Zoome Casino - Тегленията на играча са забавени поради проблеми с акаунта.

Здравейте, отварям сметка в zoome, направих депозит, спечелих 7500. Поискайте теглене и акаунтът ми беше маркиран като имащ дублиращ се акаунт. $7500 бяха анулирани и върнати в моя онлайн акаунт. Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти и бях помолен да посоча причините за дублиращия се акаунт. Приетото мое обяснение и ограниченията бяха премахнати и беше потвърдено чрез имейл, дублираният акаунт беше прекратен и ограниченията бяха премахнати.. След това бях уведомен, че вече успях да кача личната си информация за проверка, така че мога да получа моето теглене. Това отне няколко дни и междувременно спечелих $30 000. Поисках 20/$1500 тегления, но проверката отне известно време. След това ми беше изпратен имейл с потвърждение, че акаунтът ми вече е напълно потвърден, но моите тегления бяха анулирани, тъй като моята банка не приема този метод на плащане. Бях информиран, че е необходим различен метод на плащане (предложен беше банков депозит), тъй като заявката ми за теглене беше обработена в края, но може да отнеме няколко дни, докато банката ми я освободи към моята сметка. .20/$1500 тегления отново бяха върнати в моя онлайн акаунт. Изпратих имейл до поддръжката, който отново потвърди, че нямам ограничения или дублиран акаунт, предоставих различен метод на плащане. След това поисках $10 000, казаха ми отново по имейл без ограничения или дублиран акаунт или спрян акаунт.. След това ми изпратиха имейл, за да ми кажат, че акаунтът ми има дубликат и тегленията ми бяха анулирани, тъй като съм нарушил раздел 9 дублиран акаунт .. Имам цялата информация и кореспонденция със zoome, но те няма да променят решението си. Дори и ти изпратих доказателство от тях, че на 20/3/25 моят дублиран акаунт беше прекратен, ограниченията бяха премахнати и след това мога да продължа с процеса на потвърждение. 25/2/25 беше датата, на която те анулираха тегленето ми и заявиха, че имам дублирани акаунти, дори след като получих имейл на 20/3/25, потвърждаващ, че дублиращият се акаунт е прекратен без ограничения или спиране. Опитах и ​​се опитах да бъда третиран като престъпник. Дори се свързах с мениджъра, който ми изпрати по имейл, поздравявам ме за голямата ми печалба и също така казах, че моите тегления от 20/$1500 са анулирани само тъй като моята банка не поддържа този тип плащане, моля, изберете друг метод на плащане. Когато изпратих отговора й по имейл, свържете се с отдела за обслужване на клиенти. Обясних, че имам, и изпратих цялата противоречива пясъчна подвеждаща информация, но тя продължаваше да казва, че се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.. онлайн акаунтът ми е анулиран, така че имам само това, което е изпратено по имейли.. те изпратиха имейл, в който се посочва, че направените от мен депозити от $650 ще бъдат възстановени обратно в картата, от която е получено.. $650 бяха получени, но друг проблем е, че възстановяването беше успешно депозирано в банковата ми карта, те твърдяха, че банката ми е отказала моите 20/$1500 заявка за теглене, тъй като тази форма на депозит не беше приета от моята банка .. Мога да предоставя всички подробности, просто имам нужда от помощ .. $30 000 са много, спечелих ги честно без бонус за депозит, беше направо долар за долар, депозирах парите там, тъй като рискувах да не спечеля и те приеха депозита ми, знаейки, че има шанс да получа теглене..

Уважаеми 9vk5mt472g,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем по-ефективно, моля, отговорете на следните въпроси:

• Бихте ли изяснили причината, поради която сте създали втори акаунт в това казино?
• Имало ли е момент, когато и двата ви акаунта са били активни едновременно?
• Бихте ли потвърдили дали сте преминали пълния процес на KYC проверка на някой от вашите акаунти?
• Натрупали ли сте печалбите си с или без бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.

Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Здравейте, благодаря ви много, че разгледахте това .. причината беше, че не бях използвал акаунт, напълно забравих, че вече имам акаунт. Те приеха моето обяснение и премахнаха ограниченията, за да мога да продължа с качването на личната си информация….Никога не съм използвал и двата акаунта, бях информиран и се свързах с екипа за поддръжка на клиенти, след което прекратихте дублиращия се акаунт на 20/3/25…моята проверка е била свързана само с моя акаунт, който не беше прекратен и бях напълно потвърден по имейл в много случаи.. печалбите, които получих, бяха изцяло долар за спечелен долар без бонус за добре дошли или бонус за депозит или безплатно завъртания .. това, което депозирах, беше това, което играх. Премахнах опцията за бонус

здравейте, бих искал да ви информирам, че казиното zoome вече предявява претенции за първи път тази вечер, въпреки че всички имейли, потвърждаващи, че ограничението е премахнато, те сега твърдят, че това е било временно премахване на ограничението??? и изтълкувах погрешно обяснението там, а също и имейлите за разяснение на акаунта ми.. как някой може да тълкува погрешно имейл за потвърждение и пояснение, че акаунтът ми няма ограничения, дублираният акаунт беше прекратен, а също и потвърждение, че акаунтът ми е напълно проверен. Това е просто игра с много измама и противоречива информация за нещо, което е потвърдено.. Мисля, че трябва някой да потвърди и изясни имейлите с потвърждение и разяснение, защото просто изглежда, че тези хора си мислят, че имат собствени правила за думата разяснение, тъй като всичко това няма никакъв смисъл каквото и да било, освен че те се опитват да се измъкнат от плащането на моите &30000 теглене, което аз честно спечелих

Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашата жалба на [email protected] . Моля, изпратете ми имейлите или преписите на чата/екранните снимки на разговора, при който казиното прие обяснението ви за наличие на дублиращ се акаунт. Моля, споделете и най-новата комуникация, която сте имали с казиното.

Здравейте, имам проблем с качването на документи, имам толкова много имейли .. ако тези имейли не са достатъчна информация, моля, уведомете ме, докато ги изпращам на вашия имейл адрес.. тъй като можете да видите много имейли за потвърждение относно моя акаунт от 20/5/25 ограниченията са премахнати, акаунтът е напълно проверен, но. Отхвърлени заявки за теглене общо $30 000. 20/$1500 поради това, че банката ми не позволява обратно плащане по картата ми .. моля, изберете друга опция за плащане (предложение за банков депозит) дори в същия ден имейл, в който се посочва всичко това друг имейл, в който се посочва, че съм бил в раздел 9 нарушение на дублирана сметка, моите тегления са изгубени и акаунтът е спрян за постоянно.. ще видите в няколкото имейла, които изпратих, те очевидно нямат никакъв смисъл подвеждаща информация ( писма за уточняване, потвърждение, разяснение, мисля, че имат нужда от някой за изясняване на имейлите за разяснение и потвърждение, тъй като можете да приемете тези думи точно както са казани. Моля, ако е необходима повече информация, моля, свържете се с мен и благодаря отново за вашата помощ

Здравейте, това е 1 от $1500 x 20 на заявка за теглене общо $30000.. не казва нищо за нарушение на раздел 9.. причина за анулирането е необходимо друго плащане.. много подвеждаща информация.. дублираният акаунт беше прекратен на 20/3/25, за да бъде тях и сега може да бъде обработен за проверка. . документацията за проверка беше одобрена, но с проблеми с одобряването на адреса ми там, а не моя. но изпратеният имейл потвърждава, че акаунтът ми няма ограничения и е напълно потвърден .. Попитах ги дали акаунтът ми е в такова нарушение, посочено на 25/3/25 от тях като основание за анулиране на моите тегления, защо ограничението на акаунта ми беше премахнато на първо място, те трябваше просто да анулират заявката от $7500 и да закрият акаунта ми, както направиха на 25/3/25. Те приеха мотивите ми и след това поискаха документация за проверка .. сега също се опитват да използват думата (временно) отмяна на ограничението. Временно никога не е използвано .. това е подвеждаща дума, тъй като временно не означава постоянно. Също така те твърдят, че съм поискал възстановяване на моите депозити .. те направиха това в същия имейл, в който анулираха тегленето ми, нито веднъж не съм поискал възстановяване на моите депозити, направени при тях. Още една лъжа .. Вероника Опитах се да ти изпратя имейл, но имейлите ти продължават да се връщат и казват, че имейл адресът не е правилен, можеш ли да ми го изпратиш, ако е възможно?? Всичко това е стресиращо, аз не съм престъпник, те със сигурност са престъпниците. Не мога да ви благодаря достатъчно, че разгледахте този въпрос. Измамата и измамната дейност от тях са всички в доказателството за имейли, които ги изпращам. Много ви благодаря, искрено ваш Стив Г.

Благодаря ви много, 9vk5mt472g, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти Вероника и благодаря и на Бранислав за разглеждането на моя случай .. Намерих повече информация. Докато чаках моите тегления от $1500. / 20 обща сума $30 000, която да бъде депозирана в моята сметка. Също така имах над $45 000 пари също спечелени без безплатни пари или бонуси само пари изиграни и спечелени, не разбирам, ако акаунтът ми беше в нарушение на раздел 9 защо ми позволиха да играя над $45 000, които бяха в моя онлайн акаунт, без да включвам заявката за $30 000, те ми позволиха на играч над $75 завъртания ми изпратиха много имейли за моето vip ниво, което се покачва също така спечелих безплатни завъртания от 15, които не приех.i очевидно са 2-ри по най-бързи завъртания. След това първо това ми даде 40 безплатни завъртания, в които не приемах $75 на завъртане при автоматични завъртания, загубих $45 000 за няколко часа .. Не разбирам дали сега могат да анулират всичките ми пари и да затворят акаунта ми за нарушение на раздел & 9 от. Дублиран акаунт, който беше прекратен преди моята заявка за теглене $1500/20, не е ли това печелене на пари чрез измама и измамни транзакции, което ми позволява да загубя $45 000, след което да анулирам парите си $30 000 тегления, това са $75 000, те са получили тези пари измамно и измамно?? Дори в същия ден, преди да анулират моите тегления, имам имейли с потвърждение, че личната ми информация е била проверена, тъй като съм задавал въпроси много пъти, тъй като онлайн акаунтът ми все още показваше, че трябва да бъда потвърден. Те заявиха по имейл, че акаунтът ми все още може да казва, че чака потвърждение, но могат да ме уверят, че акаунтът ми е напълно потвърден без ограничения и мога да знам, че използвам акаунта си свободно без никакви ограничения, но начинът ми на плащане трябваше да бъде променен, тъй като моята банка не прие този метод на плащане и беше предложено 30 000 $ отново да бъдат върнати в моя онлайн акаунт чрез банков превод. Имейли за разяснение, потвърждение, проверка, обяснение, прекратяване (Дублираният акаунт 20/3/25 беше прекратен, тъй като те приеха моето обяснение и премахнаха моите ограничения за моя акаунт и прекратяват дублиращия се акаунт. но нито веднъж от момента, в който ми позволиха да кача моята информация за потвърждение, за да бъде проверена и приета, нито веднъж не споменаха нарушение на раздел 9 само извинения за това, че не бих показал ясна снимка на паспорта ми. Банковите данни бяха приети най-накрая снимката ми в паспорта беше приета, но адресът ми не беше .. Предоставих моята пенсия за инвалидност, тъй като това е издадено от правителството и Cleary показаха името ми и доказателство за адрес, те не приеха това, така че имах толкова много драма да качвам банковите си извлечения, след което казаха, че адресът ми не съвпада, казах, че не е възможно цялата предоставена от мен информация показва ясно всички съответстващи адреси.. те най-накрая потвърдиха, че проверката на акаунта ми е потвърдена.. след това направиха коментар моето име е късо в моя онлайн акаунт (Steve), не Steven, те трябваше да поправят това. Един час преди да затворят акаунта ми за сериозно нарушение, те потвърждават по имейл там думи, бъдете сигурни, акаунтът ми е напълно проверен и нямам ограничения, моля, потвърждение на акаунта ми без никакви ограничения по имейл. 21/3/25. В същия ден те закриха акаунта ми.. Не знам как работи всичко това, но е справедливо да изплатят моите заявки за теглене на $30 000, които бяха посочени по имейл. Единствената причина за анулирането беше, че моята банка не прие този начин на плащане. Предлага се банков превод.. не нарушение на раздел 9. Също и 45 000 долара, които ми позволиха да загубя за няколко часа, тъй като направиха това чрез измама и подвеждаща информация. Изкараха ме престъпник, извършил грубо нарушение, както продължават да заявяват, но те са хората. Там в нарушение, лъжи. Измамни претенции, измама, корупция, подвеждаща информация за печелене и получаване на пари чрез измамни дейности и обвинения, клевета срещу мен, че съм престъпник, вашият имейл адрес е правилен, тъй като се опитах да изпратя имейли на Вероника, но те се върнаха с невалиден имейл адрес .. Съжалявам за изказването, което просто подчертах, поискайте $30 000, това са много пари, които спечелих честно, също и $45 000i загубих в моя онлайн акаунт чрез измама и измама загубих $75 000 за 2 дни как е възможно това, ако акаунтът ми е бил маркиран на 20/3/25 за дублиращо се голямо нарушение на акаунта ,,Не разбирам как не са затворили акаунта ми точно тогава за такова нарушение.. те не поискаха обяснение, ако обяснението ми беше прието, акаунтът ми може да бъде готов за процеса на проверка, след като проверената заявка за теглене бъде обработена.. Аз просто съм толкова объркан и разочарован, тъй като не съм направил нищо лошо и не съм престъпник, или те измамно ме обвиняват, че правя

Здравей, 9vk5mt472g,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Въпреки че не е напълно ясно как стигнахме от оспорваната сума от 30 хиляди до 75 хиляди, ще се свържа с казиното, за да разбера повече.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Zoome Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно и обосновете твърденията си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).

благодаря

Здравей Бранислав!

Проверяваме информацията по случая.

Ние ще съберем всички необходими данни във възможно най-кратък срок и ще ви предоставим пълната информация, която сте поискали.

Здравей, Бранислав!

Клиентът е нарушил правилата на компанията, а именно клауза 9. Той е създал няколко акаунта на уебсайта, което е забранено.

Това беше последвано от последствията, описани в тази конкретна клауза от правилата.

Съответният отдел на компанията взе решение да отпише печалбите на потребителя и да върне депозитите му.

9. Всеки играч има право да създаде само един (1) личен акаунт. Играчът трябва да се регистрира лично.

Създаването на множество играчки акаунти от един играч може да доведе, по преценка на Казиното, до прекратяване на всички такива акаунти и анулиране на всички плащания към играча. Играчът няма право да предоставя достъп до своя играчки акаунт или да позволява използването на уебсайта на трети страни, включително, но не само, непълнолетни.

Не трябва да разкривате данните си за вход на никого. zoome.casino не носи отговорност за злоупотреба или неправилно използване на Вашия членски акаунт от трети страни поради разкриване, независимо дали умишлено или случайно, активно или пасивно, на Вашите данни за вход на трета страна.

Всякакви печалби, възвръщаемости или бонуси, които играчът е спечелил или натрупал през периода, в който Дублираният акаунт е бил активен, могат да бъдат възстановени от нас, а играчите се задължават да ни върнат при поискване всички средства, които са били изтеглени от Дублирания акаунт. Уебсайтът може да се използва само за лични цели и не трябва да се използва за какъвто и да е вид търговска печалба.

Това не е вярно. Бях уведомен, че имам дублиран акаунт, не седем. Също така получих имейл от мен, в който да посоча причините за дублирания акаунт. Ако причината беше приета, трябваше да бъдат изброени всички ограничения, за да мога да кача данните си за проверка. След това ми бяха изпратени имейли за потвърждение и разяснение. Акаунтът ми беше напълно отворен, без ограничения. Използваната дума (уверен). Акаунтът ми е напълно активен. Отново лъжи от тяхна страна, Брайън. Имам всичко по имейл. Ако е необходимо, свържете се с това, което ви изпращат. Това е толкова грешно и сега започват да използват клевета и лъжи.

Поздрави на всички,

Благодаря и на двамата за отговорите.

Уважаеми екип на казино Zoome ,

Може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Моля, изпратете необходимите данни и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ). Също така, моля, информирайте ни за сумата, която казиното трябва да възстанови на играча.

Благодаря ти.

Здравей, Бранислав!

Поискахме подробна информация от съответния отдел и я очакваме.

Веднага щом имаме подробности, ще ви уведомим.

Уважаеми 9vk5mt472g ,

Споменахте, че сте запознати с дублиран акаунт, а не със седем. Междувременно, докато чакаме отговора на казиното и поисканите подробности, бихте ли могли да обясните откъде сте получили този брой? Казиното информира ли ви за броя на свързаните акаунти? Можете ли да ни предоставите информацията откъде казиното ви е информирало за това и поне екранна снимка? В противен случай, тъй като в никоя от комуникациите между вас и казиното не е имало такава информация (споменаваха се само няколко акаунта), е доста подозрително, че знаете, че е имало 7 свързани акаунта. Откъде знаете това?

Благодаря ви. Очаквам с нетърпение да се чуем.

Уважаеми екип на казино Zoome ,

Благодаря ви, че ни държите в течение.

Чувствайте се свободни да споделите необходимите подробности, както е поискано в предишните ми публикации.

Благодаря ти.

Здравей, Брианслав, как си? Бях информиран за 1 дублиран акаунт. Помолиха ме да посоча причина за това и ако причината бъде приета, ще бъдат премахнати ограниченията, за да мога да потвърдя самоличността и личната си информация. Бях информиран по имейл (посочен в предишни имейли), че това е прекратено и акаунтът ми е напълно активен без ограничения. Чух, че те претендират за 7 различни акаунта, едва от имейла за отговор от Zoome до теб, който беше посочен по-горе. Нито веднъж не са споменали 7, тъй като никога не е имало 7 дублирани акаунта. Всички имейли за потвърждение са в предоставените по-горе имейли. Благодаря за помощта, Брианслав.

Здравей!

Клиентът е играл от основния акаунт, докато е имал активен дублиран акаунт, което е забранено от правилата.

Дубликатът на акаунта е създаден на 15 март 2025 г., а имейлите на предоставените екранни снимки са с дата 22 март. Когато даден акаунт е маркиран като дубликат, клиентът получава известие в личния си акаунт.

Тоест, в този случай клиентът е играл една седмица с активен дубликат, знаейки за този активен дубликат. И когато е решил да тегли средства, се е свързал с отдела за поддръжка, за да премахне ограниченията.

Поздрави на всички,

Уважаеми екип на казино Zooome ,

Благодаря ви за допълнителната информация. Все още чакам подкрепящите доказателства и допълнителни подробности относно потребителските акаунти. За съжаление, досега не съм получил нищо от вас.

Ще бъде високо оценено да видите цялата съответна информация и от двата акаунта, като например дати на регистрация, повече подробности за активността по тези акаунти, дали е използван бонус по някой от тези акаунти или е имало злоупотреба по друг начин, или като цяло - какво несправедливо предимство е спечелил играчът, играейки по този начин. Освен това бихте могли да изясните кой акаунт се счита за основен и защо, и евентуално да ни предоставите цялата съответна комуникация между казиното и играча относно дублиращите се акаунти.

Благодаря ви. Очаквам с нетърпение да се чуем.

Уважаеми 9vk5mt472g ,

Добре, разбирам. Прочетохте неправилно обяснението на казиното за дублиращите се акаунти преди и дори не го забелязахте, когато направихте екранна снимка на същата публикация и я изпратихте отново тук. Казиното ви информира за НЯКОЛКО акаунта, НЕ за СЕДЕМ акаунта.

Не е ясно обаче как точно казиното е имало предвид това или как са разбрали отговора ви относно този факт. Те са ви поискали потвърждение, че ще използвате само акаунта, свързан с различен имейл адрес, а не този, с който сте регистрирали оспорвания акаунт.

Тъй като не можах да намеря съответната информация никъде по-горе, бихте ли могли да обясните защо създадохте друг акаунт в казиното или каква беше целта на това? Каква беше активността в друг акаунт?

За съжаление, въз основа на събраната досега информация, изглежда, че е трябвало да сте знаели за друг акаунт в Zoome Casino и че не сте го направили неволно или несъзнателно.

Благодаря ти.

Здравей, Брианслав, възможно ли е да получа телефонен номер, за да ти се обадя? Опитвам се да изпратя документация на имейл адреса ти, но постоянно пише „невалиден имейл", благодаря ти за помощта. Стив Г.

Уважаеми 9vk5mt472g,

Благодаря ви за отговорите и допълнителната информация.

Ако казиното е заявило, че не е възможно да се обработи теглене чрез избрания метод на плащане, това не означава непременно, че вашата банка/доставчик на метод на плащане е отказал плащането. Има посредници, които участват в процеса на теглене, и то може просто да е било отказано от доставчика/обработващата компания на плащанията на казиното. Следователно, вашата банка изобщо не е трябвало да е наясно с каквито и да било опити за депозиране във вашата сметка.

Телефонно обаждане няма да е необходимо, моля, изпратете екранна снимка на имейла тук в следващата си публикация. Можете да я прикачите към съобщението си. Би било чудесно, ако имейл адресът ми се вижда там. За съжаление не съм запознат с технически проблеми от наша страна и не получих информация от никого, че не е могъл да се свърже с мен по имейл. Мисля, че е възможно да сте написали имейл адреса ми неправилно.

Уважаеми екип на казино Zoome ,

Можете ли да прегледате предишните ми 3 публикации и частите, адресирани до вас, и накрая да ни предоставите съответните отговори и всички изисквани подробности/доказателства, потвърждаващи вашите твърдения и решението на казиното?

Това би опростило и ускорило значително процеса на разрешаване на жалби.

Благодаря ви. Очаквам с нетърпение да се чуем.

Здравей!

Прочетохме всички ваши въпроси. В момента събираме пълна информация за акаунта на клиента, за да я предоставим като част от това оплакване.

Благодаря за актуализацията, екип на Zoome Casino .

Чувствайте се свободни да изпращате всичко необходимо на моя имейл ( [email protected] ).

Очаквам с нетърпение да се чуем.

Здравей!

Решихме да върнем остатъка на клиента.

В момента средствата са в баланса на сметката, самата сметка е отключена и тегленията са налични.

Благодаря ви много за актуализацията и потвърждението, екип на Zoome Casino!

Уважаеми 9vk5mt472g ,

Можете ли да потвърдите горепосоченото?

Проблемът ви вече решен ли е? Успяхте ли вече да изтеглите нещо от оспорваните си печалби/баланс?

Мога ли да считам въпроса за приключен или има нещо, с което можем да ви помогнем?

Благодаря ти.

Здравей, Брианслав, надявам се всичко да е наред. Получени са $8700, но сумата е била $30 000 - $21 300,00, все още остават от $1500 -20 $30 000, заявена сума за теглене на 21.03.2025 г. Все още нямам обяснение или извинения за деформацията и обвиненията от казино Zoome. Все още няма да се откажа от това, както вече виждате кой казва истината. Отне повече от 3 месеца, за да получа част от заявката си за теглене на $30 000. Те очевидно са грешали с твърденията и обвиненията си. Този въпрос не е решен по никакъв начин. $21 300.

все още се дължи и ако не бъде решен бързо, ще предам този въпрос на адвокат, тъй като също така търся обезщетение за деформацията и лъжите от казиното Zoome, които всъщност ме разболяха много. Имам медицинска документация за стреса, тревожността и депресията, които това е причинило през последните 4 месеца от моя лекар. Zoome отвори сметката ми и ми върна 8700 долара от тегленето на 30 000 долара на 21.03.2025 г. и възможно ли е обяснение за причините за връщането на част от печалбите ми??

Поздрави на всички,

Благодаря за актуализацията, 9vk5mt472g .

Уважаеми екип на казино Zoome ,

Твърдяхте, че казиното е върнало баланса му. Можете ли да поясните защо казиното е върнало само част от баланса му в сметката?

Също така, потребителят твърди, че има чакащи тегления в акаунта му. Правилно ли разбирам, че казиното е върнало само част от баланса му, докато той трябва да поиска нови тегления и да започне процеса на теглене отначало?

Ако казиното е конфискувало нещо от баланса му, се връщаме към началото на това оплакване - моля, предоставете ни всички необходими подробности и подкрепящи доказателства, потвърждаващи решението на казиното. Чувствайте се свободни да прегледате темата още веднъж, особено моите публикации и части, адресирани до казиното, и да ни предоставите всичко поискано. Моят имейл беше споменат няколко пъти в тази тема.

Казино Zoome е маркирано като „Честно" в casino.guru. Моля, обърнете внимание, че са минали повече от 2 месеца, откакто ви поисках съответните доказателства, докато вие игнорирахте другите ми опити да изясня ситуацията и обстоятелствата. Следователно, ако просто не планирате най-накрая да започнете да съдействате или да обясните ситуацията достатъчно, или да подкрепите твърденията и решението си със съответните доказателства, опасявам се, че тази тема ще поеме в различна посока.

Благодаря за разбирането. Очаквам с нетърпение да чуя ясна информация и подробности (или подходящи доказателства, ако е необходимо) от вас.

Здравей, Бряслав!

Възстановихме на клиента пълната сума, която преди това беше отписана.

Изпратихме ви потвърждение за това по имейл.

Благодарим Ви за потвърждението и имейла с повече подробности, екип на Zoome Casino .

Можете ли да проверите последния ми имейл по въпроса и да ми предоставите исканото?

Благодаря ти.

Уважаеми 9vk5mt472g ,

Междувременно, бихте ли ми предоставили следното:

• Информацията за това кога (дати) и как сте натрупали останалата част от предполагаемия си баланс, който е трябвало да бъде конфискуван, но не и върнат в сметката ви?
• Вашият игрален акаунт в Zoome Casino все още активен и достъпен ли е? Ако е така, можете ли да ни предоставите доказателства (скрийншотове), потвърждаващи, че сте имали баланс в размер на оспорваната сума в акаунта си по всяко време? Например, последната игрална активност (история на игрите), където балансът и промените в него са ясно показани, или нещо, където е показано такова салдо, и история на транзакциите, където споменатите 20 заявки за теглене от 1500 AUD са ясно видими.
• Сигурни ли сте, че целият ви баланс (първоначалната оспорвана сума) е натрупан и достъпен само в оспорваната сметка, която казиното е оставило отворена за вас?

Благодаря ви. Очаквам с нетърпение да се чуем.

Здравей, Брианслав, събирам цялата необходима информация за теб. Можеш ли да ми дадеш имейл адреса си, тъй като имейл адресът, на който постоянно изпращам имейли, показва невалиден имейл адрес? Благодаря за цялата ти помощ... Стив, г*****

Това е моят имейл, 9vk5mt472g :

[email protected]

Все пак, не се колебайте да споделите екранните снимки директно тук, във вашата публикация(и).

Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.

Здравей, Брианслав, надявам се всичко да е наред, почти съм се оправил и се чудех дали Zoome ти е отговорил? Все още нямам нито един имейл с извинение за техните обвинения, измама, клевета и лична атака срещу мен. Ще ги съдя за всичко това. Лъжите могат да стигнат пред съдия. Имам всички документи, както и те. Но след като бях наречен сериозен нарушител и излъгах, че уж имам няколко акаунта, мога да кажа само, че са използвали незаконно боравене, неправомерно поведение, подвеждаща информация, измама, измама с пари, получени чрез измама, и искове за клевета срещу мен. Трябваше да платят само това, което спечелих справедливо. Търся обезщетение за цялата информация по-горе и много други неща.

Уважаеми 9vk5mt472g ,

Да, дадоха. Казиното успя и желаеше да ми предостави доказателства, потвърждаващи, че към момента на закриване на сметката е имало приблизително 9 350 австралийски долара (мач 21, 2025 г.). 9350 австралийски долара бяха анулирани и няколко дни по-късно беше обработено възстановяване на депозитите ви в размер на 650. През юни, както потвърдихте по-горе, казиното възстанови и 8700 австралийски долара във вашата игрална сметка (650 + 8700 заедно, което е салдото, анулирано през март), с опция за тегленето им. Няма обаче признаци за друг баланс по тази игрална сметка или други заявки за теглене, които споменахте по-рано.

Що се отнася до останалата част от публикацията ви и предоставената информация, както и до евентуалното обезщетение - по някакъв начин сте регистрирали 2 акаунта в казиното, което само по себе си е нарушило правилата на казиното и Общите условия, които сте приели при регистрацията(ите). Следователно, няма да настояваме казиното да ви обезщети за каквото и да било друго.

Въпреки това, сега, моля, прегледайте отново и внимателно предишните ми 2 публикации и предоставете исканата информация/подробности/подкрепящи доказателства, следвайки инструкциите ми. Ако е имало 20 тегления от по 1500 долара или сте имали печалби от 30 000 долара в игралната си сметка, би трябвало да имате поне някакви имейли за потвърждение или доказателство за това. От друга страна, както бе споменато по-горе, казиното ни предостави съответните доказателства, потвърждаващи остатъка от 9350 долара и че той е бил върнат/възстановен изцяло.

Следователно, сега ще ви предоставя още няколко дни за отговор, в очакване на вашия имейл и/или скрийншотове в тази тема, които да потвърждават твърденията ви за други средства, за които се твърди, че са били конфискувани, или за теглене на 30 000 австралийски долара.

Моля, обърнете внимание, че това ще бъде последният момент и ако не съдействате и не предоставите поисканото, въз основа на следващия(ите) Ви отговор(и), жалбата ще се счита за решена с оспорваната сума от 9 350 австралийски долара или за отхвърлена с оспорваната сума от 20 650 австралийски долара, за която все още настоявате.

Благодаря за разбирането. Очаквам с нетърпение да се свържете с нас.

Поздрави на всички,

Въз основа на цялата събрана информация и подробности от двете участващи страни, ние приключваме това оплакване като неоснователно, като оспорваната сума се актуализира до остатъка (20 650 австралийски долара, първоначалната оспорвана сума минус успешно възстановения баланс), върху който потребителят все още настоява, въпреки че няма достатъчно доказателства, които да потвърждават други печалби или баланс, освен доказания от казиното баланс, по-късно напълно възстановен и възстановен (9 350 австралийски долара).

Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време. За да продължим с разрешаването на въпроса обаче, ще ни е необходимо пълното му съдействие и поисканите доказателства.

Ако жалбоподателят не е доволен от решението на жалбата си, препоръчвам да се консултира с органа по хазарта, който регулира казиното, или с орган за алтернативно разрешаване на спорове, ако казиното го посочва на уебсайта си.

Много благодаря, екипът на Zoome Casino , за предоставената информация и съдействието.

С най-добри пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру