Играчът от Австралия се беше самоизключил от Zetbet чрез чат на живо и имейл поради прекомерни загуби, но казиното продължи да му позволява да играе, което доведе до допълнителни загуби. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на комуникация от негова страна. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не предостави допълнителна информация или отговори на запитванията на екипа.
ZetCasino - Заявката за самоизключване на играча беше игнорирана.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$160
ZetCasino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводХей, играх с zetbet за известно време. Когато разбрах за себе си, че вземам твърде много пари, се самоизключих чрез чат на живо и имейл, както беше поискано. Но въпреки това ме оставиха да играя и отново загубиха пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jfoppen198,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да дефинирам разликата между закриване на акаунт и самоизключване - във вашата заявка вие основно поискахте закриване на акаунт, чието активиране може да отнеме повече време и можете да го отмените по всяко време, като просто го поискате от казиното.
Самоизключването е по-трайно решение, но трябва да споменете проблемите с хазарта/пристрастяването, тъй като инструментът служи за предотвратяване на този проблемен геймплей.
Едва ли бих ви посъветвал да изпратите отново заявката си и да споменавате пристрастеността към хазарта.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова не е правилно. В моя имейл поисках да се самоизключа за постоянно от cssino. Не можете ли да прочетете какво казах там? Това очевидно противоречи на закона
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jfoppen198,
Надявам се, че се справяте добре.
Тук не става въпрос за вземане на страна, а по-скоро за следване на правилния процес за самоизключване. Имейлът, който сте препратили до казиното, е често срещан подход, използван от много играчи за искане на подобрени бонуси, тъй като казината често предоставят такива оферти в отговор на оплаквания за загуби.
Поради тази причина е изключително важно да посочите ясно в заявката си, че имате проблеми, свързани с хазарта. Препоръчвам да се свържете отново с казиното, като се уверите, че изрично споменавате това. Моля, информирайте ни за техния отговор.
Ако вашият акаунт остане отворен дори след това, ние ще можем да се намесим и да помогнем допълнително.
Уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна поддръжка.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
