и нямаше такава разпоредба.

По същия начин в дъщерно казино няколко дни по-рано изтеглих бонус до 500e и след 2 дни изведнъж се появи лимитът на печалбата.

Те са измамници


ps Преди време имах подобен случай в друго казино "7Bit"

след изпращане на екранна снимка на разговор в чат на живо, където персоналът ме подведе. парите бяха платени същия ден и те се извиниха за проблемите.

Това е непреодолима разлика за измамниците на bluvegas

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми kszysio,

Казиното може да промени условията на бонуса си, когато пожелае и зависи от играча дали иска да го използва или не.

Ако някое друго казино направи друго, това зависи изцяло от негово решение, но никой не е длъжен да го прави.

Въз основа на горепосочените причини жалбата ще бъде приключена.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини