Играчът от Колумбия имаше блокирана сметка с три висящи заявки за теглене, което според казиното се дължи на административно решение. Всички залози бяха направени с истински пари. Екипът по жалбите не успя да помогне при разрешаването на проблема, тъй като разследването на казиното на дейностите на играча по спортни залагания ограничи способността им да оценят жалбата. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
ZeusWin Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 133 $
ZeusWin Casino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, акаунтът ми беше блокиран и имах 3 чакащи заявки за теглене, казаха, че се дължи на административно решение, беше днес около 8 сутринта UTC време, всичко беше заложено с истински пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juan123321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със ZeusWin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНа 24 януари 2025 г. използвах казиното, а на 13 февруари в 8:00 сутринта UTC блокираха акаунта ми, залагах всичко на спорт, изпращам снимка, когато направих заявките си за теглене, които не бяха изпълнени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, juan123321.
Ако казиното проучва вашата игрова дейност, свързана със спортни залагания, може да не сме в състояние да помогнем. Моля, разберете, че нямаме представа за тази област на хазарта и не бихме могли да спорим във ваша полза срещу казиното.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт казиното казаха, че поради административно решение са затворили акаунта ми и че скоро ще ми дадат отговор, за да ми дадат печалбите си, но аз все още нямам отговор на това.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводМина повече от седмица и все ми казват, че ще уведомят отговорния район и че имат голям поток от заявки, че скоро ще имам отговор, само това ми казват
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТоку-що анулираха предстоящите ми тегления без видима причина. Помолих чрез чат на живо, че скоро ще получа отговор по имейл от отговорната зона. Мина повече от седмица, а аз все още чакам.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВчера получих съобщение в имейла си, за да ми върнат последния ми депозит в казиното, че изпратих адреса на моя крипто портфейл, изпратих им своя крипто адрес, попитах в чата на живо дали мога да видя общия баланс, който имах в казиното, и те ми казаха, че казиното все още работи по моята заявка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПопитах чата на живо дали ще получа пълния баланс, който имах в казиното и той ми каза, че казиното все още работи по моята заявка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
