Играчът от Германия е поискал теглене на 800 евро на 31 март 2025 г., но не е получил средствата към 14 април 2025 г., което е причинило безпокойство у него. Екипът по жалбите се е свързал с него за разяснения и е поискал записи за комуникация относно забавянето. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, жалбата е била приключена. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.
ZetCasino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
ZetCasino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, поисках теглене на 800 евро на 31 март 2025 г. Към днешна дата, 14 април 2025 г., те все още не са кредитирани по банковата ми сметка. притеснен съм
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Мугивара,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Вероника,
Благодаря ви за обратната връзка.
Аз съм клиент на Zetcasino от 2021 г. и направих няколко успешни тегления в миналото. Завърших напълно процеса на проверка на KYC, така че всичко е наред в това отношение.
Текущите ми печалби също бяха постигнати без активен бонус.
Чакам изплащането си от 31 март 2025 г....
Надявам се тази информация да е полезна и очаквам вашата подкрепа при разрешаването на проблема ми.
Най-добри пожелания
Мугивара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал също да добавя, че направих екранни снимки и запазих хронологията на чатовете с поддръжката на клиенти, в които многократно ме уверяват, че тегленето вече е одобрено от уебсайта на казиното и зависи само от техния доставчик или банка да ми го изпрати. Това състояние е същото от 4 април 2025 г. (обработва се)... нищо не се случва.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на вашата заявка за теглене на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mugiwara,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
