Играчът от Германия се опитваше да изтегли над 200 € от 23 януари, изправен пред многократни забавяния и безполезни отговори от поддръжката. Той потвърди, че не е играл с бонус пари или е използвал безплатни завъртания. Проблемът беше разрешен, тъй като печалбите му бяха изпратени в същия ден, когато той реши да затвори случая. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система след потвърждението за успешното теглене.
ZetCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
ZetCasino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Guru Team, имам проблеми с тегленето на над 200 € във въпросното казино от 23 януари.
Никога не съм имал проблеми, но изведнъж поддръжката винаги използва едни и същи структури на изреченията. Извинете за забавянето... бла бла.. Надявам се, че можете да помогнете.
Нито съм играл с бонус пари, нито съм използвал безплатни завъртания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи kikbow,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди?
- Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, да, направих няколко тегления преди. Последният беше на 19 март 2024 г. Винаги отнемаше между 4-5 дни.
KYC проверката е завършена успешно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлучаят може да бъде приключен. Парите са изпратени днес 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи kikbow,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
