Играчът от Австралия имаше проблеми с депозитите си, направени чрез ваучери на Neosurf в онлайн казино, като два депозита останаха чакащи след очакваното време за обработка. Въпреки усилията на нашия екип да помогне, играчът не успя да предостави необходимите разписки за депозит и банкови извлечения за по-нататъшно разследване. Тъй като играчът не отговори на нашите последващи запитвания, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Zoome Casino - Играчът се сблъсква с проблеми с депозитите на ваучери на Neosurf.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$100
Zoome Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОчакват се X 2 ваучера за neosurf
казват, че отнема 24 часа, но както виждате, има още един чакащ от юли днес, опитах отново и ми казаха, че отнема 24 часа
това не би трябвало да е така .. никога не съм имал този проблем с ваучерите за neosurf никъде?
Просто искам да знам къде са отишли парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mishrina0811,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mishrina0811,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОк, разбирам
Проверих статуса на моите ваучери, всички са покрити от neosurf.
те вече не се разглеждат като кредит в моя акаунт в neosurf, така че реших, че има проблем от страна на казиното
изглежда парите сега са изгубени в неизвестност
Наскоро използвах ваучер за neosurf със същото казино без никакъв проблем
не мога да разбера защо плащанията ми чакат и защо не са били уважени
това е меко казано разочароващо
все пак ти благодаря за усилията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, изпратете ми разписките за депозит, както и банковото си извлечение от юли до сега на [email protected] . Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mishrina0811,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
ще се опитам да намеря банковото извлечение, което показва транзакцията. Може да е трудно, тъй като бяха много
има ли алтернатива
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНеобходимо е да имате разписката за депозит, в противен случай ще бъде невъзможно да я проследите и да се изправите срещу казиното.
Банковото извлечение, показващо транзакциите за последните няколко месеца, също ще ни помогне да проучим дали парите, които не са били кредитирани във вашата казино сметка, са ви върнати или не.
Автоматичен превод:
