Печалбата на играч от Норвегия в Zulabet беше частично анулирана поради невъзможността на казиното да получи документите му по време на процеса на проверка. Играчът е получил 40 150 NOK от баланс от 78 000 NOK и все още чака оставащите 38 000 NOK. Жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът с играча е възникнал преди 2 години.
Zulabet Casino - Оттеглянето на играча е непълно поради проблеми с получаването на документи.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 38 000 kr
Zulabet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Zulabet анулира печалбите ми от тяхното казино поради собствена вина, че не могат да получат документите ми.
Имах 78 000 нока баланс. Само 40 150 NOK бяха изпратени чрез моето теглене. Бяха поискали натрапчиви документи, които в крайна сметка им изпратих. Имейлът на kyc, на който го изпратих, никога не проработи, тъй като получих съобщение за грешка от имейла на zulabets (вижте екранната снимка) и не след дълго те изпратиха само моя депозит вместо всички печалби.
Моля за помощ от casino.gurus. Все още трябва да освободят последните 38 000 ноки от баланса ми.
Поздрави,
Jmann
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Jmann,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Zulabet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jmann,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jmann,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
Бях напълно потвърден от 2021 г. Zulabet по-късно искаше да направи допълнителни проверки, които имам на разположение. Опитах се да изпълня с най-доброто от себе си. Има пропуски в комуникацията.
Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
Истински пари.
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
По-рано тази есен, когато научих, че няма да изпратят пълния ми баланс.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Jmann,
Кога е трябвало да изпратите документите за проверка и кога са ги поискали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
точните подробности са за мъгляви това отне много време. Те бяха поискани за първи път през ноември 2020 г. Изпратих доказателство за самоличност, доказателство за самоличност със селфи и доказателство за адрес. Качих и доказателство за средства. Същата седмица, когато бяха поискани.
Те не бяха доволни от моите документи за доказателство за средства, въпреки че беше с изпратеното доказателство, с което депозирах. Дори им изпратих личното си банково извлечение. Когато се опитах да попълня доказателството за средства отново през април 2021 г., то не пристигна поради отхвърлянето на конкретния имейл, чрез който са се свързали с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, препратете комуникацията между вас и казиното на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jmann,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти Изпрати исканите документи на вашия имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Jmann,
За съжаление, не можем да се справим с проблеми, възникнали преди повече от година. Тъй като процесът на проверка започна преди повече от 2 години, ръцете ни са вързани. Моля, имайте предвид, че проверката трябва да се извърши в рамките на седмици след регистрацията или веднага след регистрацията и тъй като вашият период от време е много дълъг, не можем да държим казиното отговорно за неуспешната проверка.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник. Изпратих исканата документация след няколко седмици на поискване. Консумацията на време тук е zulabet, за който отговаря. Не виждам защо трябва да бъда наказан за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Jmann,
Проблемът все още е във възрастта на оплакване и че сте се свързали с нас след 2 години. Моля, не забравяйте да изпратите жалбата си в разумен срок следващия път, но се страхувам, че не можем да направим нищо с тази.
Все още можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи на казиното, за да продължите с разрешаването на проблемите си, но ръцете ни са вързани.
Както беше посочено по-горе, сега ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
