Играчът от Португалия чакаше теглене на €190 от 8 март, което остана висящо след две седмици. Въпреки че не получава никакви заявки за проверка или бонус игри, той постоянно получава автоматизирани отговори относно забавеното теглене. Той изрази разочарование от липсата на поддръжка на клиенти и имаше множество оплаквания за подобни проблеми с други казина. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча, след като той отмени тегленето и възобнови играта, като в крайна сметка загуби средствата си.
ZetCasino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 190 €
ZetCasino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих €190 в това казино на 8 март и до днес все още не съм получил тегленето. Не е имало бонус игра и заявка за проверка. 14-те дни, които казино гуруто дава на казината, за да извършат тегленето, са изтекли, но те все още са в очакване и ще продължат вечно, ако не получа вашата помощ. Винаги, когато отида в чата, отговорът винаги е един и същ автоматичен отговор, че тегленето се забавя, но че ще го получа възможно най-скоро. Няма притеснение от страна на отдела за поддръжка на клиенти на това казино за техните клиенти, защото тегленията винаги се забавят и те изобщо не се интересуват. В момента имам 4 открити оплаквания относно забавени тегления в казина, които имат едно и също управление на системата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей guizinho8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със ZetCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали дали това е първата ви заявка за теглене?
- Опитахте ли да се свържете с тяхната поддръжка по имейл?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Не, това е втората заявка, която правя в това казино. Както ви казах, говоря с казиното всеки ден и отговорът винаги е един и същ: „Твоето теглене се забави, но ще го получиш възможно най-скоро". Никога не съм се свързвал с тях по имейл, но говоря с чата всеки ден и те просто не се интересуват от клиентите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете да затворите... тъй като никога повече не получих парите, отмених тегленето и започнах да играя отново. Загубих всичките си пари. Казиното получи това, което искаше.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
