Играчът от Гърция е съобщил, че казиното произволно е анулирало залозите й и е върнало парите й, а тегленията са били дебитирани от нейната сметка. Тя беше регистрирала акаунта си седмица преди това и не беше поискана никаква проверка на акаунта. Тя се е занимавала със спортни залагания и казино игри без бонус. Екипът по жалбите не успя да продължи с разследването поради липсата на отговор от страна на играча на техните последващи въпроси. Следователно жалбата беше отхвърлена.
ZetCasino - Залозите на играча са анулирани произволно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 459 €
ZetCasino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе произволно отмениха моите залози и ми върнаха парите под фалшиви предлози и извинения, въпреки че ми ги бяха дали и бяха превели парите надлежно. Веднага след като направих теглене, те го дебитираха от моята сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rodman91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди около седмица не ми беше поискана каквато и да е проверка на сметка спортни залагания и казино без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Rodman91,
Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение до [email protected] ?
Освен това, имайте предвид, че ако проблемът се отнася до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем, тъй като не обработваме оплаквания относно спортни залагания.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Rodman91,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
