Играчът от Германия е поискал две тегления преди десет дни. За съжаление плащанията все още предстоят. Жалбата на играча е разрешена успешно.
ZetCasino - Тегленията на играчите са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 799 €
ZetCasino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДобър ден. Всъщност аз съм търпелив човек. Винаги обаче получавам други изявления от поддръжката защо парите ми не са изплатени. На началната им страница за изплащането също се говори за 2-3 работни дни, но сега е 11 дни.
Имам нужда от помощ, трябва ли да чакам или какво да правя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми danielrenken1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви със забавените тегления. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил напълно потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЦялата игра беше без бонус.
Благодаря ви много, тогава ще бъда търпелив, докато изтекат 14-те дни. Всичко щеше да бъде проверено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводРазбирам напълно разочарованието ви, danielrenken1. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашите тегления. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми danielrenken1,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМоля, затворете случая. Получих изплащане за 2-ри все още чакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПерфектна новина. Най-малкото, което мога да направя, е да държа този случай отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното второ теглене. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, danielrenken1, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Пожелавам ви щастлива нова година.
Автоматичен превод:
