Играчът от Канада беше изправен пред многократни анулации на теглене, въпреки че завърши проверката и предостави исканите документи. След повторно подаване на друга заявка за теглене, те бяха помолени да предоставят доказателство за депозит многократно. Улеснихме комуникацията между играча и казиното, като подканихме играча да изпрати отново исканите документи. В крайна сметка казиното одобри тегленето, но играчът спря да отговаря, преди да потвърди получаването на плащането. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от играча.
Zumospin Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 012 €
Zumospin Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, на 30 април 2024 г. депозирах и поисках бонус за депозит и успешно заложих бонуса с положителен баланс. Изтеглих същия ден, но беше анулиран на следващия ден. Бях потвърден в миналото, но ме помолиха да актуализирам моя ID, доказателство за адрес. Качих и двата документа и подадох отново моето теглене, което отново беше отхвърлено и бях помолен да представя доказателство за последния си депозит. Депозирах с моя крипто портфейл LITECOIN, така че им изпратих моята разписка за депозит, която включваше това, което поискаха, което беше, дата, час и подробности за транзакцията.
На 15 май ми изпратиха имейл, потвърждаващ, че акаунтът ми е успешно потвърден. Направих ново теглене на 17 май, което до днес,
Започнах да се свързвам с чат на живо всеки ден, след като изпратих тегленето, те казаха, че ще ми изпратят имейл относно причината, поради която тегленето все още не е приключило.
На 29 май изпратиха имейл, че документът ми е отхвърлен, тъй като документът не е необходим. След това отново ме помолихте да представя доказателство за депозит.
Много съм объркан какво иска това казино от мен, за да завърши моето теглене. Моля, помогнете ни да разрешим този проблем. Имам това, от което се нуждаят, трябва да спрат да ме бавят и да направят това.
Прикачих всички комуникации с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JGRIGS1985,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Zumospin Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Представихте ли правилното доказателство за депозит, с точната сума и от точната дата, поискана от казиното? Изпратихте ли вашето доказателство за депозит навреме и в правилния формат?
Не съм получил никакви съобщения от вас, моля, изпратете ми ги отново. Имейл адресът ми е [email protected] . Моля, уверете се, че сте включили всички съответни документи, които могат да помогнат при разследването на вашия случай. Правилно ли разбирам, че всичките ви други документи за самоличност са одобрени успешно в процеса на проверка? Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Вероника,
Изпратих ви всички съобщения по имейл и документа, който изпратих на казиното като доказателство за депозит, и да, изпратих им разписка от моя крипто портфейл, показваща цялата спомената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното току-що ми изпрати още веднъж имейл с искане за същия документ, който вече изпратих. Вече не знам какво да правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, JGRIGS1985, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JGRIGS1985,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Zumospin Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Zumospin Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Благодарим ви, че се обърнахте към нас относно проблема си. Съжаляваме да научим, че изпитвате затруднения с процеса на теглене, но според нашите правила и условия специалистите могат да поискат вашите документи по всяко време по свое усмотрение.
В момента все още чакаме екранна снимка на вашия крипто портфейл, за да видим депозита от наша страна и подробностите за него. За съжаление не можем да одобрим оттеглянето ви, тъй като проверката не е завършена.
Надяваме се на вашето разбиране,
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на ZumoSpin.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Не знам колко пъти трябва да повтаряме едно и също нещо. Изпратих доказателство за депозит преди седмици. беше отхвърлен, Zumospin отказва да ми даде причина или да признае, че съм качил документа. Прикачих документа, който изпратих към този отговор, заедно с екранна снимка, показваща, че всъщност съм качил това, което поискаха, и то беше отхвърлено.
Документът е толкова подробен, колкото мога да получа от моя крипто портфейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JGRIGS1985,
благодаря за актуализацията. Разбирам, че трябва да е разочароващо да продължавате да изпращате един и същ документ отново и отново. Ще можете ли обаче да го изпратите още веднъж, моля? Моля, уведомете ни, ако сте го направили.
Уважаеми казино Zumospin,
Благодаря за вашия отговор. Получихте ли някой от многото документи, които JGRIGS1985 ви изпрати? Успяхте ли да ги проверите? Има ли нещо нередно или липсващо, моля?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Направих екранна снимка на същата информация от моя крипто портфейл, използвайки различна гледна точка този път, току-що я качих в секцията за проверка на казината и я прикачих към тази тема за оплаквания.
Дано този път проработи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JGRIGS1985,
благодаря ви за предоставената необходима информация. Имаме удоволствието да ви информираме, че можете да направите заявка за теглене сега. Вашето теглене ще бъде потвърдено в рамките на 24 часа.
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Zumospin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми казино Zumospin,
благодаря за актуализацията.
Уважаеми JGRIGS1985,
имахте ли възможност да поискате ново теглене, моля? Моля, дръжте ни в течение за всяко ново развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, току-що поисках ново теглене, надявам се този път да работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JGRIGS1985,
благодаря за актуализацията. Моля, дръжте ни в течение за всяко ново развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JGRIGS1985,
Както виждаме в системата, вашето теглене на криптовалута е успешно одобрено и платено.
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на ZumoSpin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за актуализацията, Zumospin Casino.
JGRIGS1985, бихте ли ми казали дали сте получили плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема JGRIGS1985,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като JGRIGS1985 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без сътрудничеството на JGRIGS1985 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
