Играчът от Австралия съобщи за неизправност на уебсайта на казиното, която доведе до спадане на баланса й от $70 на $3,30 след игра. Въпреки че не използва автоматично завъртане, екипът за поддръжка твърди, че тя е направила 57 залога за една минута и този инцидент отбеляза третия път, когато парите са изчезнали от нейната сметка. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Zoome Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$50
Zoome Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграех син на Египет три с припадъци на $.75. Салдото ми беше около $70. Страницата не функционираше добре и се презареди и балансът ми беше $3,30. Според моя екип за транзакции и поддръжка, направих 57 залога за 1 минута….. Не бях на автоматично завъртане. Бях на режим на бавно въртене. За трети път изчезват пари от сметката ми по тяхна вина. Искам да знам как всъщност мога да предприема действия срещу тях! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kellmcg699,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяка допълнителна подходяща комуникация заедно с вашата история на играта във формат Excel на [email protected] ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kellmcg699,
Благодаря ви, че се свързахте.
Дори и да имаше неизправност в играта, залозите оставаха валидни, както биха били при нормални условия на игра. Както обясниха и от казиното, възможно е турбо режимът да е бил активиран по невнимание.
Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
