НачалоЖалбиZoome Casino - Акаунтът на играча не е затворен.

Zoome Casino - Акаунтът на играча не е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: A$2 000

Zoome Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.4.2023 | Случаят е приключен : 4.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австралия се опита да закрие сметката си, но казиното игнорира исканията му. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

През последните седмици направих многократни опити да затворя акаунта си поради неконтролирано залагане. Свързах се с ръководството и всеки път те игнорират молбите ми и продължават да ми предлагат/обещават бонуси, ако остана. Оспорвам близо $2000 AUD еквивалент в криптовалута, депозирана от този момент, когато направих това искане ясно и точно до казиното. Това правило е от първостепенно значение за защитата на клиентите от проблемен хазарт и неспазването му е пълен провал на казиното. Исканията за закриване на акаунта бяха направени чрез полето за чат на живо и чрез имейл адреса на казината.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jimpegs9319,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Виждам, че сте информирали казиното, че сте недоволни от липсата на бонуси, но не виждам никакво съобщение, което ясно да посочва проблема с хазарта като причина за закриване на акаунта. Бихте ли посъветвали дали вече сте информирали казиното за това? Ако да, моля, препратете тази заявка на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

можете да затворите жалбата, попаднахте на грешното казино. Извинения

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, jimpegs9319. Бихте ли разяснили последното си съобщение? Правилно ли разбирам, че сте подали тази жалба за грешното казино? Можем да променим това и да продължим с тази жалба, ако желаете. Всичко, от което се нуждая, е правилното име на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jimpegs9319,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини