Играчът от Бразилия беше претърпял затваряне на акаунт в Zulabet Casino с предстоящо теглене, което не беше обработено. Той съобщи, че не е бил помолен да завърши пълна проверка на KYC и това е бил първият му опит за теглене. Казиното го беше информирало, че тегленето е в ход, което той намери за незадоволително. Бяхме помолили играча да осигури подходяща комуникация между него и казиното, но той не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Zulabet Casino - Акаунтът на играча е затворен с предстоящо теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 360 R$
Zulabet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе затвориха акаунта ми и не са завършили тегленето ми, поискано на 18.01.2024 г. Подозрително казино, вероятно измама!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми адрианолимаки,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Zulabet. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Получихте ли някакво обяснение от това казино защо акаунтът ви е закрит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе е поискана пълна KYC проверка.
Това беше първото теглене (не е завършено).
Обяснението, което ми дадоха беше, че тегленето е в ход (глупости)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт на [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
