Играчката от Онтарио се сблъска с проблеми при тегленето на пари от казиното, тъй като методът за депозиране, който използва, MuchBetter, не беше наличен за тегления. Въпреки че използва електронни портфейли, за да избегне банкови транзакции, тя получи само общо извинение от екипа за поддръжка, без предварителна комуникация за промяната. Екипът по жалбите прегледа ситуацията ѝ, но не можа да продължи с по-нататъшно разследване поради липса на отговор от нея. В резултат на това жалбата беше приключена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Zodiac Casino - Методът за теглене на играча е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$4 248
Zodiac Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Имам неприятен проблем с тегленето. Депозирах чрез MuchBetter, което беше прието без проблем. Но сега, когато се опитвам да тегля, ми казват, че този метод не е наличен.
От поддръжката ми обясниха, че някои методи за депозиране не са валидни за теглене, но никога не съм бил информиран, че MuchBetter ще бъде премахнат. Аз използвам електронни портфейли като MuchBetter и MiFinity, за да предпазвам личната си банкова сметка от транзакции, а сега нито един от тях не е наличен.
Когато попитах защо тази промяна не е била съобщена, получих само общо извинение. Сега нямам подходяща опция за теглене. Това ми се струва несправедливо и непрофесионално. Ще съм благодарен за помощ при разрешаването на този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа черна точка,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Ако даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предлаган и за тегления. Освен това, той може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте били информирани за алтернативен метод за теглене на печалбите си?
- Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
- Бихте ли споделили екранна снимка на опциите за теглене и депозит?
- Бихте ли могли да споделите преписи от чатове или имейли, които сте разменили с казиното, когато сте се обърнали за помощ? Моят имейл е [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Вчера се информирах за други методи за теглене, когато отидох в чата с поддръжката им, едва след като разбрах, че не мога да тегля към MuchBetter, но никой не е подходящ за мен. Всички те са за теглене към лична сметка или трябва да отворя изцяло нова сметка само за тази цел. Което можеше да се избегне, ако ме бяха информирали в началото, че не мога да тегля към MuchBetter или ако бяха отказали депозита ми чрез MuchBetter. Моята сметка също е напълно верифицирана. Говорих с тяхната поддръжка само в чата и те не предоставят преписи, но имам скрийншотове от чата, които изпратих на имейла, който сте предоставили. Изпратих и другите опции, които имам за депозиране и теглене, в този имейл. Освен това единствената ми комуникация с тях по имейл беше да ме информират, че трябва да направя верификация и след като сметката ми бъде верифицирана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за търпението.
Прегледах разговора ти с казиното.
Ако настоявате да не използвате текущата си банкова сметка за тегления, единствената опция, която мога да препоръчам, е да си отворите нова сметка. За съжаление, ние не сме в позиция да диктуваме кои методи на плащане трябва да използва казиното, нито да го санкционираме, в случай че ви предлага само ограничени алтернативи за изплащане.
Моля, уведомете ме как желаете да продължим.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема blackdot,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
