НачалоЖалби888 Casino PT - Акаунтът на играча участва в проблемни практики.

888 Casino PT - Акаунтът на играча участва в проблемни практики.

Автоматичен превод:

Сума: 12 000 €

888 Casino PT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.8.2024 | Случаят е приключен : 26.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Португалия съобщи за значителни проблеми с 888 Casino, твърдейки, че са му позволили да прави прекомерни депозити без подходящи проверки на KYC, въпреки че е самоизключил се високорисков комарджия. Той се опита да си върне средствата и да държи казиното отговорно за това, което смяташе за нечестни практики. Играчът беше посъветван да обсъди въпроса директно със съответния лицензодател за допълнителна помощ. Тъй като нашият център за разрешаване на жалби не се занимава с изискванията за лицензиране, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър ден, аз, Жоао [премахнато от администратора на Casino.Guru], имам нужда от помощ с 888 Casino и Golden Park, аз съм компулсивен комарджия с висок риск, вече съм се самоизключил от SRIJ и ме следват от няколко месеца в CAT в Matosinhos на искането на SICAD, пълен съм с дългове заради хазарта, тогава дори не мислех за това, а сега едва мога да поддържам сметките, успях да се измъкна от хазарта и дори съм докладвал за ситуации на незаконен хазарт до SRIJ. Проблемът е, че трябва да преследвам средства от къщи, които са действали некоректно спрямо мен. Сега, когато съм по-наясно с темата и дори преминах обучение за съответствие, KYC и AML, успях да осъзная, че както 888 Casino, така и лицензът са действали неправилно спрямо мен, дори са се държали по начин, който може да бъде смятан за незаконен според португалския закон за хазарта... позволиха ми изключително високи депозити, без дори да направя KYC, без да знаят произхода на средствата... никога дори не се опитаха да говорят с мен за нещо друго, освен да ме примамят и насърчат да депозирам повече пари, с бонус оферти, мениджъри на VIP акаунти, съобщения, имейли... както можете да видите от изявлението, което ще ви изпратя, можете да видите ясно поведение на пристрастяване и пристрастяване към хазарта, всъщност можете дори вижте в 888 Casino развитието на депозитите, които започнаха от 40€, 100€, 200€, 500€, 1000€, 2000€ и след това винаги бяха толкова високи депозити... има дори депозити от 3000€. И всичко е наред с тази фирма! Търся помощ, за да се опитам да постигна споразумение с казиното, в противен случай ще бъда принуден финансово да изложа това лице максимално за нечестни практики! Привличане на играчи и не успяване да ги защити! Не е нормално да се разрешават депозити на повече от €11 000 в регулирано португалско казино без нито една проверка! Това, което беше направено тук, е нехуманно и не е в съответствие с това, което SRIJ и APAJO се опитват да предадат за регулираните казина. Това беше всичко друго, но не и регламентирано и законно, беше унищожаване на човешки живот. Докато други къщи като BetClic, Casino Portugal и така нататък предприеха действия, за да предотвратят такива високи депозити и дори блокираха сметката ми, в 888 Casino не бяха предприети никакви действия. Това казино съсипа живота ми и почти ме докара до самоубийство. Казиното има нечестни практики като примамване чрез съобщения, имейли, обаждания, представяне на мениджъри на VIP акаунти и VIP клуб с бонуси и промоции. Всичко това се счита за незаконно в

Португалия.


888 Казино образувание


„Правото да доставя и управлява дистанционен хазарт в Португалия беше предоставено на 888 Portugal Limited съгласно условията на лиценз № 016, издаден от SRIJ - Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos."

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми joaomarsh20,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 888 Casino PT.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам акаунта ви в 888 Casino беше блокиран в резултат на регистрацията ви в регистъра на самоизключилите се лица в SRIJ?
  • Бихте ли ми казали дали вече сте поискали от казиното да възстанови загубените ви средства? С какъв резултат?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Да, дотогава ми позволяваха да депозирам колкото си искам, въпросните суми за депозиране дори не са разрешени от закона в Португалия без доказателство за произхода на средствата. Вече няколко пъти се опитах да намеря решение с казиното и случаят вече беше докладван на португалския орган по хазарта SRIJ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря за обяснението.

Моля, имайте предвид, че не считаме мерките, които цитирате, за задължителни за онлайн казина. Ако португалският лицензодател счита, че играчът не трябва да може да депозира определена сума без проверка за незаконно, най-добре е да се свържете директно с лицензодателя.

От наша гледна точка, ако се борите с хазарта си, най-доброто, което можете да направите, е да поискате самоизключване във всяко онлайн казино, в което имате открита сметка, възможно най-скоро. Освен ако не информирате казиното за проблем с хазарта, вие няма да бъдете защитени. За казина, лицензирани съгласно SRIJ, националният регистър трябва да предлага защита за вас, а за казина извън португалски лиценз бих препоръчал да се самоизключите отделно във всяко онлайн казино, като използвате например нашия инструмент за самоизключване: https://casino.guru/ глобална инициатива за самоизключване/инструмент за подпомагане

Други ресурси, които могат да бъдат полезни:

Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_203=true )

Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.

Моля, уведомете ме, ако има някакви други обстоятелства, които може да не съм разгледал, в противен случай жалбата ще бъде затворена.



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Томас, ти не смяташ жалбата за основателна, но истината е, че за CEG има причини за възстановяване, а Casino Slott дори не успя да отговори на регулатора в рамките на срока.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

благодаря за отговора

Тъй като португалската версия на казиното е лицензирана от SRIJ https://www.srij.turismodeportugal.pt/pt , юрисдикцията на CEG може да не е от значение в ситуацията.

Иска ми се да съм полезен повече. Въпреки че не можахме да ви помогнем в тази ситуация, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини