Играчът от Германия е изправен пред проблеми с тегленето, след като е поискал средства преди 19 месеца. От него се иска да предостави документи за потвърждение за процес, който е завършил преди 1,5 години, и се наблюдават забавяния с нови, несвързани заявки за документи.
Zumospin Casino - Тегленето на играча е било забавено прекомерно.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 18h 42m 59s
Zumospin Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИмам същия проблем като с Cryptoleo и Lazybar. Изведнъж получих заявка за потвърждение за нещо, което бях попълнил преди 1,5 години. Оттогава не съм получил нищо, тъй като те непрекъснато изискват нови документи, които всъщност нямат нищо общо. Вижте оплакването ми до Cryptoleo, където си върнах парите.
Бих искал да работя отново с Игор, защото той вече е запознат с проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми хохг,
Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Опитахте ли се да се свържете с тяхната поддръжка на клиенти? Ако да, какъв беше техният отговор?
- Какви конкретни документи се изискват от вас в момента за проверка?
- Имали ли сте подобни проблеми с други тегления в миналото, освен настоящата ситуация?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДа, няколко пъти съм се свързвал с поддръжката. Винаги казват едно и също нещо. Искат скрийншотове на транзакциите за депозити с криптовалута. Преди не съм имал проблеми с тегленията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми хохг,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор, ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Карла Мейфлай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми хохг ,
Както вече знаете, казвам се Игор и също ще ви помогна с този случай.
Съжалявам да чуя за проблема ви с казино Zumospin и се надявам, че заедно ще стигнем до успешното му разрешаване.
Сега бих искал да поканя представител на Zumospin Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино Zumospin ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията?
Ще съм ви благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми хохг,
Бихме искали да Ви информираме, че е необходимо да завършите текущия процес на проверка, преди да могат да бъдат обработени каквито и да било тегления.
Документите, които се изискват в момента, са доказателство за собственост на вашия портфейл с криптовалута Bybit и потвърждение за трите депозита, направени в този портфейл.
За доказателство за собственост на портфейла, моля, предоставете екранна снимка от вашия Bybit портфейл, показваща вашето пълно име и имейл адрес.
Освен това, моля, предоставете потвърждение за следните транзакции:
14 декември 2024 г., 19:35:55 ч.
15 декември 2024 г., 10:49:53 ч.
18 декември 2024 г., 14:51:57 ч.
Тази проверка е необходима, за да се потвърди източникът на средствата ви и да се прегледат транзакциите в съответствие с нашите процедури за сигурност и съответствие. Това ни помага да гарантираме, че средствата, използвани на нашата платформа, произхождат от легитимни източници.
Моля, качете исканите документи директно през страницата за потвърждение във вашия акаунт. Ако срещнете някакви проблеми, можете алтернативно да изпратите документите по имейл на [email protected] с тема „CasinoGuru" за допълнителен преглед.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, уведомете ни.
С най-добри пожелания,
Казино Зумоспин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми казино Zumospin,
Играчът потвърждава, че всички изисквани документи вече са подадени.
Моля, прегледайте ги и потвърдете резултата от проверката. Ако нещо остане неуредено, моля, посочете точния необходим елемент и обяснете защо предоставените материали са недостатъчни.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми хохг,
Бихме искали да Ви информираме, че потвържденията за транзакциите са приети. Доказателството за собственост върху Вашия портфейл с криптовалута обаче все още не е получено, тъй като имейл адресът, свързан с Вашия акаунт, е частично скрит.
Би трябвало да можете да видите пълния си имейл адрес в секцията „Сигурност" на вашия акаунт. След като получите необходимата екранна снимка, потвърждаваща имейл адреса ви, моля, изпратете я, като отговорите директно на предишния ни имейл. Ще прегледаме документа възможно най-скоро.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, уведомете ни.
Най-добри пожелания,
Казино Зумоспин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми хохг,
Моля, изпратете на казиното нова екранна снимка от секцията „Сигурност" или „Профил" на вашия Bybit акаунт, показваща вашия пълен, нескриваем имейл адрес. След като я изпратите, моля, потвърдете я тук, за да мога да помоля казиното да завърши прегледа си.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми казино Zumospin,
Според играча, поисканите скрийншотове са ви изпратени.
Моля, прегледайте ги и ни уведомете за вашите открития.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводУважаеми хохг,
Извиняваме се за закъснелия отговор.
След като прегледахме всички предоставени от Вас документи, с удоволствие потвърждаваме, че те са приети и акаунтът Ви е успешно потвърден. Вече можете да продължите с тегленето на средствата си.
Ако срещнете някакви проблеми при заявяване на теглене, моля, уведомете ни незабавно и ние ще се радваме да ви помогнем.
С уважение,
Казино Зумоспин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводУважаеми хохг,
Според казиното, вашият акаунт вече е напълно проверен и можете да продължите с тегленията.
Моля, уведомете ни дали тази информация е вярна.
Освен това можете да използвате бутона „Разрешаване" , за да маркирате автоматично това оплакване като разрешено. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
