Играчът от Британска Колумбия е поискал теглене на CAD$1000 няколко пъти, но непрекъснато е било отменяно за KYC. Въпреки че неговият KYC е одобрен няколко пъти, тегленето остава в опашката, за да бъде обработено според чат агент на живо. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
20.11.2023 г. – одобрено от KYC.
23.12.2023 г. - Поискани CAD$1000 за теглене.
24.12.2023 г. - Оттеглянето е отменено за KYC. Поискани CAD$1000 за теглене.
Одобрен KYC.
26.12.2023 г. - Оттеглянето е отменено за KYC. Поискани CAD$1000 за теглене.
Одобрен KYC.
28.12.2023 г. - Няма отговор. Агентът за чат на живо заяви, че тегленето на опашка ще бъде обработено.
Здравей B4S3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetNFlix Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет, тъй като вашият акаунт е напълно потвърден, тъй като въз основа на предоставените от вас екранни снимки все още има някои чакащи документи? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Няма останали чакащи документи.
Само истински пари. Без бонус.
преди 1 час.
Казиното също излъга за теглене на опашка. Те все още преглеждат оттеглянето ми повече от седмица вместо обещаните 48 часа.
Получени средства. Проблемът е разрешен.
Уважаеми B4S3,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
